Como O Marketing De Relacionamento Pode Agregar Valor à F

consultoria e conveniência. Disserta-se também a sobre o comportamento organizacional, as características dos serviços produtos, as formas de comunicação nas organizações, a comunicação interna, dados obtidos por esse serviço para otimizar o relacionamento da organização com o cliente. Palavras-chave: Atendimento – Consumidor – Comunicação – Cliente – Serviço. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 CAPITULO 1. O ATENDIMENTO AO CLIENTE E A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO 5 1.1 As Formas de

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING Mestre Ricardo Franco Teixeira Turma 03 Alunas: Carla Mazetto Mazelle Borges Renata Moraes Sonia Araújo Viviane Quiessi Etapa I Análise do Ambiente Interno 1. Valores, Visão e Missão 2. Descrição da Empresa 3. Estrutura Organizacional 4. Características do produto 5. Mercado-Alvo 6. Concorrentes e Distribuição do Mercado (Market Share) 7. Comparação entre produtos concorrentes e ciclo de vida 8. O impacto da tecnologia 9. Análise

MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA INFLUÊNCIA NA CONQUISTA E MANTENÇÃO DE CLIENTES Cenira Patrícia S. FREIRE Graduanda do Curso de Administração com ênfase em Marketing pela Faculdade de Sergipe – FaSe cenira.freire@norcon.com.br Maria Vanicleia S. LIMA Graduanda do Curso de Administração com ênfase em Marketing pela Faculdade de Sergipe – FaSe cleinha_71@hotmail.com MSc. Betânia da Costa LEITE Economista, mestra em Administração de Recursos Humano e professora da Faculdade…

necessárias Paradigma atual 1 – Funções 2 – Lucro 3 – Produtos 4 – Transações 5 – Estoques Paradigma proposto 1 – Processos 2 – Lucratividade 3 – Clientes 4 – Relacionamentos 5 – Informações Fonte: Adaptado de Christopher, 1997, pp. 218-221. é necessária, e já está acontecendo nas organizações de “classe mundial”, conforme a tabela 1. Como se pode inferir, tratam-se de mudanças complexas e difíceis, que certamente exigem muito mais habilidade e rapidez nos processos decisórios,…

perto um pouco mais sobre esse universo. A questão do relacionamento empresa-cliente passa necessariamente por esse caminho, pois, visto foi em pesquisas que tais fatos indicam,que as pessoas estão optando por se relacionar on-line, seja para busca de informações prévias para o consumo de produtos e serviços, seja para simplesmente manifestarem sua satisfação ou desapontamento com a empresa. Palavra – Chave: Tecnologia, comunicação, relacionamento, empresa, cliente, internet.…

investir esforços no sentido de identificar constantemente a satisfação dos seus clientes com os produtos e serviços que a organização dispõe, buscando dessa forma uma aproximação e uma maior integração entre o cliente e a empresa. Neste contexto o marketing é o identificador das principais necessidades dos clientes da empresa, pois proporciona à mesma a conquista do objetivo central que é alcançar a satisfação total de seus clientes. Este projeto de conclusão de curso tem como objetivo…

Estudar os diferenciais de valores no produto Remoclean Plus em relação a sustentabilidade e ao meio ambiente. CURITIBA 2012 Alessandro Gonçalves Luiz Fernando Wesley de Souza Vitor Hugo Estudar a percepção de valor dos consumidores do produto Remoclean Plus Com relação a sustentabilidade e ao meio ambiente. Relatório do Projeto Integrador para a Certificação Parcial do Módulo 2 e 3 – Eixo Formador de Técnicas de Marketing do Curso de Tecnologia em Gestão de Marketing da…

setores econômicos e pressão por custos clientes e fornecedores. Uma política de flexibilização oportunidades nas de relações evolução trabalhistas nos podem contribuir para as É relacionamentos interpessoais. necessário maior comprometimento entre empresas e comunidades onde atuam, levando ao relacionamento com seus colaboradores. Os programas de educação e treinamento deverão atender aos novos desafios de transformação e evolução das empresas, investimento em competências que…

administrar as organizações. Segundo Madruga (2004, p.127) “muito se tem falado sobre a globalização, sem levar em conta que o processo é antigo, fruto de evolução das civilizações, estando diretamente relacionado com os mercados e, portanto como marketing”. Essas mudanças que têm ocorrido no mercado esta relacionada com o fenômeno da globalização que tem se manifestado nas empresas e tem provocado mudanças em todos os seus níveis. Devido aos fatores de potencialização da concorrência…

------------------------------------------------------------------- 20 INTRODUÇÃO Neste trabalho, será estudado as estratégias utilizadas por uma instituição financeira para atrair novos clientes, reter os clientes atuais e (otimizar ou aperfeiçoar) o relacionamento de negócios com a própria base. Trabalhar a fidelização é fundamental, será a parte mais importante desse estudo, não esquecendo da satisfação dos clientes. Se uma empresa deseja atrair novos…