Como é Feita A Avaliação De Satisfação Do Cliente Da Contax

607785-7 SÃO PAULO 25/05/2012 FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS Curso de Tecnologia em Marketing - Ficha de avaliação Componentes do Grupo: Vanessa Venâncio Pires R.A. 607785-7 Tema: Projeto de Melhoria na área de Marketing e Vendas Empresa Concedente: Oi Móvel Professor Orientador: Ivan A. M. P. Ferreira Avaliação: | …

marcado, estratégia de marketing e plano financeiro. SUMÁRIO SUMÁRIO 4 SUMÁRIO EXECUTIVO A empresa i9 Games é uma empresa que atuara no varejo de jogos educacionais, oferecendo ao cliente lazer e entretenimento no mesmo ambiente físico. A empresa estará localizada no Tecno PUC Av. Ipiranga, 6681, sala 212 na cidade de Porto Alegre. O local foi escolhido devido ao grande fluxo de pessoas e por ser de fácil acesso, e em um…

Trilha, da Bahia, e no ano seguinte a Quatro A, até então a maior empresa de atendimento do país. A Atento Brasil, hoje é a maior empresa de Contact Center da América Latina com cerca de 33 mil Posições de Atendimento (P.As), ficando atrás somente da Contax. Com atuação nacional, a Atento está presente em sete capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e Curitiba) e nas cidades de São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São José dos Campos,…

visualizando as diferenças em cada situação. Sabemos que as pessoas tem pensamentos diferentes, cada pessoa tem uma forma de enxerga as coisas, em algumas momentos tendo idéias diferenciadas para o mesmo acontecimento. Isso mostra que a vida é feita de opostos e cada um tem uma maneira de pensar em determinadas situações se pegarmos duas pessoas e colocarmos um objeto na frente delas e perguntarmos quais são as diferenças que há nesse objeto iremos ter opiniões relativas. Mas…

UBERLÂNDIA INSTITUTO DE ECONOMIA MESTRADO EM ECONOMIA CALL CENTERS NO BRASIL: UM ESTUDO SOBRE EMPREGO, ESTRATÉGIAS E EXPORTAÇÕES Dissertação de mestrado apresentada ao Instituto de Economia da Universidade Federal de Uberlândia, como avaliação parcial para a obtenção do Título de Mestre em Economia, desenvolvida sob orientação do Prof. Dr. Germano Mendes de Paula. JOSÉ BORGES DA SILVA NETO UBERLÂNDIA 2005 2 UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA INSTITUTO DE…

quanto às expectativas de grandes clientes da indústria de telecomunicações, em relação à qualidade de serviços de treinamento em vendas e à atenção (investimento em tempo) dispensada aos mesmos. O objetivo foi o de municiar as organizações de call center com informações que possam subsidiar a tomada de decisões quanto à capacitação de seus executivos em práticas de liderança de forma a contribuir para a qualidade do serviço, conforme percebida por seus clientes organizacionais, e,…

Fidelização dos Clientes: um estudo sobre o relacionamento com o cliente em uma organização de médio porte – Construtora Tecnisa. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SANTOS 2012 Fidelização dos Clientes: um estudo sobre o relacionamento com o cliente em uma organização de

informação que estimula a mudança, a continuidade e a persistência. A Z3idéias tem como missão ser a primeira escolha para construir relacionamentos entre empresas e pessoas, com o talento e a motivação de seus colaboradores. VISÃO Fidelizar clientes e para finalizar a z3idéias é uma das maiores empreendedoras e geradoras de emprego do Brasil. Por acreditar que seus recursos humanos são a base de seu negocio e que o sucesso de uma empresa de serviços está diretamente…

jovens animadores que não tinha como ir para os cursos pagos pela empresa, Walt leva-os de carro. Logicamente a primeira coisa importante para Disney era que os animadores soubessem como desenhar então os cursos eram com bons professores, mas a avaliação não era só pelo desenho mas por todas as fases da realização e da técnica de produção que eram essenciais para o sucessos da empresa. O primeiro resultado de essa filosofia foi a formação da equipe que realizou , em dezembro…

instalações de rede da época, hoje em dia foi criado o Grupo Policom e a primeira empresa do grupo hoje é uma das regionais, até certo dia que a demanda do mercado foi maior e o Grupo se estendeu por vários estados para atender as necessidades dos clientes. De onde surgiu o Grupo Policom, mostraremos todos os seus processos de atuação e evolução, assim como todos os procedimentos da empresa e no que isto nos auxilia como futuros empreendedores. Retrataremos todos os…