Como O Marketing De Relacionamento Pode Agregar Valor à F

MASANO, T. F.; JONES, V. Gestão de Marketing.. São Paulo: Saraiva, 2ªed, 2011. 3.1 CONHECENDO OS CLIENTES “Em meados da década de 1990, os estudiosos já sinalizavam que uma força vinda do consumidor estava dando início à era do cliente. [...] ‘na era do cliente os consumidores querem voltar a ser clientes, para serem tratados como indivíduos, com suas necessidades entendidas e atendidas individualmente’. Era o período de transição do marketing tradicional para o marketing de…

O NETWORKING COMO FACILITADOR NO PROCESSO DE AGREGAR PESSOAS NETWORKING AS A HELPER IN A AGGREGATE PEOPLE PROCESS Wesley dos Reis Bezerra SENAI/Florianópolis, E-mail: wesley@sc.senai.br João Bosco da Mota Alves Universidade Federal de Santa Catarina, E-mail: jbosco@inf.ufsc.br Resumo: Para que uma organização funcione, as pessoas necessitam estar alinhadas a um objetivo comum, o que ocorre por meio da gestão de pessoas. É uma forte característica do ser humano, como ser social…

transformamos é o nosso presente a ele”. (D. Bosco). SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 07 CAPÍTULO I – REFERÊNCIAL TEÓRICO 08 2. MARKETING E SUAS DEFINIÇÕES 08 2.1 Pesquisa 08 2.2 Desenvolvimento e administração de produtos 09 2.3 Comunicação 09 2.4 Vendas e distribuição 10 2.5 Serviço pós-venda 11 3. MARKETING DE SERVIÇO 12 3.1 Caracterização dos serviços 12 CAPÍTULO II – CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 14 4. TRADO…

A importância do marketing relacional para a fidelização de clientes (exemplificando a era digital) Ana Silva (anasofiamatossilva@gmail.com) Resumo: Hoje em dia é possível dizer-se que, para além dos produtos e serviços, as pessoas procuram, cada vez mais, bom atendimento, exclusividade, resposta rápida, status e qualquer outro tipo de benefício fornecido pela empresa utilizando estratégias de marketing relacional. Os relacionamentos a longo prazo com os clientes, parceiros e públicos levam as

foi baseado no estudo do caso da agência de turismo SMTUR de Campinas. Todos os aspectos do mercado de turismo foram analisados, pois esses fatores macro e micro ambientais desempenharam papéis fundamentais no planejamento das estratégias de marketing e de comunicação, cujos objetivos eram o desenvolvimento da marca institucional do cliente, assim como o aumento direto de suas vendas. PALAVRAS-CHAVE: comunicação, planejamento e turismo. INTRODUÇÃO O projeto foi desenvolvido…

principal estudar a importância da fidelização de clientes pelas instituições de ensino. Para elaborar o estudo foi preciso desenvolver alguns tópicos como: relacionamento com o cliente; satisfação, valor e fidelidade do cliente; desenvolvimento de uma comunicação eficaz; os 4P’s e a fidelização de clientes; canais de marketing e redes de valor e manutenção e retenção de clientes. Para desenvolver os tópicos seguiu-se as linhas de pensamento de autores como: Marcos Cobra, Sergio Faria…

MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIO E CONSULTORIA SIDINEI GONÇALVES Administração de Marketing Requisito para a disciplina Módulo Interdisciplinar I do MBA em Gestão Estratégia de Negócio e consultoria - Faculdade Borges de Mendonça. FLORIANÓPOLIS, SC Dezembro, 2014 RESUMO O objetivo deste presente trabalho é observar e analisar as atividades desempenhadas pela Administração de Marketing das organizações. Com o crescente aumento da concorrência entre as empresas, além do…

1 INTRODUÇÃO Hodiernamente, as empresas estão à procura de um diferencial em seus sistemas de gerenciamento, no intuito de aumentar seu potencial econômico. É para gerar valor, e se perpetuar por meio dele, que as companhias de todo o mundo se reinventam quase diariamente, a fim de se adaptarem a um mercado incessantemente mutante (ASHLEY, 2006). Foram os Estados Unidos da América os pioneiros em determinar filantropia corporativa, no início do século XX. Entretanto, a França foi a primeira

NOVE DE JULHO MBA em Finanças e Banking Estratégias de Marketing Aplicadas Pelos Escritórios de Contabilidade da Cidade de São Paulo Fabio Pinheiro de Andrade São Paulo Março/2012 Fabio Pinheiro de Andrade Estratégias de Marketing Aplicadas Pelos Escritórios de Contabilidade da Cidade de São Paulo Orientador: Leonardo Aureliano da Silva São Paulo Março/2012 Área Temática:Marketing. Título:Estratégias de Marketing Aplicadas Pelos Escritórios de Contabilidade…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO Curso Superior de Tecnologia em Marketing ARMIRANDO TEIXEIRA DOS SANTOS CONSUL SE REPOSICIONA E REJUVENESCE PARA FALAR TAMBM AOS JOVENS CUIAB-MT 2014 ARMIRANDO TEIXEIRA DOS SANTOS CONSUL SE REPOSICIONA E REJUVENESCE PARA FALAR TAMBM AOS JOVENS Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing da UNOPAR - Universidade Norte do Paran, para a disciplina Atividade Interdisciplinar. ProfessoresAdriano Rosa AlvesJoenice Leandro Diniz…