Apostila Modulo II 2015

FACULDADES UNIFICADAS DOCTUM
Graduação em Administração de Empresa

MARKETING I
Módulo 2

Professora. Débora Valentim Duarte Junqueira [e-mail] Tel [phone]

ANO 2015

SUMARIO
UNIDADE 4 SEGMENTAÇÃO ................................................................................... 3
UNIDADE 5 - POSICIONAMENTO .......................................................................... 14
UNIDADE 6 – COMPORTAMENTO CONSUMIDOR ........................................... 19

UNIDADE 4 SEGMENTAÇÃO
APRESENTAÇÃO
Não importa em que segmento de mercado você e sua empresa atuam, sempre será necessário saber qual o “norte” a seguir. Afinal, qual o core business1 da sua empresa?
Em primeiro lugar, tenha foco. Em segundo, tenha foco. E em terceiro, mas não menos importante, também tenha foco.
A idéia de segmentação de mercado – oriunda da Economia – é de importância fundamental para o marketing moderno.
A segmentação de mercado ajuda as empresas a observarem o mercado e a planejarem estratégias para explorá-lo de forma mais integral.
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
CONCEITO DE SEGMENTAÇÃO
De acordo com Churchill & Peter...
...’segmentação de mercado’ é o processo de dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra.
O mercado brasileiro de automóveis é muito dinâmico. Entre as montadoras em operação no Brasil, podemos identificar várias estratégias de marketing. A GM, por exemplo, oferece ao mercado brasileiro 12 marcas de automóveis, cada uma delas com uma variedade de versões. Na loja, podemos fazer uma longa série de escolhas para montar um carro.
Já a Honda oferece, para o mesmo mercado, apenas três marcas.
É evidente que as duas empresas usam abordagens diferentes para trabalhar no mercado brasileiro.
A GM parece ter mais opções, tentando oferecer automóveis que atendam a uma gama mais ampla de necessidades individuais.
Já a Honda parece estar focando em um