Case Study Gestão Empresarial

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Gleiber Rafael dos Santos RESUMO Este artigo trata da aplicação do conceito de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) no segmento business-to-business. O conceito representa o desafio de enxergar cada cliente como se fosse o seu próprio mercado. No segmento business-to-business a transação de valor econômico é alta e a perda de um único cliente pode resultar em impacto significativamente negativo para as receitas. Isto demanda um…

Pereira Relatório de Projecto Mestrado em Gestão Orientador: Prof. Doutor José Crespo de Carvalho, Prof. Catedrático, ISCTE Business School, Departamento de Gestão Maio 2009 O modelo de negócio da Starbucks e a sua aplicação ao caso português Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa O MODELO DE NEGÓCIO DA STARBUCKS E A SUA APLICAÇÃO AO CASO PORTUGUÊS Feliciano Pires Pereira Relatório de Projecto Mestrado em Gestão Orientador: Prof. Doutor…

qualquer empresa prestadora de serviços , a s redes de ensino superior necessitam ter uma gestão eficiente de suprimentos. Tanto no que diz respeito a serviços como na sua própria manutenção. E ste artigo apresentará um estudo de caso mostrando a realidade de dois setores da Universidade de Caxias do Sul, ligados ao setor d a saúde, no que refere à gestão de seus estoques. Palavras chaves: gestão de suprimentos, compras, logística interna. Abstract With the growing…

CIÊNCIAS EMPRESARIAIS – FACE MESTRADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO IRINEU MAGALHAES GOMES CAPACIDADE ABSORTIVA PERCEBIDA DO USUÁRIO À IMPLEMENTAÇÃO DE SOFTWARE ERP EM PEQUENAS E MEDIAS EMPRESAS VAREJISTAS Belo Horizonte - MG 2012 IRINEU MAGALHAES GOMES CAPACIDADE ABSORTIVA PERCEBIDA DO USUÁRIO À IMPLEMENTAÇÃO DE SOFTWARE ERP EM PEQUENAS E MEDIAS EMPRESAS VAREJISTAS Projeto de pesquisa apresentado ao Curso de Mestrado em Sistemas de…

PERCEBIDAS Mário César Barreto Moraes 1 Sandra Regina Bernardes Tratt 2 Graziela Dias Alperstedt 3 Sandro dos Santos 4 Resumo A busca por metodologias e formas de gestão capazes de garantir uma maior competitividade mundial exige que as organizações criem e implementem alternativas cada vez mais inovadoras. A terceirização como uma prática de gestão, vem suprir uma necessidade de especialização nas organizações. Criada inicialmente para atender as atividades denominadas…

Curitiba, v. 13, Edição Especial, art. 3, p. 39-52, Junho 2009 O Papel dos Stakeholders na Sustentabilidade da Empresa: Contribuições para Construção de um Modelo de Análise Stakeholder Management and Organizational Sustainability: a Brazilian Case Study from the Forestry Sector Mariana Galvão Lyra * Especialista em Gerenciamento de Projetos pela FGV. Professora Substituta da UFES, Vitória/ES, Brasil. Ricardo Corrêa Gomes Doutor em Administração Pública pela Aston University,…

of this study and that it is based on the following principles: the study of the times and movements, production prizes division of tasks, idealism, position design and tasks and environmental conditions, among others, these are the mainly for the development of tasks and consequently an increase in the productivity. Time passed and the points evidenced by Taylor are still very present in the organizations, mainly in the productive companies. This way, the 3 Especialista em Gestão…

Prof. Dr. Jayr Figueiredo de Oliveira p. I GESTÃO ESTRATÉGICA ESTRATÉGIA COMPETITIVA Autor: PORTER, MICHAEL Editora: CAMPUS Ano: 2005 'Estratégia competitiva' transformou a teoria, a prática e o ensino da estratégia em todo o mundo. A análise de Porter da indústria captura a complexidade da competição na indústria com base em cinco forças subjacentes. Ele introduz uma das mais importantes ferramentas competitivas já desenvolvidas - as três estratégias genéricas - custo mais baixo,

PAULISTA SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia CONSULTING -ESTUDO DE CONSULTORIA PARA A EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER. Alunos: Euclides Xavier Ferreira RA(s): AC1411020 Curso: Gestão em Tecnologia da Informação. Semestre: 2º Rio Branco 2014 Resumo Este trabalho tem como objetivo a elaboração de estudo com analise de impacto, planejamento, desenvolvimento e melhorias contínua no processo de tecnologia da…

REBECHI Pontifícia Universidade Católica de São Paulo rrebechi@ig.com.br Resumo A responsabilidade social tem sido um dos assuntos mais questionados atualmente em todo o mundo, surgindo como forma de suprir as deficiências do Estado como solução e gestão dos problemas sociais. As empresas precisam estar atentas o tempo todo para que consigam manter-se no mercado e para isso devem se preocupar em ser socialmente responsáveis e além disso, devem também divulgar suas atitudes por…