Como Acontece A Logística Pague Menos

satisfação do cliente. Sem dúvida, hoje o telemarketing é reconhecido como uma ferramenta que além de vendas atua sobre o relacionamento e a retenção de clientes. É uma ferramenta de Marketing Direto, como veremos mais a frente, pois o contato acontece de maneira individual, planejada e há resposta do cliente. O telemarketing pode ocorrer por iniciativa da empresa (ativo) ou do cliente (receptivo). Portanto, mesmo quando o cliente liga para a empresa, ainda que seja para a…

pública, o czar teria de apostar que os funcionários do governo eram seres essencialmente bons, movidos apenas por boas intenções e que acordavam pensando “O que posso fazer hoje pelo meu país?” Já a aposta na tecelagem privada exigia uma visão menos ingênua: a de que os seres humanos costumam focar em seus próprios interesses antes de pensar nos demais. Três séculos depois, a teoria econômica continua do lado de Pedro, o Grande. Já a opinião de muitos políticos e eleitores parece…

Revolução Industrial que causou uma transformação de um mercado de vendedores para um mercado de compradores. Neste estágio o marketing ainda é inseparável da economia e da administração clássica, pois inicialmente sua preocupação era puramente de logística e produtividade, para a maximização dos lucros. Os consumidores não tinham qualquer poder de barganha e a concorrência era praticamente inexistente. Tal realidade manteve-se inalterada até fins da Segunda Guerra…

satisfação do cliente. Sem dúvida, hoje o telemarketing é reconhecido como uma ferramenta que além de vendas atua sobre o relacionamento e a retenção de clientes. É uma ferramenta de Marketing Direto, como veremos mais a frente, pois o contato acontece de maneira individual, planejada e há resposta do cliente. O telemarketing pode ocorrer por iniciativa da empresa (ativo) ou do cliente (receptivo). Portanto, mesmo quando o cliente liga para a empresa, ainda que seja para a…

máxima de se investir nos momentos de recessão como preparação para atender a demanda na vinda do crescimento seria válida somente se conhecesse com alguma precisão e com antecedência a dimensão dos períodos de recessão e crescimento, fato que não acontece. A primeira montadora de veículos implantada no Brasil foi a VOLKSWAGEN, em 1956. Depois vieram a GENERAL MOTORS e a FORD, e somente em 1973/74, a FIAT,que se instalou em Minas Gerais. O país ficou muitos anos sendo atendido por essas…

nossos personagens, indivíduos ou situações do seu cotidiano. E isso tudo com muito humor. Mas se você deixar sua mente seguir de maneira lúdica as pegadas desses personagens, descobrirá que o absurdo das situações que vivemos não está no que acontece, e sim nas reações que temos diante delas. Isso cria indivíduos infelizes e que não se sentem realizados, indivíduos que agem autoritariamente em relação aos outros e indivíduos que seguem sempre sem questionar – e sem se realizar. O…

............................................................................... 63 4.4.2 ESTRUTURA DA EMPRESA ......................................................................................................................... 64 4.4.2.1 Logística e Distribuição................................................................................................................... 64 4.4.2.2 Sustentabilidade Ambiental.............................................................................

mais valor para o cliente. Ele enxerga as empresas como um conjunto de atividades que são executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar produtos. A cadeia de valor tem cinco atividades de criação de valor (logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas, serviço pós-venda) e quatro atividades de apoio que ocorrem ao longo de todas esta atividades primárias (infra-estrutura da empresa, gestão de recursos humanos, desenvolvimento tecnológico, pesquisa

estáveis onde era possível prever o futuro com pequeno risco de erro, entretanto, após a década de 1950, final da Segunda Guerra Mundial, a reconstrução da Europa e do Japão, novos e grandes competidores mundiais emergiram, tornando o ambiente menos previsível e cada vez mais instável, ampliando consideravelmente o risco dos negócios, pelo fato de existir muitos concorrentes. As organizações reagem ao ambiente em que estão inseridas, as empresas têm como fundamento perpetuarem-se,…

sua autonomia como aparelho de Estado, porque há contradições profundas no governo. Brasil pode liderar desenvolvimento de economia florestal Roberto Waack – Concordo integralmente com os três Sérgios, que me precederam, e vou enfatizar uma visão menos macro, mais voltada para a implementação. O conceito de criação de uma economia da floresta tropical é essencial, já que ocupa a metade do nosso país. Existem economias florestais extremamente desenvolvidas no planeta. Na Região Norte,…