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A ROTINA E A IMITAÇÃO COMO FATORES DE INFLUÊNCIA PARA O CRESCIMENTO DA FIRMA: O CASO DE UMA MICRO EMPRESA DE TELEFONIA VOIP NA CIDADADE DE PALMAS-TO

Flavio Augustus da Mota Pacheco

RESUMO

A rotina empresarial tem sido foco de discussão na academia e nas empresas nos últimos anos. Sua importância, relevância e efetividade por muitas vezes foi foco de questionamentos e funcionalidade. Erroneamente em muitos casos, as rotinas são vistas como uma ameaça para o desenvolvimento da empresa, motivo esse que em muitas situações as empresas tendem a evitá-la, tornando sua real utilidade descartada. A rotina é apresentada neste estudo como uma ferramenta que possibilita o desenvolvimento da empresa. Assim este estudo busca analisar a interferência da rotina e da imitação para o crescimento de uma empresa de Telefonia VoIP. Foi analisado uma micro empresa de sucesso na cidade de Palmas-TO, na qual foi aplicado questionário para o gestor. Os questionamentos foram direcionados a rotinas e imitação. Com o estudo, foi possível verificar que a empresa possui poucas rotinas e processos formalizados e a imitação foi presente nos dois segmentos que a empresa atinge (pessoa física e pessoa jurídica). Na análise dos dados percebeu-se que o empresário sente necessidade de implantar rotinas formalizadas para que o negócio continue crescendo. O gestor reconhece e conclui a entrevista afirmando que a ausência de rotinas tem prejudicado o avanço do negócio.

Palavras-chave: Rotinas, Imitação, Crescimento da Firma

ABSTRACT

The routine business has been the focus of discussion in academia and business in recent years. Its importance, relevance and effectively many times was the focus of questioning and functionality. Wrongly in many cases, the routines are seen as a threat to the development of the company, this reason that in many situations, companies tend to avoid it, making their usefulness discarded. The routine is presented in this study as a tool that enables the development of