1. Elabore uma síntese referente ao capítulo 1 do livro citado anteriormente, evidenciando os modelos, a finalidade, as ferramentas e a capacidade da pesquisa operacional.

Central de Cases BRASPRESS: encantar o cliente ou buscar um cliente encantador? www.espm.br/centraldecases Central de Cases BRASPRESS: encantar o cliente ou buscar um cliente encantador? Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Administração, Marketing e Logística. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos reservados ESPM. Novembro 2009 www.espm.br/centraldecases RESUMO A Braspress é uma empresa de encomendas rápidas que se diferenciou no mercado logístico por meio da adoção de um modelo de negócio que envolve tecnologia, busca constante de eficiências, operação capilar em todo o Brasil e técnicas de segmentação. Em um mercado altamente competitivo, a Braspress tem um critério de segmentação bem particular: busca clientes que compartilhem os seus valores. PALAVRAS-CHAVE Braspress, logística, transportes, segmentação, encomendas expressas. | Central de Cases 3 Urubatan estava na ponte aérea se preparando para decolar de São Paulo com destino ao Rio de Janeiro. Essa viagem era…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS ARTHUR MARQUES DE SOUZA ADMINISTRAÇÃO BRASPRESS Curvelo 2012 Arthur Marques de Souza ADMINISTRAÇÃO BRASPRESS Trabalho apresentado ao Curso Administração de Pequenas e Médias Empresas da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as…

PRODUÇÃO TEXTUAL – INDIVIDUAL ‐ 7º SEMESTRE DISCIPLINA PROFESSOR Teoria dos Jogos Alexandre Cabral Administração de Sistema de Informação Luis Cláudio Perini Administração Estratégica Ivan Pesquisa em Negócios Henry Nonaka TEMA DO SEMESTRE: Estratégia e Sistemas de Apoio às Decisões Objetivo: Aplicar os conceitos teóricos da gestão de empresas ao caso em questão, associando os principais conteúdos das unidades curriculares do sétimo período de administração…