Com Base Em Lovelock

decisões cruciais. 6) O que considera a hipótese Gaia? • Hipótese Gaia vê na Terra as propriedades de um “superorganismos” cujos componentes biológicos, físicos e químicos se interagem para manter as características da atmosféra e do clima. (Lovelock, 1968). 7) O que são recursos naturais e como devem ser usado? • Um silvicultor chamado Gifford Pinchot (1865-1946), desenvolveu a ideia de que os bens encontrados na natureza tais como madeira, água potável, vida selvagem,…

exploratório, de abordagem qualitativa e composto de revisão bibliográfica. Este estudo está organizado da seguinte forma: o item 2 caracteriza o contexto de serviços no setor aéreo nacional; o item 3 analisa as projeções de demanda do setor, utilizando como base o Estudo do Setor de Transporte Aéreo do Brasil (BNDES & MCKINSEY, 2010); o item 4 apresenta conceitos sobre a gestão da qualidade em serviços, ressaltando, entre outros aspectos, a importância da capacitação da mão de obra para…

implementação bem sucedida da estratégia de CRM. Com base em pesquisas realizadas em diversas empresas Seybold (2000) observa que as implementações de estratégias de CRM seguem quatro passos básicos: a) definir a estratégia de CRM com base nas informações do cliente alvo; b) estabelecer transações definidas a partir desta estratégia; c) Redesenhar os processos que envolvam todas as transações do cliente com a empresa; d) Integrar as bases de dados que serão disponibilizados pela…

Goiânia e com o objetivo do desenvolvimento constante através do Marketing Pessoal aproveitando o surgimento da revista impressa, apoiando e fazendo parte daqueles que confiam na marca ontem, hoje e sempre. 1.2 PROBLEMATIZAÇÃO E HIPOTESE Com base na pesquisa realizada na empresa O Boticário será levantado algumas vantagens e desvantagens, depois da introdução da revista impressa no mercado. Observamos que há riscos para a empresa quando diversificou o modelo de vendas. Isso…

ser projetados em um serviço ou a partir dele, dependendo da eficácia com que uma empresa orquestrar os processos de entrega tanto de suas ofertas básicas de serviço como de duas ofertas suplementares.” (Serviços, Marketing e Gestão, CHRISTOPHER LOVELOCK e LAUREN WRIGHT, com casos na Internet, Editora Saraiva). Cria-se então uma prestação de serviço competitiva em um mercado, que é um grupo de consumidores reais e potenciais de um produto ou serviço, os quais adquirirem essas…

fidelização dos clientes, que atualmente constituem um departamento de fulcral importância em qualquer empresa e exigem ferramentas de marketing adaptadas. Sem deixar de dignificar os novos potenciais clientes, os clientes já conquistados numa empresa são a base, os mais importantes, os que geram valor ao passar a palavra da sua antiguidade e satisfação., Está habilitado também para prestar assessoria a pequenos e médios negócios, nos quais sua principal função é promover a marca e o…

essencial de um produto é mais tangível do que intangível, ele é considerado um produto puro, mercadoria. Se o benefício essencial é mais intangível, ele é considerado um serviço. A partir desse conceito podemos perceber que a qualidade do serviço é a base do marketing de serviços, já que o produto central é o desempenho do serviço que os clientes compram. O bom entendimento dos conceitos de serviço pela empresa consolida a competitividade, atraindo a confiança do cliente proporcionando…

(2001) uma empresa prestadora de serviços pode sair ganhando ao executar um serviço com qualidade consistentemente superior à da concorrência e superar as expectativas do cliente. 1.3 OBJETIVOS O estudo apresentado, a partir do tema, tem como base os seguintes objetivos: 1.3.1 Objetivo Geral O Objetivo Geral deste artigo busca analisar os processos de qualidade para um bom atendimento aos clientes de Postos de Combustíveis da Grande Vitória. 1.3.2 Objetivos Específicos …

significativamente. Insumos industriais, comida e serviços per capita aumentam exponencialmente e, com isso, o estoque de recursos começa a diminuir drasticamente após 1900, na medida em que crescem a população e a industrialização. O resultado é o colapso da base industrial, o que acabará por acarretar o colapso do sistema de serviços e da agricultura, dependentes de bens industrializados, face à exaustão das reservas de recursos naturais. Desse modo, muito antes de 2100, segundo…

dinâmico. .Mais recentemente, a homeostase vem ainda sendo apresentada como passível de divisão em 3 sub-áreas de maior interesse: homeostase ecológica, biológica e a do ser humano. Homeostase ecológica ..........Na sua hipótese de Gaia, James Lovelock afirma que toda a massa de matéria viva da Terra, ou de qualquer outro planeta com vida, funciona como um vasto organismo que ativamente modifica o seu planeta para produzir o ambiente que melhor serve as suas necessidades. Sob este…