Como As Operações Podem Aprimorar Suas Falhas E Melhorar

atividades diretas do projeto que produzem os resultados. Sua função é gerenciar o progresso do empreendimento e através das variáveis (qualidade, custo, prazo e âmbito) verificarem seus desvios. Desta forma, seu objetivo geral é proporcionar que as falhas inerentes aos processos sejam minimizadas. Um gerente de projeto tem que determinar e executar as necessidades do cliente, baseado nos seus próprios conhecimentos. A habilidade de adaptar-se aos diversos procedimentos pode lhe…

filosofias de gestão, para fazer frente a estes desafios de competitividade, através dos quais as empresas podem sobreviver. Procurou-se identificar os critérios competitivos mais relevantes na determinação da estratégia de operações da empresa de forma a serem atendidas as necessidades do seu mercado, e obtenção de vantagem competitiva no seu segmento de atuação. Palavras-chave: estratégia, operações, competitividade. Abstract This work has the objective to present the result of an…

Os princípios básicos do grupo estão alicerçados na qualidade, no atendimento diferenciado, no aprimoramento constante dos serviços e no relacionamento com: clientes, fornecedores e parceiros. Desde a fusão, os sócios-diretores se preocuparam em aprimorar competências gerenciais, bem como buscar a melhoria de processos e à otimização dos resultados organizacionais, porém, devido à correria do dia a dia, as boas ideias foram ficando para o segundo plano. Mesmo assim, o grupo cresceu de…

item em estado no qual possa desempenhar uma função requerida. As características dos equipamentos de um processo produtivo moderno podem definir diferentes critérios para a seleção do método de manutenção a ser utilizado. Diversas considerações sobre a escolha do método de manutenção são realizadas dentro dos novos conceitos de manutenção. Os métodos de manutenção podem ser divididos nos seguintes grupos: Corretiva Preventiva Preditiva e Produtiva (proativa) Modelo de processo…

Equipamentos 76 Recursos Humanos 77 Emergência: 78 Corretiva: 78 Preventiva: 78 Preditiva: 78 Confiabilidade: 79 Reformas e Retroffiting: 79 Alimentação do Sistema com dados consistentes 79 Levantamento dos Motivos de Avaria e Análise de Falhas 80 Cadastramento da Mão de Obra 80 Levantamento e Cadastramento das Atividades de Manutenção 80 Utilização das Ordens de Serviço 81 Histórico de Ordens de Serviço 81 Programação das Ordens de Serviço 81 Tratamento das Solicitações…

serviços, é um bom sinal de que a empresa presta serviços com qualidade. Elas devem garantir que, a cada execução, os clientes recebam conseqüentemente serviços de alta qualidade. De acordo com as conclusões de Fitzsimmons (2000, p. 277) “Uma falha no serviço pode ser revertida em um serviço aprazível pela delegação de poder aos funcionários da linha de frente, dando-lhes o arbítrio para fazer o que é correto”. Uma boa recuperação de um serviço mal feito pode transformar…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES: SINÔNIMOS DE SUCESSO DO GRUPO PÃO DE AÇUCAR GESTÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES: SINÔNIMOS DE SUCESSO DO GRUPO PÃO DE AÇUCAR Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração

subordinados; • identificar a adaptação do funcionário à empresa e ao cargo; • proporcionar "feed-back" aos funcionários sobre seu desempenho; • diagnosticar necessidades de mudança; • detectar formas alternativas para correção de falhas, e avaliar métodos seletivos adotados. 3.1 Instrumento de Avaliação: O primeiro instrumento utilizado é o impresso "Avaliação de Desempenho", que na prática será preenchido pelo superior imediato, junto com a avaliação, discutindo…

físico. De acordo com KOTLER (1998, p.414), os serviços possuem quatro características: Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade e Perecibilidade. Intangibilidade: Quando nos referimos a serviços podemos dizer que são intangíveis, já que não podem ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou cheirados antes de serem comprados. Os compradores procuram sinais da qualidade do serviço para reduzir essa incerteza. Buscam saber sobre essa qualidade com base na localização,…

D A ωσπαρισ Q U A L I D A D E Índice analítico CUSTOS DA QUALIDADE 2 DEFINIÇÃO E CATEGORIAS DA QUALIDADE IMPLEMENTAÇÃO E GERENCIAMENTO REDUZINDO CUSTOS DE FALHAS 2 3 3 5 BRAINSTORMING Fases do brainstorming: BRAINWRITING 5 6 6 PRINCÍPIOS SEGUNDO DEMING BENCHMARKING Tipos de Benchmarking Objetivos do Benchmarking AS 7 FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE ESTRATIFICAÇÃO FOLHA DE VERIFICAÇÃO GRÁFICO DE PARETO DIAGRAMA DE CAUSA EFEITO DIAGRAMA DE DISPERSÃO