Como A Personalidade Pode Interferir No Processo De Implantação De Novos Conceitos Dentro Da Organização

...................... 09 2 CAPÍTULO 1 – CONCEITO DE TRABALHO E ORGANIZAÇÃO 2.1 Conceito de Trabalho............................................................................. 11 2.2 História do Trabalho............................................................................... 12 2.3 Conceito de Organização........................................................................ 14 2.4 A Relação Indivíduo – Organização...............................................

GESTÃO ESTRATÉGICA ISABELA FONSECA RIOS ANÁLISE DOS ASPECTOS E POSSIBILIDADES DE IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA PEQUENA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ENERGIA ELÉTRICA CUIABÁ, MT 2007 UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, ECONOMIA E CIÊNCIA CONTÁBEIS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO MBA GESTÃO ESTRATEGICA ANÁLISE DOS ASPECTOS E POSSIBILIDADES DE IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA PEQUENA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS…

dos novos sistemas de remuneração. No início da industrialização, quando as pessoas eram vistas mais como peças substituíveis de uma máquina, as soluções combinavam rígida supervisão com sistemas de remuneração por peça. Quando as empresas evoluíram, departamentos surgiam na empresa para cuidar da remuneração. Contudo, se a organização evolui para um contexto em que cada vez se ouve falar menos de departamentos e funções, e mais se fala sobre equipes multidisciplinares, gestão por…

Sumário 1. Qualidade no Atendimento Em Call Center 1.1. Definição do Problema 1.2. Delimitação do Tema 1.3. Objetivos 1.3.1. Objetivo Geral 1.3.2. Objetivo Específico 1.4. Justificativa do Tema 2. Referencial Teórico 2.1. A Terceirização pode interferir na qualidade do atendimento? 2.2. Questões básicas para o sucesso da empresa 2.3. A importância da qualidade no atendimento para a plena satisfação do cliente 2.4. Pontos positivos e negativos de um Call Center 2.5. Call…

NO BRASIL 7 FEDERALISMO E A NOVA ORDEM GLOBAL 10 CONSIDERAÇÕES FINAIS 12 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 13 INTRODUÇÃO Visando a compreensão da origem política de nosso país e as influencias sofridas no seu processo de formulação de Constituição. Este conforme veremos se deu através do federalismo, estes se identificam dois tipos básicos: O primeiro é o federalismo por agregação que tem por característica a maior descentralização do Estado, no…

(2006), baseia-se na recente nomenclatura dada à capacidade de adequação do profissional ao mercado de trabalho. Quanto mais adaptado o profissional, maior sua empregabilidade. Texto 2 Para Campos et al. (2003, citada no Livro-Texto), a empregabilidade pode ser compreendida como um conjunto de competências e habilidades necessárias para uma pessoa conquistar e manter um trabalho ou um emprego. Com base nesses textos, é possível afirmar que: R: Os textos estão corretos e se complementam. …

motivos pelos quais a organização se dá bem com menos gerentes do que antes é que se espera que os próprios funcionários se auto-administrem, até certo ponto. A auto-administração desse tipo inclui a programação de trabalho pelas próprias equipes e a apresentação de recomendações para o aprimoramento da qualidade. A partir da análise de um modelo desenvolvido para a gestão de pessoas, este trabalho tem o objetivo de identificar as dificuldades para o desenvolvimento dos novos modelos…

analisado uma micro empresa de sucesso na cidade de Palmas-TO, na qual foi aplicado questionário para o gestor. Os questionamentos foram direcionados a rotinas e imitação. Com o estudo, foi possível verificar que a empresa possui poucas rotinas e processos formalizados e a imitação foi presente nos dois segmentos que a empresa atinge (pessoa física e pessoa jurídica). Na análise dos dados percebeu-se que o empresário sente necessidade de implantar rotinas formalizadas para que o negócio…

entusiasmo e determinação, é necessário a organização, idéias, estratégias e atitudes. Desse modo o plano de negócios entra como uma peça fundamental na gestão. Por meio dele, o gestor pode medir as incertezas e riscos que irá enfrentar, poderá fazer previsões, projeções e identificar as melhores oportunidades e saber como aproveitá-las. Assim, o presente trabalho pretende esboçar um plano de negócios, cuja idéia central é estruturar o mesmo pra a implantação de uma pizzaria, onde o…

estão motivados, e quais são os benefícios oferecidos pela organização e a valorização dada a eles. Uma empresa com um grande potencial e uma grande expansão comercial, com diversos setores, os quais envolvem bastantes colaboradores. A organização necessita estar atenta a seus colaboradores e as suas necessidades físicas e psicológicas. Abordaremos nesse trabalho a diferença entre motivação e satisfação, e a importância de ter em sua organização funcionários realizados em ambas as…