Comportamento do consumidor - Marketing

Disciplina: Marketing II 2014 • Que decisões de compra você toma a cada dia como consumidor? • Como o profissional de marketing usaria esse conhecimento para criar um valor maior para os consumidores de seu produto? Consumidores: “são pessoas que compram bens e serviços para si mesmas ou para outros, e não para fazer alguma outra coisa como revendê-los ou usá-los como insumo” (CHURCHILL, 2003).  Para criar valor para os consumidores e lucros para suas organizações, os Profissionais de Marketing precisam entender por que os consumidores compram certos produtos e não outros. • Importante estudar pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores e as influências sobre eles que determinam as mudanças.  Comportamento do Consumidor é uma matéria interdisciplinar de marketing que lida com diversas áreas de conhecimento como economia, psicologia, antropologia, sociologia, comunicação, estatística.  Compreender o processo de compra do consumidor  Apresentar os tipos de tomada de decisões de consumo.  Descrever como cultura, subcultura e classe social influenciam o comportamento do consumidor.  Explicar como os grupos de referência, papéis familiares e ciclo de vida podem influenciar o comportamento do consumidor.  Discutir como o mix de marketing afeta o processo de compra do consumidor.  Identificar as principais influências situacionais sobre o comportamento do consumidor.  O processo de compra é…

1) Marketing - Noções introdutórias O que é marketing? É o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais - segundo a American Marketing Association. A essência do marketing é o desenvolvimento de trocas em que organizações e clientes participam voluntariamente de transações destinadas a trazer benefícios para ambos. Há dois tipos de…

“O Marketing é uma atividade, um conjunto de conhecimentos e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.” AMA. Ou seja, mais do que apenas divulgar um produto, o marketing envolve a identificação e a satisfação de necessidades humanas e sociais. Dessa forma, os profissionais de marketing devem estar sempre atentos ao mercado em busca de necessidades de clientes…

serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. Para saber o motivo de que leva o consumidor a escolher um produto e na outro, o profissional de Marketing estuda pensamentos, ações, sentimento entre outros fatores que influenciam na escolha do cliente. 1.2. O processo de compra do consumidor Podemos dividir o processo de decisão do consumidor em 5 etapas, são elas: e conhecimento das necessidades, busca de informações, avaliação das alternativas,…

linhas e grupos de produto, marcas e embalagens; Definição de produto; Mix de produtos; Decisões sobre Linhas de produtos atuais e novas; Expansão de linhas de produtos; Redução de linhas; Logística e Distribuição em Marketing Conceitos Logística; Ambiente da logística; Componentes e interrelacionamento da log¡stica com outras reas da organização; Estrutura e controle dos sistemas log¡sticos; Estratégias Log¡sticas em Marketing; Finanças em Marketing A disciplina -…

FICHAMENTO | |Referência: CHURCHILL , Gilbert A. Jr.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. Cap. 6: | | |Comportamento do consumidor, p. 146 – 169. São Paulo: Saraiva, 2003. | |Pág. |Alunas: KOCH, Priscila; STEFANES, Karen Data: 16/08/2011 | | | …

DOCTUM Graduação em Administração de Empresa MARKETING I Módulo 2 Professora. Débora Valentim Duarte Junqueira deboraduarte@doctum.edu.br Tel (32) 9125-4366 ANO 2015 SUMARIO UNIDADE 4 SEGMENTAÇÃO ................................................................................... 3 UNIDADE 5 - POSICIONAMENTO .......................................................................... 14 UNIDADE 6 – COMPORTAMENTO CONSUMIDOR ........................................... 19 UNIDADE 4…

MARKETING O marketing atua com funções administrativas, como planejamento, organização, liderança e controle. E como área da administração, o marketing serve para dar suporte técnico, conceitual e humano para auxiliar a conquista dos objetivos pessoais ou organizacionais, e o turismo surge fazendo uso de todas essas ferramentas. Marketing só é feito quando o cliente é percebido, quando seus desejos e valores são compreendidos e, a partir deste momento, toda organização passa a agir…

Neste capítulo serão abordados os conceitos de marketing, serviços, compostos de marketing de serviços, varejo, comportamento do consumidor, os fatores que influenciam no comportamento do consumidor e o processo decisório de compra. 2.1 MARKETING A palavra marketing por estar tão presente em nosso cotidiano e de forma representativa, é um estudo importante e necessário na área da Administração. A falta de conhecimento sobre o assunto ainda é muito expressiva, pois muitas pessoas…

ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Governança Corporativa Príncipios de Marketing Ana Clara Civita Samantha Louise 1TADMB Índice Conteúdo Introdução 3 GOVERNANÇA CORPORATIVA 4 FERRAMENTAS DO CONTROLE ESTRATÉGICO 5 BENEFÍCIOS DA GOVERNANCIA CORPORATIVA 6 Objetivos da Governança Corporativa 6 PRÍNCIPIOS DE MARKETING 8 CONCEITOS DE MARKETING 10 COMPOSTO DE MARKETING 12 TOMADA DE DECISÃO DO CONSUMIDOR 13 Tomada de decisões rotineira 13 Tomada…