Como Encantar Seu Cliente

Como Utilizar Mídias Digitais para Atrair Clientes Faculdade Estácio do Recife Felipe Augusto Pereira! felipe.pereira@digai.com.br | @felipeunu! 24/02/2014! Quem sou eu? • • • • Consultor Empreendedor Pesquisador Educador 2 Marke(ng Em que mundo vivemos? 3 (R)Evolução Digital Mobilidade Banda “Larga” Inclusão digital Internet PCs 4 Por que usar as mídias digitais? Intera(vidade Customização…

Como conseguir sucesso em uma negociação? Sucesso é a palavra chave, como conseguir, uma coisa é certa, o negociador tem que buscar estratégias inovadoras, a cada dia, nosso cliente tem mais opção de compra (outros fornecedores), mas conhecimento, por isto não compra qualquer negócio, ele compra satisfação, atendimento prestativo e compra melhorias contínuas de mercado, enfim para conquistarmos o sucesso temos que ter algumas habilidades como; seja um bom ouvinte, planeje, mire alto, vise

Missão, Visão e Valores estruturados voltados para a qualidade superior de seu produto e atendimento humanizado e personalizado. Missão: Aceitar e oferecer aos nossos clientes e fornecedores soluções e produtos competitivos com qualidade e tecnologia para o mercado automotivo globalizado. Visão: Ser reconhecida pelos nossos clientes e fornecedores como a maior e melhor facilitadora de produtos e serviços para o segmento automotivo globalizado. Valores: Ética, conquista do consumidor…

nossos clientes. Valores: Qualidade no atendimento, motivação, profissionalismo. Produtos comercializados: Sucos, Vitaminas, Creme de Açaí, Água, Refrigerantes, lanches em geral. Público Alvo: Jovens e adultos. Satisfação, valor e retenção do cliente. A satisfação do cliente consiste na sensação de prazer ou de decepção resultante da comparação do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relação às expectativas do consumidor. Satisfação = Percepção – Expectativa …

as pessoas sentem. É preciso encantar o cliente, oferecendo algo novo, antes que seus concorrentes o façam. Oferecer o máximo de conforto, por exemplo, é um pouco do que pode ser feito. O segredo pode estar na ponta dos dedos. Tenha uma estratégia, por trás do gesto. Conte até cinco e não faça nada por acaso. Quem sabe contando nos dedos, você consiga mais fácil: 1. O Mindinho sai rapidinho. Não trate seu cliente com indiferença. Vendedor que não se dirige ao cliente quando este entra…

procedimento necessário para um bom atendimento? A autora Cristiane Romano no artigo ‘Estratégias comunicativas para encantar o cliente’ publicado no site afirma que todo profissional, seja qual for sua área de atuação, sabe que é muito importante atender bem o cliente. O bom atendimento já não é mais o diferencial e sim fundamental. O diferencial está em você encantar o cliente, que sempre retornará e realizará indicações, aumentando o negócio e o crescimento da empresa. É…

PROFISSIONALISMO TER UMA BOA APARÊNCIA FÍSICA DAS INSTALAÇÕES DOS EQUIPAMENTOS E A SUA PRÓPRIA, SOMADAS AO CONHECIMENTO DE CAUSA E CORTESIA QUE VOCÊ MOSTRA AOS CLIENTE, E A SUA CAPACIDADE DE TRANSMITIR SINCERIDADE E COMPETÊNCIA. EXEMPLOS POSITOS DE UMA BOA CONDUTA JÁ DE CONTRA PARTIDA 2º DICA – RESOLVER OS PROBLEMAS DO CLIENTE O CLIENTE DIZ: “ POR FAVOR, AJUDE-ME” “RESOLVA O MEU PROBLEMA AGORA” “REGISTRA O MEU PEDIDO AGORA.” MUITAS VEZES, A BOA OU A MÁ IMPRESSÃO QUE ELES…

atendimento ao cliente, seja ele interno ou externo, no cenário atual do mundo dos negócios. Na busca pelo crescimento as empresas acabam pecando na forma como lidam com seus clientes e não estão investindo na fidelização, mas sim, na busca por novos clientes, o que pode prejudicar muito os negócios de uma organização, sendo que o consumidor de seus produtos ou serviços é a razão da existência da mesma. Portanto, deve-se buscar estratégias para a constante satisfação dos clientes de uma empresa,

Existem diversas finalidades de pesquisa de mercado e não apenas para aceitação de um produto. Elas podem ser feitas para saber se o nome de uma marca é boa, se as mudanças em um nome de uma loja vai modificar sua aceitação no mercado, se existe clientes para um novo serviço, se a concorrência será devastadora para um novo produto, entre outras. Uma pesquisa de mercado não é exata e precisa, uma vez que grandes mudanças tecnológicas e na economia podem existir e variar os gostos,…

branding, etc. Este conceito aponta para uma visão global do marketing e de todos os seus processos e fenômenos envolventes, com o objetivo de alcançar melhores resultados, não só para a empresa, mas também para o consumidor. Por esse motivo, o apoio ao cliente assume a mesma importância que as vendas, havendo a conciliação entre a ética da empresa e as necessidades dos consumidores. Marketing Holístico: A evolução do conceito de marketing…