marketing

2275205-321945
UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PÓLO PALMAS - TO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR
MARKETING HOS
A importância desta atividade e essencial para que conheçamos uma instituição da área da saúde (Hospital Cristo Rei) e construamos a partir dela um plano de marketing podendo ser plenamente aplicados a área da saúde, contribuindo para o desenvolvimento das instituições e o aprimoramento no relacionamento entre profissionais e pacientes. A área da saúde vem se aprimorando no que diz respeito à melhora no atendimento e relacionamento com todos aqueles que buscam o atendimento nas unidades hospitalares.
Marketing de relacionamento é a tecnologia da informação, com o objetivo de prover meios eficazes e produtivos de atender, reconhecer e cuidar do cliente, em tempo real, transformando estes dados em informações que quando filtradas e analisadas pela organização, permitem que o cliente seja “identificado” e cuidado por todos os envolvidos no processo de atendimento pessoal. Quando falamos em marketing de relacionamento pensamos na relação cliente e negócio, e para que essa relação possa ter bons resultados é necessário aplicar estratégia do marketing atração que é oferecer valor ao cliente. O marketing de relacionamento vem para qualificar e desenvolver os hospitais públicos e privados, e o desenvolvimento do próprio sistema. O paciente deve ser o foco da organização, buscando constantemente no sentido de compreender, saber o que pensa sentir se estão satisfeitos com o serviço prestado, a base do atendimento e a construção do relacionamento ao longo prazo. Nas instituições da área da saúde, onde as pessoas buscam soluções dos seus problemas, a vulnerabilidade há a necessidade de encontrar pessoas que se preocupem e solucione seus problemas. E quanto mais a empresa se dispõe em informações e benefícios, maior é sua capacidade de identificar privilegiar seus clientes. Os conceitos e as técnicas de