Técnico de vendas

TRABALHO REFLEXIVO TÉCNICAS DE VENDA INTRODUÇÃO O Técnico de Venda é o profissional qualificado capaz de efetuar a prospeção de mercado, promover e efetuar a venda de produtos e/ou serviços, através de contatos estabelecidos com clientes, com vista à sua satisfação e fidelização. Quais as principais atividades de um técnico comercial? O técnico comercial analisa os produtos e/ou serviços da empresa, diferenciam o tipo de clientes e recolhe informações sobre a concorrência e o comércio em geral, de forma a responder apropriadamente às necessidades, à satisfação e fidelização dos clientes, recorrendo a diferentes fontes de informação. Promove, informa e divulga com vista a efetuar a venda de produtos e/ou serviços. Garante o serviço de apoio ao cliente, elabora e gere os ficheiros dos clientes, mantendo atualizada a informação relativa ao progresso da atividade, de modo a responder eficazmente às solicitações do mercado. O que é vender? A venda é o procedimento pelo qual nós detetamos as necessidades dos nossos clientes e as satisfazemos com os serviços dos nossos produtos/serviços. Com isso, o objetivo deste trabalho é desenvolver os conteúdos que vimos em sala, que são os seguintes: * O processo comunicacional na venda. * Técnicas de negociação. * Fases do ciclo de vida de uma venda. Processo Comunicacional O processo comunicacional na venda dá-se pelas bases de comunicação, sendo que as qualidades e competências básicas de um vendedor, a…

me incentivando com palavras sábias e encorajadoras. AGRADECIMENTOS Agradeço em primeiro lugar a Deus, pois sem Ele sei que nada seria possível. Foi dEle que veio as força e garra para continuar em meu objetivo em mais uma etapa de estudo. À minha família e amigas, que muito me encorajaram para que eu tivesse fé e determinação, e a empresa V8 Veículos Ltda. que me proporcionou realizar esse estudo em sua organização. ARAÚJO, Flávia…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 PESQUISA DE MERCADO 2.1.1 SOLUÇÃO DO PROBLEMA 2.1.2 OPINIÃO SOBRE O PROBLEMA 2.2 MARKETING 2.2.1 CONCEITO 2.2.2 DEFINIÇÃO DE PRODUTO 2.2.3 MIX DE COMUNICAÇÃO a) Propaganda b) Promoção de Vendas c) Eventos d) Venda Pessoal e) Relações públicas f) Marketing Direto 2.3 NEGOCIAÇÃO 2.3.1 VARIÁVEIS AMBIENTAIS a) Concorrência b) Riscos c) Tempo d) Informação 3 CONCLUSÃO REFERÊNCIAS 1 INTRODUÇÃO O…

gerênciamento de vendas peças automotivas. Este Software deve ser criado em duas plataformas, uma para PC/Desktop e outra via Web que vai possuir entradas de PDAs(para vendedores remotos). O software ainda deve fazer baixas no estoque e alertar quando necessária reposição das peças e gerar relatórios semanais, mensais e atuais de vendas com o padrão requisitado pelo cliente. FMRRT é uma empresa de pequeno porte porém possui vários clientes grandes, por isso há a preocupação de uma boa…

RECURSOS HUMANOS 22 4.1 A ORGANIZAÇÃO DO DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: 22 4.2 – OBJETIVOS DO SETOR: 22 4.3 – POLÍTICAS DO SETOR : 22 4.4 – RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL: 22 4.5 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL 23 4.6 ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS: 23 4.7.- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: 24 4.8 - HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO: 24 4.9 ESTRUTURA DE BENEFÍCIOS SOCIAIS: 24 4.10 LISTAGEM DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS DO DEPARTAMENTO - (descrever detalhes) 24…

....................................................3 2 - DESENVOLVIMENTO............................................4 3 - CONCLUSÃO.........................................................6 4 - ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO....................5 5 - REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................7 1 INTRODUÇÃO O sucesso de uma organização e a manutenção desse sucesso num ambiente de rápidas e agressivas mudanças depende decisivamente do nível de alinhamento e…

Administração pela Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM. Prof. Luciana Florêncio de Almeida. São Paulo 2015 SUMÁRI 1. introdução 3 1.1. Breve Histórico 3 1.2. Descrição dos serviços e/ou produtos oferecidos 3 1.3. Principais Mercados geográficos de atuação e Principais Clientes 3 1.4. Principais Concorrentes 3 1.5. Metodologia 4 2. Visão geral 5 3. Planejamento 6 4. Organização 7 5. Direção 9 6. controle 10 7. conclusão coletiva 11 7.1. empresa relacionada com a teoria…

HUMANOS: 21 4.2 – OBJETIVOS DO SETOR: 21 4.3 – POLÍTICAS DO SETOR : 21 4.4 – RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL: 21 4.5 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL 22 4.6 ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS: 22 4.7.- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: 23 4.8 - HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO: 23 4.9 ESTRUTURA DE BENEFÍCIOS SOCIAIS: 23 4.10 LISTAGEM DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS DO DEPARTAMENTO - (descrever detalhes) 23 DEPARTAMENTO COMERCIAL / MARKETING 23 …

dividido em três etapas: 1) Prospecção / Demandas Espontâneas 2) Venda 3) Pós-Venda Etapa 1 – Prospecção / Atendimento de Demandas Espontâneas 1.1 Contato Inicial O primeiro contato do cliente final ou intermediário com a BFDias pode ocorrer através de e-mail, telefone ou pessoalmente em feiras ou numa visita de prospecção. Estes contatos são realizados pela equipe comercial e uma vez estabelecido o interesse do cliente, é agendada uma visita (etapa…

.Casas Bahia 1 – Objetivo 1.1 – Ojetivo Geral: O objetivo da pesquisa é analisar o processo de vendas e sua aplicação na empresa citada. 1.2 – Objetivos Específicos: *Analisar o processo de vendas da empresa Casas Bahia, verificando fatores críticos. *Realizar análise identifando a influência do atendimento ao cliente e o resultado das vendas. *Analisar e mensurar o nível de satisfação dos funcionários – clientes ao processo de vendas atual, oferecendo soluções. 2 –…