Sistema Comercial

Jesus Pizaia e o orientador-supervisor Ronaldo Cruz, que sempre me ajudaram e deram incentivos para que nunca desistisse do projeto. “O único lugar aonde o sucesso vem antes do trabalho é no dicionário." Albert Einstein DOMINGOS, Anderson Fernando. Sistema de Gerenciamento Comercial: DB Sul Tecnologia. 2011. Número total de folhas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia Análise e Desenvolvimento de Sistemas) – Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas, Universidade Norte do Paraná, Londrina, 2011. RESUMO Sistema de Gerenciamento Comercial para a empresa de software DB SUL Tecnologia em Sistemas Ltda. O objetivo desse sistema é gerenciar toda a atividade do setor comercial responsável pelo contato e negociação com os clientes da empresa. Foi utilizado, dentro da Engenharia de Software, o modelo espiral seguindo as etapas de análise de requisitos, análise, projeto, implementação e implantação. Na implantação foram utilizados a linguagem de programação object pascal (ambiente de programação Delphi) e o sistema gerenciador banco de dados MySQL. Com o desenvolvimento do Sistema de Gerenciamento Comercial obtivemos grandes resultados, como a facilidade de controlar as solicitações de downloads ou orçamentos via web, também abrir e gerenciar ordem de serviço, vendas assim como lançar e dar baixa em contas a receber e liberar licenças. Através do Sistema de Gerenciamento Comercial coloquei em prática tudo aquilo que aprendi no…

Anotações do Aluno uvb Aula Nº 3 – Case de CRM da Perdigão S.A Objetivos da aula: Ao final desta aula, você poderá compreender as estratégias utilizadas pela Perdigão S.A para adotar seu modelo de CRM, contextualizar o projeto de Administração de Call Centers, exemplificado por meio da Perdigão, e introduzir os Canais de Contato com o Cliente, contextualizados em CRM. 1. Case - Peppers and Rogers - Perdigão A empresa vem lançando anualmente, entre 20 e 40 novos produtos durante os…

CASE ATENDIMENTO ORÇAMENTO CASE 1: *** 19/10/2012 - 09:33 - 09:40 - - Tipo de Contato: Chat - CR Atual: ===> CR Destino: Encerrado pelo atendimento - Pessoa de Contato: Maria - Tel. Contato: 92-3651-7845 / 91- 9207-9475 - Cidade / UF: MANAUS - AM ---> Problema: A cliente deseja salvar o seu orcamento em PDF. Solucao: A cliente foi orientada a utilizar uma impressora geradora de PDF. A cliente fez um teste e funcionou. Neste caso o modulo orçamento já tem a função de…

Interdependência entre o Marketing, Interdependência as Operações e os Recursos Humanos as Administração de operações Administração de marketing Clientes Administração de recursos humanos 6 Produtos e Serviços Classificações Clássicas • De conveniência e especialidade • Duráveis e não-duráveis • Bens de consumo e bens industriais Classificação dos Serviços • Grau de Tangibilidade ou Intangibilidade do processo de serviço • Participação ou não do…

MÍDIAS SOCIAIS EM B2B Índice  Melhores práticas:   Contatos para venda   Mostrar o que se faz   Lembrança de Marca Conclusões Estatísticas Case 1. Lembrança de marca   Muitas campanhas de marketing b2b para mídia social tem seu foco no número de interações do usuário com a marca (clicks) e a partir daí é possível estabelecer targets (n° de acessos) para as ações. O problema é que cada click gera um gasto e a partir do momento…

desmotivação 11) Falta de iniciativa 2) Não superar a rejeição 12) Não qualificar prospetcs 3) Não investir no crescimento profissional 13) Desperdiçar tempo com atividades improdutivas (perda de foco) 4) Tirar conclusões precipitadas sobre o Cliente 14) Não fazer a apresentação 5) Enfatizar mais a venda do que o relacionamento com o Cliente 6) Falar demais 7) Escutar menos do que deveria 8) 9) Não ter objetivos claros e objetivos,…

Tecnisa CASE TECNISA – Web 2.0 Vendendo apartamentos pela internet Renato Borgheresi, Romeo Busarello e Gustavo Reis [2009] ESPM: Case Tecnisa - Web 2.0 RESUMO A internet é uma realidade no Brasil. De acordo com o Ibope, é o segundo meio com maior alcance no país. A consolidação da web nos últimos anos vem alterando o comportamento do consumidor, que passa a ser mais exigente, participativo e dinâmico. A Tecnisa S.A., uma das maiores e mais tradicionais empresas do mercado…

Detalhamento das Use Cases Não inclua nenhum texto neste item. Use Case [Nome da Use Case N] Nome da Use Case | Cadastro cliente | Descrição | Este caso de uso trata do cadastro do Cliente. | Requisitos Associados | Cadastrar Cliente | Pré Condições | Ter dados completo do cliente | Pós Condições | Um o mais cliente tivera seus dados incluídos,alterados,removidos ou consultados | Atores | Funcionário | Fluxo Principal | Ações Recebidas | Ações Realizadas | 1. O…

is one of the largest developers of residential buildings in Brazil and believes that innovation and high-standard of quality can make difference to be concern with 2.0 client’s needs. KEYWORDS: Marketing, internet, innovation, real estate, strategy, digital, Tecnisa, customer 2.0, digital marketing, e-business, internet 2.0, consumer behavior, digital companies, digital strategy, web, web 2.0. | Central de Cases 3 SUMÁRIO 1.…

supermercado, desenvolvendo assim o Hipperline, um software que faz a intermediação entre o cliente e o supermercado através da internet. A prestação de serviços via Internet beneficia de várias formas os consumidores ou compradores potenciais. Os serviços on-line oferecem conveniência para que os consumidores possam adquirir produtos 24 horas por dia, evitando a necessidade de deslocamento até uma loja física. Isso é possível porque os consumidores têm amplo acesso às…