Pesquisa e planejamento marketing

1) O que são fatores culturais?
São fatores que influenciam no comportamento de compra do consumidor como cultura, subcultura e classe social. A cultura é o principal determinante do comportamento e dos desejos de uma pessoa, pois são absorvidos valores, percepções, preferências e comportamentos da família e outras instituições. Cada cultura compõe-se de subculturas que fornecem identificação e socialização mais específicas para seus membros. Entre as subculturas estão as nacionalidades, as religiões, os grupos raciais e as regiões geográficas.
2) O que são grupos de influência?
Os grupos de referências são aqueles que exercem alguma influência direta ou indiretamente sobre as atitudes ou comportamento de uma pessoa. Os grupos que exercem influência direta são os chamados grupos de afinidade. Alguns são primários como família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho, com os quais se interage contínua e informalmente. As pessoas também pertencem a grupos secundários como grupos religiosos e profissionais ou associações de classe, que normalmente são formais e exigem menor interação contínua.
Grupos de aspiração – são aqueles aos quais se espera pertencer.
Grupos de dissociação – são aqueles cujos valores ou comportamentos são rejeitados.
3) Explique idade e estágio do ciclo de vida.
Os padrões de consumo são moldados de acordo com o ciclo de vida de uma família e com o número, a idade e o sexo de seus membros. O comportamento de compra se relaciona a idade. As pessoas compram diferentes artigos e serviços durante a vida. Os profissionais de marketing devem considerar transições ou mudanças na vida, casamento, nascimento de filhos, doença, transferências, divórcios, mudanças de carreira e etc.
4) Explique a figura 6.1 da página 183.
O ponto de partida para compreender o comportamento do comprador é através de estímulo e resposta. Estímulos ambientais e de marketing penetram no consciente do comprador. Um conjunto de fatores psicológicos combinado a