conceitos marketing

1 CRIANDO VALOR E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE DO SÉCULO XXI Prof. Renato Faria Gonçalves Administração de Marketing – 12ª ed. Kotler & Keller - CAP. 1 Prof. Renato Faria Gonçalves Administração de Marketing – 12ª ed. Kotler & Keller - CAP. 1 3 / 50 – É um processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. – É um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviços de valor com os outros. Prof. Renato Faria Gonçalves Administração de Marketing – 12ª ed. Kotler & Keller - CAP. 1 4 / 50 Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária então seria tornar o produto ou serviço disponível. Peter Drucker Prof. Renato Faria Gonçalves Administração de Marketing – 12ª ed. Kotler & Keller - CAP. 1 5 / 50 NECESSIDADES Requisitos humanos básicos DESEJOS DEMANDAS SEGMENTAÇÃO OFERTAS/MARCAS VALOR Necessidades de AUTO REALIZAÇÃO (desenvolvimento e…

Sistema de informações de marketing Rastrear tendências e buscar oportunidades Métodos de coleta de informações Interação com clientes Observação da concorrência Necessidades, preferências e comportamentos do consumidor Sistema de informações de marketing SIM “Pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing”…

importância para superar estes desafios. “Marketing é um processo societal pro meio do qual, indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, oferta e a livre negociação de produtos ou serviços.” (Kotler 2005, p. 6) Uma boa estratégia de marketing fará com que a empresa tenha uma boa posição para cumprir sua missão de forma eficaz e eficiente. 3.2.2 O comportamento do consumidor O comportamento do consumidor começa por uma necessidade ou desejo de se…

ANÁLISE AMBIENTAL AMBIENTE COMPETITIVO Na análise do ambiente competitivo, compreende-se as ameaças e oportunidades frente ao mercado, as tendências do setor e os concorrentes. De acordo com Philip Kotler (1998, p. 208), as empresas não devem somente focar nos seus consumidores, devem também ficar alertas com seus concorrentes, comparar seus produtos, preços, praça e promoção. Segundo Kotler (1998, p.208), com o conhecimento sobre seus concorrentes a empresa identifica áreas de…

Freitas de Paula Sistema de informações de marketing Rastrear tendências e buscar oportunidades Métodos de coleta de informações Interação com clientes Observação da concorrência Necessidades, preferências e comportamentos do consumidor Sistema de informações de marketing SIM “Pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de…

O Ciclo de Vida do Produto Segundo Kotler (2006), um produto é considerado qualquer artigo que tenha como objetivo satisfazer uma necessidade específica de um consumidor. No entanto, de acordo com Irigaray et al. (2006), um produto pode ser algo tangível (um bem, por exemplo) ou intangível (um serviço ou uma marca). Em resumo, qualquer coisa que possa ser expressa em valor monetário, como uma idéia, é considerado um produto. Um produto continuará vivo no mercado desde que esteja…

Informações) 3) Pesquisa 4) Análise Macroambiental 5) Valor da marca Parte II 6) Análise Microambiental 7) Análise da Concorrência 8) Segmentação 9) Estratégia de Marketing 1) A Devassa Em 2001 dois jovens abriram uma cervejaria especializada, com o objetivo de criar uma cerveja com alma brasileira e qualidade europeia. A Devassa surgiu com nome ousado e sabor refinado, localizada no bairro de Santo Cristo no Rio de Janeiro, com características que…

a necessidade do cliente, e não mais a imposição do produto, já que nesta época a concorrência começava a instalar-se. Em tempos atuais, de grande competitividade de mercado, percebe-se que o marketing vem ganhando cada vez mais espaço no planejamento das organizações. Para Kotler e Keller, “o sucesso financeiro muitas vezes depende da habilidade de marketing” (2006, p.2). Ou seja, o marketing hoje é ferramenta essencial nas organizações, independentemente do tamanho dela, utilizando-a…

APOSTILA 01 KOTLER, Philip – Administração de Marketing – 10ª Edição, 7ª reimpressão – Tradução Bazán Tecnologia e Lingüística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000. ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING “O futuro não está à nossa frente. Ele já aconteceu.” (Kotler, 2000, pg.23) TAREFAS DO MARKETING “Marketing empreendedor: a maioria das empresas é fundada por indivíduos perspicazes. Eles percebem uma oportunidade e saem batendo de porta em porta a fim de chamar a…

consumidores precisam, buscando atendê-los de uma forma rápida e sucinta, sempre querendo primeiramente a satisfação do cliente (SHIMOYAMA e ZELA, 2002). 1.1 CONCEITO E VISÃO GERAL DE MARKETING O marketing é um conceito que abrange vários fatores tais como pesquisa de mercado, gerência do produto, vendas, distribuição, segmentação de mercado, composto promocional, comportamento do consumidor. Segundo Kotler (2000, p. 11) marketing é a função empresarial que identifica…