Conceitos de Qualidade

CIÊNCIAS CONTÁBEIS FRANCISMAR PAGNONCELLI CONCEITOS DE QUALIDADE TRABALHO DE GESTÂO EMPRESARIAL PATO BRANCO 2013 Desenvolvimento Qualidade é uma palavra que está no vocabulário de todas as pessoas, desde a produção da matéria-prima de qualidade, passa pela indústria que com essa matéria-prima foca em produzir com qualidade, passando pela empresa que busca vender um produto de qualidade, até o consumidor final, que busca sempre o produto com melhor custobenefício, que está diretamente interligado com a qualidade do produto. Mesmo sendo uma palavra muito difundida, o conceito dela é muito amplo. A seguir 3 conceitos de qualidade por autoridades da área: (DEMING, 1993:56) "Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente". Deming associa qualidade à impressão do cliente, portanto não é estática. A dificuldade em definir qualidade está na renovação das necessidades futuras do usuário em características mensuráveis, de forma que o produto possa ser projetado e modificado para dar satisfação por um preço que o usuário possa pagar. Fonte: http://www.eps.ufsc.br/disserta96/rossato/cap2/capitulo2.htm Segundo William Edwards Deming diz, a qualidade é aquilo que faz o produto mais completo aos olhos do cliente, e como a autora explana, a maior dificuldade na busca pela qualidade de um produto, é saber o que o consumidor irá achar necessário futuramente. (FEIGENBAUM, 1994:8) "Qualidade é a correção dos problemas e de…

Gestão de Qualidade, Produtividade e Meio Ambiente Curso de Administração Professor: Dr. Silvio Negrão ____________________________________________________ Tema. Os diferentes conceitos de Qualidade. Objetivo. Discutir e compreender os diferentes conceitos sobre qualidade para ampliar a rede de conexões e interdependências com a produtividade e meio ambiente. → Diferentes abordagens do conceito de qualidade. 1- Transcendente: (Fiosófica) “Qualidade não é uma idéia…

Conceito da qualidade A qualidade de um produto é a ferramenta essencial para a condução do sucesso nos negócios. É um forte aliado na busca de melhores resultados sustentáveis, tendo como principal elemento o pessoal, um trabalho em equipe, estrutura de suporte, funcionários treinados e ambiente agradável e limpo contribui para poder criar e viabilizar tais resultados, agregando valores aos processos e atividades desenvolvidas em toda a organização. Os cuidados com a qualidade…

O CONCEITO DE QUALIDADE Qualidade, enquanto conceito, é um valor conhecido por todos e, no entanto, definido de forma diferenciada por diferentes grupos ou camadas da sociedade — a percepção dos indivíduos é diferente em relação aos mesmos produtos ou serviços, em função de suas necessidades, experiências e expectativas. Já o termo qualidade total tem inserido em seu conceito seis atributos ou dimensões básicas que lhe conferem características de totalidade. Essas seis dimensões…

Qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo. Diversos fatores como cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição. O termo qualidade vem do latim qualitate, e é utilizado em situações bem distintas. Por exemplo, quando se fala da qualidade de vida das pessoas de um país ou região, quando se fala da qualidade da água que se bebe ou do ar que se…

Documento da Qualidade São procedimentos, instruções de trabalho, métodos de teste, normas, especificações de produto e de materiais, desenhos, dentre outros, que compõem o Sistema de Qualidade da empresa. Normalmente, os documentos da qualidade possuem controle de revisão e podem estar em qualquer meio como papel, eletrônico, fotografia, amostra padrão, etc. 3.0 Documento Normativo É um documento que estabelece regras, diretrizes ou características para atividades ou seus…

O Conceito de Qualidade Existem diversas definições para o termo qualidade, o que torna impossível ter-se uma postura em definitivo para a idéia do que seja realmente qualidade. O certo é que a mesma chegou para ficar, seja no trabalho, em casa, na produção de bens ou na prestação de serviços. Enfim, em qualquer atividade humana, a qualidade tornou-se consenso. Aqui, a ênfase será dada não só para a qualidade do produto, mas de forma idêntica para a qualidade da prestação de serviço.…

Conceito de Qualidade O conceito de qualidade tem mudado ao longo do século XX devido a saturação de produtos do mercado, competitividade entre as empresas e a globalização econômica. O mercado tem passado a ser regido pelos clientes, ao invés daqueles que o produzem, provocando mudanças no conceito da qualidade. Ao consultar qualidade no dicionário, o termo é originado da palavra em latim qualitate,que significa: “1.Propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz…

O QUE É QUALIDADE? – Qualidade é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos. INTRODUÇÃO – Definir qualidade é um exercício desafiador. A qualidade é fácil dereconhecer, mas é difícil definir. Não existe uma definiçãoglobal e diferentes definições de qualidade surgem em diferentes circunstâncias, tornando-o umfenômeno complexo.Sendo um assunto fundamental para o crescimento das organizações, a qualidade, tantoem produtos quanto em serviços, mostra-se um…

Conceito de qualidade Qualidade - Aquilo que se adiciona a algo, ou alguma coisa atribuindo-lhe essa característica. A qualidade é o efeito de se tornar competitivo, melhorar, diferenciar, agregar valor, que conseqüentemente suprirá mais as expectativas. Quando ouvimos a palavra “qualidade”, logo pensamos na positividade, ou algo do tipo, e esse pode ser um sinônimo desta palavra, todavia, mais precisamente ao pé da letra, podemos definir qualidade como uma…