Comunicação Vendas E Reclamações Na Restauração

- •1)Quais são as estratégias/objetivos do negócio? Resposta: A Briskcom é uma empresa especializada em projeto de soluções e na prestação de serviços de comunicação via satélite para o mercado corporativo e educacional, envolvendo consultoria técnica, projeto, implantação e a operação completa da rede. A empresa possui parceiros estratégicos que são referências mundiais em suas áreas de atuação, mas é nossa equipe de engenharia e desenvolvimento que estuda e desenvolve a…

do Trabalho DIAGNÓSTICO Análise Externa – Mercado Análise Mediata Contexto Económico Contexto Político-legal Contexto Tecnológico Análise Imediata Caracterização do sector – identificação dos segmentos Estrutura do Mercado Mercado da Restauração Comportamento do Consumidor 1 2 3 4 4 5 5 5 6 Análise Externa – Concorrência Identificação dos Principais Concorrentes 7 McDonald’s Estratégia – STP Estratégia de Marketing-Mix Previsíveis Evoluções…

de Golfe. É sobre esta última que este plano se foca, por nela se incluir a área da restauração. As alterações mais importantes efectuadas na empresa nos últimos anos são a abertura do restaurante Koko Lane e do bar/apoio de praia Koko Beach, na praia da Quinta do Lago. Na análise do mercado é importante focar os factores Politico-Legais, onde se encontram os requisitos mínimos para os estabelecimentos de restauração. Seguem-se os factores ecológicos, onde se encontram a legislação…

Ética nas organizações OS CÓDIGOS DE ÉTICA EMPRESARIAL E AS RELAÇÕES COM OS PRINCIPAIS STAKEHOLDERS DA RESTAURAÇÃO PRIVADA Trabalho realizado no Âmbito da Disciplina de Ética e Responsabilidade Social Estoril, Novembro 2008 A ética empresarial consiste na busca do interesse comum, ou seja, do empresário, do consumidor, do trabalhador e demais partes interessadas

IDENTIFICAÇÃO DO OBJETO Este projeto de consultoria tem como objetivo principal fazer um levantamento da viabilidade dos produtos e serviços atualmente disponibilizados e prestados a sua clientela, promovendo ações corretivas que possam alavancar às vendas e a imagem da empresa de nome fantasia "KITANDA DA AVENIDA”, do seguimento hortifrutigranjeiro, de forma a fidelizar sua clientela e conquistar novos clientes, disponibilizando aos mesmos produtos selecionados e diferenciados do…

Actividade Económica para os Estabelecimentos de Restauração e de Bebidas situa-se entre 55301 a 55406 . Os Estabelecimentos de Restauração são espaços destinados a proporcionar, mediante remuneração, refeições e bebidas para serem consumidas no próprio estabelecimento ou fora dele, nomeadamente: marisqueiras, casas de pasto, pizzerias, snack-bars, self-services, eatdrives, take-aways ou fast-foods. Não se consideram estabelecimentos de restauração ou de bebidas as cantinas, os…

UFCD 3804 ATENDIMENTO E GESTÃO DE RECLAMAÇÕES Atendimento e gestão de reclamações Índice 1.Normas técnicas e protocolares do atendimento de clientes………….…………………………..2 2.A comunicação no atendimento………………………………………………………………………………9 2.1.A assertividade…………………………………………………………………………………………9 2.2.O marketing pessoal……………………………………………………………………………….12 3.O processo de atendimento ao cliente……………………………………………………………………16 3.1.Regras de protocolo……………………………………………………………………………….16 3.2.…

.....3 2 - Acesso aos Documentos Administrativos............................................................4 3 - Provedor da Justiça ............................................................................................8 4 - Livro de Reclamações ........................................................................................9 IV - Acesso à Justiça (Apoio Judiciário)..............................................................................11 V - Agências de Viagens .......

maquinas e equipamentos: 3.4 - Maquinas e equipamentos e sistema de produção: 3.5 - Redes intranet, extranet e internet: 4 - Marketing, Vendas, Portfólio de produtos e Serviços. 4.1- Conhecimento do mercado e dos concorrentes: 4.2- Flexibilidade e negociações: 4.3- Lançamento de produtos e campanhas: 4,4- Pós venda, garantia e assistência técnica: 4.5- Tratamento da satisfação do cliente: 5 Materiais, matéria prima, suprimento,…

obrigado a respeitar determinadas leis, como as normas técnicas, licenças e a regulamentação comunitária. Rege-se pelo Decreto Regulamentar nº 38/97 de 25 de Setembro de 1997 emitido por Ministério da Economia que regula os estabelecimentos da restauração e bebidas. (segue no anexo 1) Faremos então uma análise swot do nosso negócio, a fim de encontrar os seus pontos fortes e fracos, as suas ameaças e oportunidades. Pontos Fracos Inexperiência nesta área; Pontos Fortes Inexistência…