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CASE ATENDIMENTO ORÇAMENTO
CASE 1:
*** 19/10/2012 - 09:33 - 09:40 -
- Tipo de Contato: Chat
- CR Atual: ===> CR Destino: Encerrado pelo atendimento
- Pessoa de Contato: Maria - Tel. Contato: 92-3651-7845 / 91- 9207-9475
- Cidade / UF: MANAUS - AM
---> Problema: A cliente deseja salvar o seu orcamento em PDF.
Solucao: A cliente foi orientada a utilizar uma impressora geradora de PDF. A cliente fez um teste e funcionou.

Neste caso o modulo orçamento já tem a função de enviar o orçamento por e-mail e em pdf.

Minha Solução: Nas Configurações do Orçamento (F9) na Ana Impressão/Layout e na Opção Tipo de Envio marcar a opção Imprimir e Enviar por email, na opção Salvar arquivo como selecionar PDF File e em Configurações de conta de Email configurar o email do cliente para que a mesma possa enviar o orçamento direto no email do seu cliente.

CASE 2:

*** 23/02/2013 - 12:35 - 13:04 -
- Tipo de Contato: Chat
- CR Atual: ===> CR Destino: Encerrado pelo atendimento
- Pessoa de Contato: Ricardo - Tel. Contato: (51) 3365.1661
- Cidade / UF: PORTO ALEGRE - RS
---> P: Cliente informou que o orçamento esta sendo impresso logo apos conclusão, sem que seja dado nenhum comando.
S: Nas Configurações do Orçamento desmarcamos a opção: 'Imprimir automaticamente o orçamento apos inclusão' e ficou Ok.

Minha Solução: Neste caso não desmarcaria a opção de Imprimir Automaticamente, apenas pediria para marcar a opção “Solicitar confirmação antes da Impressão”, assim se o cliente quiser imprimir no momento que finalizar o orçamento é só confirmar.

CASE 3:

*** 18/12/2012 - 12:11 - 12:15 -
- Tipo de Contato: Chat
- CR Atual: ===> CR Destino: Encerrado pelo atendimento
- Pessoa de Contato: XXX
- Cidade / UF: RIO BONITO - RJ
--->
Problema: Cliente entrou em contato pois disse que seus funcionarios estao dando descontos no orcamento maior que o limite de usuario
Solucao: pedi a cliente para colocar sem permissao em:
1 - Conceder desconto no