Como Juran Ve As Perdas Resultantes Da Falta De Qualidade

UNIVERSIDADE TÉ CNICA DE LISBOA INSTITUTO SUPERIOR DE ECONOMIA E GESTÃ O MESTRADO EM: GESTÃ O DE SISTEMAS DE INFORMAÇ Ã O A QUALIDADE DOS DADOS NO APOIO À TOMADA DE DECISÃO EM AMBIENTES COMPLEXOS - DATA WAREHOUSING E BUSINESS INTELLIGENCE ANTÓNIO CORREIA FERNANDES Orientaç ão: Mestre Eng. Aristides de Sousa Mendes Jú ri: Presidente: Doutor Antó nio Maria Palma dos Reis Vogais: Doutor Fernando Manuel Pereira da Costa Brito e Abreu Mestre Eng. Aristides de Sousa Mendes …

Introdução Teoria do conflito Panorama do processo de mediação Fundamentos de negociação A sessão de mediação Rapport – O estabelecimento de uma relação de confiança O controle sobre o processo A provocação de mudanças A mediação e o processo judicial Qualidade em processos autocompositivos Conclusão Bibliografia 9 13 17 21 25 39 63 81 131 151 167 187 201 233 239 Aos professores: Carol B. Liebman, Wayne D. Brazil, Carrie Menkel-Meadow, Pela inestimável contribuição à mediação…

........... VI-166 FIGURA 80 – PRODUTIVIDADE VERSUS TAXA DE ERROS (MOREIRA, 2007) ............................. VI-167 FIGURA 81 – MODELO DE PRODUTIVIDADE OBTIDO (MOREIRA, 2007) ..................................... VI-170 FIGURA 82 – MODELO DA QUALIDADE OBTIDO (MOREIRA, 2007) ............................................. VI-171 FIGURA 83 – PERCEPÇÃO DA EQUIPE COM RELAÇÃO AOS FATORES DE PRODUTIVIDADE (MOREIRA, 2007) ................................................................................

empresa utilizar todo o seu pessoal de forma diferenciada. Este diferencial está na prestação de serviços. Isto poderá definir se o cliente será fiel à organização ou irá procurar por algo que realmente possa suprir suas necessidades. O problema de falta de criatividade que ronda as organizações, que preferem copiar que inovar, faz com que saiam na frente as organizações que souberem inovar, que colocarem no mercado produtos e serviços que conquistem a atenção do consumidor e que tenham…

PRODUZINDO e MONTANDO sua QUALIDADE 2º Coleção Márcio Não há qualquer de Textos José intenção E dição e Artigos por de Diversos Campos comercial ou literária Hosken neste documento P REFÁCIO S em pr e me p e rgun t a v am “ Po r Qu e g o st o t an to d e Qu a l id ad e ? ” se “ F az er Qu a li d ad e ” é d if er en t e de “ Q u er er Qu al id a d e”, d epend e e mu ito do “Querer d a Dir e ç ão ” d e qu ais a s “ R e ais I…

básicas da direção ................................................................................... 105 3. Estilos de chefia ..................................................................................................... 109 4. Qualidades do chefe ............................................................................................... 110 5. Características do mau chefe .................................................................................…

básicas da direção ................................................................................... 105 3. Estilos de chefia ..................................................................................................... 109 4. Qualidades do chefe ............................................................................................... 110 5. Características do mau chefe .................................................................................…

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Potencial da demanda em declínio e demanda irregular. e. Potencial da demanda plena e da demanda excessiva. 0,2 pontos PERGUNTA 5 Um fabricante de camisas masculinas que sempre atuou no setor empresarial confeccionando produtos para terceiros, vê uma excelente oportunidade de lançar sua própria marca e, por meio de distribuição via lojas multimarcas, ser conhecido pelo consumidor final. Para alcançar seu objetivo, este fabricante deve investir em uma estratégia de crescimento…

.... 2. Funções básicas da direção ................................................................................... 3. Estilos de chefia ..................................................................................................... 4. Qualidades do chefe ............................................................................................... 5. Características do mau chefe ................................................................................. 6. Regras básicas…