Marketing De Relacionamento E Fidelizacao Em Servicos

FACULDADE ESTÁCIO DE ALAGOAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO AGDOVANDO MOURA GALVÃO ALXANDRES FERREIRA BARBOSA NEYLA PACHÊCO MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO EM SERVIÇOS Maceió 2012 AGDOVANDO MOURA GALVÃO ALXANDRES FERREIRA BARBOSA NEYLA PACHÊCO MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO EMSERVIÇOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Estácio de Alagoas, como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientadora: Profa. Msc. Cléo Coutinho. Maceió 2012 AGDOVANDO MOURA GALVÃO ALXANDRES FERREIRA BARBOSA NEYLA PACHÊCO MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO EM SERVIÇOS Artigo Científico apresentado à Faculdade Estácio de Alagoas, como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel em Administração Geral. _________________________________________________ Orientadora: Professora Msc Cléo Coutinho _________________________________________________ 1º Examinador (a): Professor(a) _________________________________________________ 2º Examinador (a): Professor(a) Data da aprovação: ______/______/______ AGRADECIMENTOS Em primeiro lugar agradecemos a Deus por todo o amparo a nós concedido, pois foram dias de bastante dificuldade e luta. Também agradecemos por ter nos dado saúde, vontade e força para vencer mais essa batalha. Agradecemos em especial aos nossos pais e irmãos, que sempre se preocuparam, ajudaram e…

UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE – UNESC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS HELDER FERNANDES PLANO DE MARKETING PARA DESENVOLVIMENTO DE UM NOVO PRODUTO PARA EMPRESA ECOCICLE CRICIÚMA, JULHO DE 2008. HELDER FERNANDES PLANO DE MARKETING PARA DESENVOLVIMENTO DE UM NOVO PRODUTO PARA EMPRESA ECOCICLE Monografia apresentada ao curso de Administração da Universidade do Extremo Sul Catarinense, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em…

composta de levantamento de dados e informações coletadas a partir de entrevista aplicada ao proprietário do estabelecimento, também responsável pelo marketing, pelo sistema de informação, gestão da produção, contabilidade e finanças da organização. O Sistema de informação apresenta um nível de satisfação de 70% da amostra, porém a empresa busca estratégias para trazer melhorias ao mesmo. Podemos concluir que a organização tem condições de ampliar sua produção, mas necessita de uma…

uma pesquisa bibliográfica, auxilio de autores na área de Marketing para fundamentar teoricamente o estudo. A metodologia adotada para elaboração da pesquisa de satisfação foi descritiva, realizada em campo para coletar informações dos clientes da empresa, através da aplicação de questionários a 72 clientes que estiveram na loja durante o mês setembro. Os resultados apontam que a empresa precisa ampliar seu estacionamento, melhorar sua imagem no quesito organização, aparência,…

CLIENTES-ALVO.......................................... 10 7. CONCORRENTES E SUAS CARACTERISTICAS........................10 8. GESTÃO DO SANTANDER...............................................14 9. RECURSOS MATERIAIS E MATRIMONIAIS .............................15 10. TECNICAS DE INFORMATICA........................................... 17 11. BIBLIOGRAFIA............................................................18 1. INTRODUÇÃO A forma utilizada para…

SANTA CATARINA LUCIANO VIEIRA VELHO PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA A ACADEMIA AMÉRICA TAEKWONDO FLORIANÓPOLIS 2006 LUCIANO VIEIRA VELHO PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA A ACADEMIA AMÉRICA TAEKWONDO Trabalho de Conclusão de Estágio apresentado disciplina Estágio Supervisionado - CAD 5236, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina, área de concentração em Marketing. Orientador: Prof. Carlos…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Edilton Cardoso Rodrigues Plano de Marketing para a Academia Gymex São José 2007 Edilton Cardoso Rodrigues Plano de Marketing para a Academia Gymex Trabalho de Conclusão de Curso – projeto de aplicação – apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração da Universidade do Vale do Itajaí. Professor Orientador: Ana Paula Lisboa Sohn São…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Edilton Cardoso Rodrigues Plano de Marketing para a Academia Gymex São José 2007 Edilton Cardoso Rodrigues Plano de Marketing para a Academia Gymex Trabalho de Conclusão de Curso – projeto de aplicação – apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração da Universidade do Vale do Itajaí. Professor Orientador: Ana Paula Lisboa Sohn São…

Pessoal – Dan Sulivan – Ed. Best Seller • As 7 Leis Espirituais do Sucesso – Deepak Chopra – Ed. Best Seller 1.Empreendedorismo Quando se fala em empreendedorismo geralmente o que nos vem à mente é a figurade uma pessoa que criou uma empresa de sucesso. No sentido restrito do termo sim, oempreendedor é isso, mas em um sentido mais amplo, empreendedor é toda pessoa capaz deimplementar, de mudar uma situação existente, de mobilizar pessoas e recursos para aexecução de determinado…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Ciência da Computação FAC II Sumário Introdução 3 Unidade I 4 Histórico da Empresa 4 Unidade II 5 Objetivo do Projeto 5 Unidade III 6 Planta Baixa 6 Unidade IV 6  Estrutura Lógica do Sistema Redes de Computadores 6 IV.1 Topologia do Sistema de Redes de Computadores 6  Topologia da Rede Mama Mia S/A 8 IV 2.1 Equipamentos do Sistema de Redes de Computadores 9 IV.3 Enlaces Internos de Comunicação 9 IV.4 Enlace Externo de Comunicação 9…