Conclusão De Trabalhos Sobre Qualidade Em Atendimento Na Linha De Frente

CORAÇÕES Decreto Estadual nº 40.229, de29/12/98 MÍRIAM NEVES DA SILVA A GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA EMPRESA CNI INFORMÁTICA Betim - MG 2007 MÍRIAM NEVES DA SILVA A GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA EMPRESA CNI INFORMÁTICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Vale do Rio Verde – UNINCOR campus Betim, como parte das…

respeito à melhora no atendimento e relacionamento com todos aqueles que buscam o atendimento nas unidades hospitalares. Marketing de relacionamento é a tecnologia da informação, com o objetivo de prover meios eficazes e produtivos de atender, reconhecer e cuidar do cliente, em tempo real, transformando estes dados em informações que quando filtradas e analisadas pela organização, permitem que o cliente seja “identificado” e cuidado por todos os envolvidos no processo de atendimento…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 4 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 INTRODUÇÃO O presente trabalho pretende esboçar um plano de negócios, cuja idéia central é criar e expandir uma lanchonete para fornecimento de produtos atingindo turismo para Copa do Mundo, montando uma rede que será aqui denominada China Lanches. Este trabalho retrata as idéias de pessoas que, de uma forma ou de outra, acreditam nas vantagens que a livre iniciativa

formato A4; 2. Com margens esquerda e superior de 3 cm, direita e inferior de 2 cm; 3. Fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta; 4. Espaçamento de 1,5 entre linhas; 5. Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo de 4 cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas; 6. Com capa, contendo: 6.1. Nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplinas; 6.2. Nome completo e RA do (a) aluno (a); 6.3. Título da…

INSTITUTO DE CARDIOLOGIA HOSPITAL VIAMÃO LEVANTAMENTO ERGONÔMICO ESTUDO ERGONÔMICO Porto Alegre 12 de Março de 2013 1. INTRODUÇÃO A realização de determinadas atividades no trabalho geram posturas forçadas ao corpo humano, resultando em Doenças Ósteomusculares Relativas do Trabalho/DORT segundo HUDSON (Especialista em Ergonomia, EUA 1999). Para Wisner (1988), a ergonomia se baseia essencialmente em conhecimentos no campo das ciências do homem (antropometria, fisiologia,…

Tipos de Clientes 24 4.7.A Importância do Atendimento ao Cliente 27 4.8.A Visão da Empresa sobre o Atendimento ao Cliente 28 4.9.A Importância da Comunicação 28 4.10.Atendendo as Necessidades do Cliente 30 4.11.A busca de Contínuo Aperfeiçoamento do Atendimento ao Cliente 31 4.12.Desempenho e Atendimento 32 4.13.Principais Ferramentas para Satisfazer o Cliente 32 5.DESENVOLVIMENTO 34 6.DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 37 7.PROPOSTA DE INTERVENÇÃO 41 8.CONCLUSÃO 46 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 52

RESUMO O presente trabalho tem o objetivo principal de verificar o nível de satisfação dos clientes do escritório Progresso em relação ao atendimento dos serviços prestados. O cliente é toda pessoa que entra em contato com a organização seja para adquirir um produto ou um serviço. O cliente pode ser interno, um exemplo é um funcionário, ou externo, que são os clientes que não possuem nenhum vinculo empregatício com a empresa. A organização depende de seus clientes para sobreviver, para…

indústrias conceitualizadas no mercado nacional e reconhecidas internacionalmente, sendo a sede localizada no Polo Industrial de São Paulo, atendendo no Brasil as classes A, B e C, sendo produtos de primeira e segunda linha, e no mercado internacional as classes A e B com os produtos de primeira linha. Análise do ambiente Estagnação das vendas no mercado internacional, pela alta concorrência. Fatores Econômicos O volume de renda dos brasileiros vem crescendo o mercado consumidor de…

................................................................................. Guarulhos 2015 KATHLLEN LOPbES _ 274252014 MILENA FREITAS DE ALMEIDA _ 249292012 PORTIFÓLIO 1 Marketing Institutional e Endomarketing Trabalho apresentado ao Curso Publicidade e Propaganda da Faculdade ENIAC para a disciplina MARKETING INSTITUCIONAL E ENDOMARKETING. Prof. NANCI HORÁCIO PREITE Guarulhos 2015 1. RESUMO CRIAÇÃO DE LONGO PRAZO BASEADAS EM FIDELIDADE…

seja, demonstra com informações relevantes a importância e qualidade de suas mercadorias. Aquele que respeita o cliente e seu tempo, uma informação importante é que 36% das vendas são perdidas por não respeitar datas e horários de visita. O maior inimigo do cruzamento de vendas é o vendedor de uma linha só ou aquele que não conhece tecnicamente seus produtos. É preciso usar o telefone como ferramenta de vendas. Quando se esta na frente do cliente tem que vender valor. Revisar seu MIX e…