Com Base Em Lovelock

quanto a pessoa jurídica, e bem assim a coletividade de pessoas ainda que indetermináveis, tendo em vista a clareza do texto do artigo 2º da Lei 8.078/90, com a condição de que constituam elas o "elo final da cadeia produtiva". Logo, com base nas definições acima, concluímos que o consumidor é aquele que consome que compra um produto ou serviço para seu uso próprio a fim de realizar seus desejos e atender suas necessidades. 3.2 Satisfação e Fidelização do Cliente …

lutam para estabelecer uma marca sólida, ou seja, uma imagem da marca positiva e forte. * Valor e satisfação: A oferta alcançará êxito se entregar valor e proporcionar satisfação ao comprador-alvo. O comprador escolhe entre diferentes ofertas com base naquilo que parece entregar o maior valor. O valor pode ser visto basicamente como uma combinação de qualidade, serviço e preço. Mais especificamente, o valor é a razão entre o que o cliente recebe e o custo de aquisição. *…

oportunidades proporcionadas por seu ambiente de outro lado. Identificamos os processos que necessitam de melhorias: 1º processo de melhoria do atendimento e o 2º proposta de uma nova marca, na qual foi efetuado em estudo detalhado que nos forneceu base para tornar esse estudo viável a empresa. Objetivos Específicos Melhorar o atendimento; Facilitar e agilizar as informações com instalação de um software; Melhorar o conforto da sala de espera; Aquisição de novos…

satisfação dos clientes. Mediante a esse trabalho a empresa pode constatar como está sendo percebida perante seus serviços prestados em relação à satisfação dos clientes, ou seja, com a obtenção do índice de satisfação dos clientes a empresa terá uma base para propor melhorias de qualidade na prestação de serviços e no relacionamento com seus clientes. Palavras-Chaves: Qualidade Serviços Atendimento. 7 LISTA DE TABELAS Tabela 1: Idade dos clientes entrevistados…

a Terra um enorme organismo vivo, parte de outro universal e maior, onde o homem uma das formas de vida existente, no possuindo assim qualquer direito de ameaar a sobrevivncia de outras criaturas ou o equilbrio ecolgico do organismo. Para James Lovelock a Terra Gaia, nome que d ao planeta, capaz de reaes contrrias s agresses humanas. Segundo nosso entendimento essas reaes podem estar sendo refletidas na reduo da camada de oznio em nossa atmosfera, o efeito estufa e o fenmeno el nio.…

enfrentamento da questão da rápida deterioração dos recursos hídricos; ao diagnóstico e análise dos grandes fenômenos de degradação da natureza, incluindo a espécie humana como parte da natureza; ao estudo e formulação de banco de dados que sirvam de base para a conservação e utilização dos recursos naturais. Na última década, no entanto, a atuação destas instituições no Brasil tem se alterado substancialmente. Com freqüência, elas mantêm programas de Educação Ambiental, com as…

cursos da Unoesc Chapecó. Para o desenvolvimento foi utilizado ferramentas de pesquisa bibliográfica, exploratória e de campo. As análises foram efetuadas através da visualização dos sites das instituições de ensino e da pesquisa de campo. Tomando como base essas informações apresentadas e comparação dos resultados, foram propostas ações para melhor atender e tornar mais eficiente as atividades comerciais da Unoesc Chapecó, no que se refere à oferta de pós-graduação. Dentre os resultados…

para oferecer, ou um serviço diferenciado que desperte o interesse do mercado, levar à decepção do cliente para com a organização e até transformá-lo num agente de propaganda negativa da empresa. Para tanto, foi realizada uma revisão teórica, com base em pesquisa bibliográfica, desenvolvida através de material já publicado, em livros, revistas artigos e documentos disponibilizados na internet, visando verificar como a baixa qualidade no atendimento ao cliente influencia a duração de…

é um enorme organismo vivo, parte de outro universal e maior, onde o homem é uma das formas de vida existente, não possuindo assim qualquer direito de ameaçar a sobrevivência de outras criaturas ou o equilíbrio ecológico do organismo. Para James Lovelock a Terra é Gaia, nome que dá ao planeta, capaz de reações contrárias às agressões humanas. Segundo nosso entendimento essas reações podem estar sendo refletidas na redução da camada de ozônio em nossa atmosfera, o efeito estufa e o…

pelos árabes Ibn Kaldum, ibn Batoutae El Edrisi, que descreveram suas viagens. O veneziano Marco Pólo narrou sua viagem ao oriente em famosa obra, o Livro das Maravilhas do Mundo.  Na Idade Moderna Nicolau Copérnico (1473 – 1543) lançou as bases do sistema Heliocêntrico (o sol como centro). Fernando de Magalhães: 1ª viagem de circunavegação (1519 – 1522). Galileu Galilei (1564 – 1642) comprovou o movimento de rotação da Terra."Eppur si muove" ("E ainda assim ele se move.")…