Comportamento Pós Compra

grande competitividade onde os serviços oferecidos são de certa forma, muito semelhantes. Sendo assim, as montadoras tendem a buscar, cada vez mais, novas tecnologias, idéias criativas e inovadoras, seja no atendimento como nos processos de vendas e pós venda dos veículos, com o objetivo de satisfazer as necessidades dos seus clientes criando assim um diferencial frente à concorrência. O interesse pelo assunto a ser pesquisado foi despertado a partir do fato que o crescimento…

marketing. Pra aumentar a produtividade, ou aumenta as vendas, ou abaixa os custos. MERCADO – pessoas com poder de compra, interesse e acesso. Principais mercados: Consumidor (consumo em massa), global (adaptar características à culturas diferentes), organizacional (bens e serviços para outras empresas), sem fins lucrativos (preço muitas vezes é decisivo nesse mercado; limitado poder de compra). Mercados de necessidades, produtos, demográficos e geográficos. Mercados físicos…

de viagens. O perfil dos clientes sofreu e vem sofrendo mudanças e com elas novos serviços foram incorporados ao papel das agências de viagens. As novas tecnologias, aliadas a clientes cada vez mais exigentes, interferem diretamente no processo de compra. O mercado turístico se expandiu e também se tornou virtual. Considerando a importância, o crescimento e consolidação da utilização da Internet no mercado atual, este trabalho proporcionou um conhecimento sobre a realidade do mercado…

Diferenças do comportamento do consumidor Os profissionais de marketing devem conhecer o comportamento de compra do consumidor, o comportamento do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, sendo o fator cultural o de maior influencia de compra. Os fatores culturais são determinantes, pois a criança absorve valores, percepções, preferências, e comportamentos da sua família e que foram adquiridos através da sociedade na qual esta inserida. Os…

COMPRA COMPULSIVA A compra compulsiva tem sido um assunto bastante discutido em artigos de inúmeros periódicos ao redor do mundo, desde a perspectiva médica, co mo uma desordem de comportamento, até a perspectiva dos estudos do comportament o do consumidor em Marketing. No Brasil, este é um tema ainda pouco explorado na área da Administração. Em função disso, este estudo visa contribuir com as pesqu isas sobre o comportamento de compra compulsiva em uma região brasileira…

precisar deles. Tal como um indivíduo com todas as suas características pessoais, o consumidor traz, dentro de si mesmo, elementos que vão interagir com estímulos exteriores (produtos, propagandas, marcas etc.) e que vão fazer com que ele tenha um comportamento até certo ponto previsível. Por esse motivo, a abordagem da pesquisa do Sistema de Suprimentos. ABC TELEFONIA Estudar o consumidor significa pesquisar. Pesquisar seus mecanismos de aceitação e seus bloqueios, sua…

br Jorge Ferreira da Silva Professor do IAG/PUC-Rio E-mail: shopshop@iag.puc-rio.br INTRODUÇÃO O interesse pelo marketing de serviços, particularmente nos últimos 20 anos, encontra-se ligado à importância econômica dos serviços nas economias pós-industriais. Mais ainda, à medida que se reduzem as possibilidades de diferenciação de produtos, devido ao amadurecimento dos mercados, as empresas são levadas a desenvolver vantagens competitivas centradas na oferta ampliada de serviços.…

1) O que são fatores culturais? São fatores que influenciam no comportamento de compra do consumidor como cultura, subcultura e classe social. A cultura é o principal determinante do comportamento e dos desejos de uma pessoa, pois são absorvidos valores, percepções, preferências e comportamentos da família e outras instituições. Cada cultura compõe-se de subculturas que fornecem identificação e socialização mais específicas para seus membros. Entre as subculturas estão as…

Vendas Reconhecimento do problema: o processo de compra inicia-se quando o comprador reconhece um problema ou necessidade. Ele percebe a diferença entre sua situação real e uma situação desejada. Busca de informações: um consumidor ativo estará inclinado a buscar mais informações. É de grande interesse conhecer as principais fontes de informações que o consumidor recorrerá e a influência relativa que cada uma delas terá sobre a decisão de compra. As fontes de informações do consumidor…

41Ttulo 51Ttulo 61Titulo Apndice e Anexo1 HYPERLINK l _Toc334777065 1 PRIMEIRO DESAFIO Teorias da ADM 2 PAGEREF _Toc334777065 h 3 HYPERLINK l _Toc334777066 2 SEGUNDO DESAFIO Micro e Macroeconomia 5 HYPERLINK l _Toc334777067 3 TERECIRO DESAFIO Comportamento Organizacional 5 HYPERLINK l _Toc334777068 4 QUARTO DESAFIO - Estatstica 8 REFERNCIAS .9PRIMEIRO DESAFIO Teorias da Administrao 2 Questo 1 Samuel Klein fundador das Casas Bahia nasceu no dia 15 de Novembro de 1923, na Polnia…