Marketing de Serviços

Que o projeto seja um sucesso. Alto Funcionários do condomínio Projetista Funcionários da construtora Prefeitura Alto Responder em nome do condomínio. Acompanham a obra e passam informações à condôminos curiosos. Projetar. Alto Realizar a obra. Alto Emitir documento de liberação. Baixo Que não ocorram erros no projeto. Que não ocorram erros no projeto. Legal Plano de Gerenciamento do Projeto 11 3. Matriz de Forças e Fraquezas dos Stakeholders Stakeholder Condôminos Comissão de acompanhamento de obras Síndico Funcionários da construtora. Forças Fraquezas Donos dos apartamentos e podem juntos interferir no projeto. Ditam em nome dos condôminos. Sem que a maioria tenha a mesma opinião, vale o projeto. Responsável por gerir o condomínio. Profissionais qualificados. Recebe muita pressão dos condôminos. Empresa terceirizada. Podem ser substituídos. Prefeitura Poder de embargar a obra. Projetista. Profissionais qualificados. Funcionários do condomínio Empresa terceira. Pode ser substituída. Sem poder de participação Plano de Gerenciamento do Projeto 12 4. Estratégias de Abordagem dos Stakeholders ALIADOS Condôminos a favor do projeto Síndico BLOQUEADORES Prefeitura Condôminos contra do projeto Comissão de acompanhamento de obras REDE DESACELERADORES Funcionários da construtora Funcionários do condomínio Prefeitura…

atitudes empregadas são mais compatíveis com o que a empresa espera. O controle das atividades desenvolvidas permite maximizar a probabilidade de que tudo ocorra conforme as regras estabelecidas ditadas. Divisão do trabalho-Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia, até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção aumentando a produtividade. Autoridade e responsabilidade-Autoridade são dar ordens que teoricamente serão obedecidas. Responsabilidade…

estivessem em vários estágios de atividades. Os dados do Paraná (PR), do Rio Grande do Sul (RS), de Santa Catarina (SC) e de São Paulo (SP) foram agrupados por estado. Já as cidades nordestinas formaram o grupo do Nordeste (NE). Os resultados demonstram que a Comunicação interna (gráfico 1) é fracamente adotada nos canteiros visitados. O gráfico 2 apresenta 16 itens importantes sobre tal assunto. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% EI NÃO SIM 30% 20% 10% 0% PR RS SC SP NE Gráfico 1 –…

de Paranacity – PRA. A saúde do trabalhador tem sido motivo de preocupação, principalmente com relação à saúde mental, portanto, estudos sobre a saúde mental dos profissionais da saúde são extremamente relevantes para averiguar os fatores que afetam o bem-estar do indivíduo e prejudicam a qualidade de vida no trabalho. O procedimento adotado na execução desta pesquisa é caracterizada como sendo descritiva. Desse modo, a avaliação da saúde mental dos profissionais de saúde do…

produtivo, tendo me dado a oportunidade de conviver durante todo este tempo com pessoas maravilhosas. Aos Professores Amaranto e Hostilio pela orientação, ajuda, incentivo, amizade e principalmente pela paciência nestes intermináveis quatro anos de trabalho. Ao Prof. Amaranto pelo apoio desde o primeiro momento, isto é, do ingresso ao curso, as aulas interessantes, pela orientação acadêmica e pelo incentivo e decisivo apoio na reta final deste trabalho. Ao Prof. Hostilio pelas sugestões,…

2 4.3 4.4 4.5 4.6 ISO 9001-2008.......................................................................... Cadeia de Valor......................................................................... Kaizen........................................................................................ PDCA.........................................................................................…

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS HABILITAÇÃO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ARLINDO HAETINGER QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO E ESTRESSE PARA OS FUNCIONÁRIOS DO BANCO ABN AMRO REAL S.A. DE PORTO ALEGRE Orientadora: Prof.ª Giselda Sallon Dias São Leopoldo 2006 2 ARLINDO HAETINGER QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO E ESTRESSE PARA OS FUNCIONÁRIOS DO BANCO ABN AMRO REAL S.A. DE PORTO ALEGRE. Trabalho de conclusão de curso…

necessidade. A necessidade do consumidor pode ser funcional, psicológica, ou ambas. As necessidades funcionais referem-se ao desempenho de um bem ou serviço. Já as necessidades psicológicas referem-se à gratificação pessoal que os consumidores associam a um bem ou serviço. A chave para o marketing bem-sucedido é determinar o equilíbrio correto das necessidades funcionais e psicológicas que melhor satisfazem os mercados-alvo da empresa. 18 A segunda etapa é a busca por informações,…

canteiros de obras espalhados pelo território nacional, ainda é comum o uso de práticas e técnicas artesanais, sem um desenvolvimento tecnológico significativo. Associada às práticas executivas artesanais, a mão-de-obra emprega pela construção civil, costuma apresentar baixo grau de escolaridade, esta pouca especialização da mão-de-obra contribui para tornar a construção civil um setor atrasado, em que se percebe baixa produtividade, grande desperdício de materiais, retrabalhos e…

Egito, Ptolomeu dimensionou um sistema econômico planejado que não poderia ter-se operacionalizado sem uma administração pública sistemática e organizada. Na China, a necessidade de adotar um sistema organizado de governo para o império, a Constituição de Chow, com seus oito regulamentos e as Regras de Administração Pública de Confúcio exemplificam a tentativa chinesa de definir regras e princípios de administração. E, ainda, as instituições otomanas, pela forma como eram administrados…