Cidadão Organizacional

para a eficiência do Aparelho Estatal na melhoria da qualidade de vida da sociedade. Alguns aspectos, como a cultura organizacional, a gestão de pessoas e o planejamento estratégico merecem atenção especial quando se pretende atingir satisfação e excelência na prestação de serviços públicos. 2- DESENVOLVIMENTO A conscientização acerca da importância de uma nova cultura organizacional, deixando de ser burocrática e passando a ser gerencial, é um aspecto que contribuirá para o alcance…

que a administração pública gerencial está mais orientada para as necessidades do cidadão e para a obtenção de resultados. • O Estado volta-se para si mesmo, perdendo a noção de sua subordinação a rotina. • QUALIDADE: é a efetividade no controle dos abusos; • DEFEITO: é a ineficiência, na medida em que a Administração Público assim constituída é auto-referente, sendo incapaz de voltar-se para o serviço dos cidadãos vistos como clientes. A BUROCRACIA É BASEADA EM: 1. CARÁTER LEGAL…

Toda via a ideia de um local como centro de organização de uma comunidade não e uma peculiaridade da Grécia, pois como na própria fala de Aristóteles o homem e um animal politico e houve outras civilizações ao redor do mundo com suas exigências organizacionais politicas também. O surgimento da Cidade-estado como forma de organização social e politica e um fato que perpassa tanto ao longo do tempo tanto pelas mais diferentes formas de civilizações, pois embora cada uma tenha suas…

criado o Programa da Qualidade no Serviço Público - PQSP, agregando toda a experiência dos programas anteriores e o foco no atendimento ao cidadão, com pesquisa de satisfação dos usuários dos serviços públicos, o lançamento de Padrões de Atendimento ao Cidadão e a implementação de unidades de atendimento integrado, os SACs – Serviços de Atendimento ao Cidadão. Em 2005 o Governo Federal lançou, por Decreto (No. 5378, de 23/02/2005), o Programa Nacional de Gestão Pública e…

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 4. Gestão por Competências . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 4.1. Competências Organizacionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 4.2. Competências Pessoais (Humanas, ou Individuais) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 4.3. Competência…

saúde da população e que devem controlar se o SUS está funcionando bem? 9. Considerando os diferentes grupos presentes na sociedade, com interesses diversificados, analise seguinte questão: “SUS – Quem é contra, quem é a favor?” 10. Como o cidadão pode participar do SUS? 11.Quais são as instituições públicas e privadas conveniadas e contratadas (e os respectivos serviços e programas) que fazem parte do SUS, em seu município? SUS BREVE HISTÓRICO SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE

reação da outra pessoa, imaginando-se nas mesmas circunstâncias. (E) ter firmeza no ritmo e tom vocal para persuadir com autoritarismo. 3. A qualidade e a excelência organizacional no atendimento são atingidas quando há o envolvimento das pessoas da organização. Considere as afirmativas: I.A qualidade como excelência organizacional é expressada pelo sentido de prazer ou estima pessoal dos consumidores por determinados serviços prestados pela organização. II. Os serviços devem…

mantendo-se atentas ao conhecimento que precisa ser criado. A característica predominante deste fator é a condição capacitadora para a criação do conhecimento, sugerindo a relevância do compromisso das pessoas para a criação do conhecimento organizacional. Neste fator observa-se uma combinação entre o tradicionalismo e o construtivismo, embora a abordagem tradicional predomine, principalmente nas assertivas de maior carga fatorial, indicando um traço de comportamentalismo…

dos modelos organizacionais adotados pelas empresas públicas de processamento de dados, e sua possível restruturação para fazer frente às novas necessidades de seus usuários, em meio a mudanças profundas nas plataformas tecnológicas tradicionalmente adotadas. A intenção do Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado é contribuir para que o debate iniciado tenha prosseguimento, enfatizando a abertura das informações públicas aos cidadãos. Palavras-chave Modelo…

capacidade de compreensão e incentivo para avançar na produção do conhecimento. Aos meus familiares, pelo apoio, incentivo e compreensão durante minhas ausências. RESUMO Esta dissertação teve como objetivo compreender de que maneira a cultura organizacional da polícia militar influencia o modelo de gestão da instituição. O cotidiano institucional da policia militar é repleto de situações que servem de objeto de argüição sobre o processo de construção da identidade do policial…