Case Itau Unibanco

consultar o saldo pela câmera do celular. Aceito em mais de 24 (vinte e quatro) milhões de estabelecimentos credenciados pela rede Visa em todo o mundo. Com ele pode ser feito saques no Brasil nos terminais dos Bancos HSBC, Bradesco, Santander e Itaú Unibanco, ligados a rede Banco 24 horas ou Rede Plus. No exterior o saque pode ser feito nos terminais da Rede Plus. Tem duas centrais de atendimento para usuários: uma para bloqueios On-line (24h e 7 dias por semana) e outra para…

bancos comerciais têm cerca de R$ 16 bilhões emprestados às empresas de Eike. Perto de R$ 3 bilhões foram concedidos à EBX, holding do grupo, pelo Itaú Unibanco e pelo Bradesco, os maiores credores, a maior parte com garantia em ações das empresas. Nos últimos meses, a desvalorização dos papéis gerou desconforto nos dois bancos, especialmente no Itaú, que passou a cobrar novas garantias e ameaçou não renovar os empréstimos. No final, o problema parece ter sido resolvido, ao menos temporariamente

the service provided to customers at the bank agency Fortaleza of the Financing Bank Bradesco SA. The theoretical framework analyzes the concepts of service marketing, quality and service provided to customers. The methodology presented in this study case was exploratory and descriptive survey using secondary data and field study with a sample of 66 respondents. It was found through this research that the service provided to customers at the bank agency Fortaleza is satisfactory and…

variáveis tais como quem é o consumidor, qual sua história, suas rendas, suas preferências, a situação em que ele se encontra, a utilização que será feita do bem a ser adquirido e assim por diante... Disponível em: (http://www.antennaweb.com.br/edicao2/cases/comportamento.htm). Assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso) para as seguintes afirmações: I. Num processo de compra o iniciador é a pessoa que influencia a compra de um produto. II. Decisor é a pessoa que efetivamente inicia o…

regular. (continua) 96 • RAM, REV. ADM. MACKENZIE, V. 12, N. 1 • SÃO PAULO, SP • JAN./FEV. 2011 • p. 82-111 • ISSN 1678-6971 Setor Econômico Empresas Moeda de Relatório Bancos Banco Bradesco, S.A. R$ Banco Itaú Holding Financeira S.A. R$ União de Bancos Brasileiros S.A. (Unibanco) R$ Extração de petróleo e gás Petróleo Brasileiro S.A. – Petrobras US$ Energia elétrica Companhia Energética de Minas Gerais – CEMIG R$ Companhia Paranaense de Energia (COPEL) R$ CPFL Energia…

tecnologia industrial e planejamento estratégico. Participaram de sua implementação cerca de 20 pessoas da Accenture, consultoria utilizada inclusive para detalhamento dos índices, oito pessoas do departamento de TI da Braskem e 12 usuários. Case Drogaria Araújo Ao adotar o conceito de drugstore, a Drogaria Araújo, que atua na região da Grande Belo Horizonte (MG), elevou rapidamente o número de itens produzidos de 6 mil para 18 mil. A empresa dispunha de um alto número de dados…

organizações, tecnologia industrial e planejamento estratégico. Participaram de sua implementação cerca de 20 pessoas da Accenture, consultoria utilizada inclusive para detalhamento dos índices, oito pessoas do departamento de TI da Braskem e 12 usuários. Case Drogaria Araújo Ao adotar o conceito de drugstore, a Drogaria Araújo, que atua na região da Grande Belo DiálgoTI / NextGenerationCenter Pagina 9 Horizonte (MG), elevou rapidamente o número de itens produzidos de 6 mil para 18…

industry and proving that frequencily people and businesses are worrying about issues of adopting environmental sustainability in social habits. In order to justify the assertions raised in this study has been research several books and authors, the case study presented is based on information given by a national private institution that informs how the company has contributed to the sustainable environment. Keywords: The Green Information Technology; Preservation of the Environment,…

e sair uma hora mais tarde, como o setor administrativo 1. Capacitação e qualificação técnicas dos funcionários por meio de parceria com o Senai 1. Setor operacional insatisfeito com a segurança e com o excesso de horas extras 8ª CNH – Case New Holland 1. Falta de planejamentos para as mudanças 1. Carência de políticas de conscientização sobre saúde e qualidade de vida, como palestras sobre prevenção de doenças 1. As oportunidades de treinamento e desenvolvimento…

emprego mais frequente do modelo mecânico em chamadas padronizadas, como para identificação de saldos bancários. 102 Este material é parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A., mais informações www.iesde.com.br Teleatendimento Um case interessante nos é relatado por Roberto Madruga, professor de telemarketing e executivo de associações ligadas ao foco da aula (In: RATTO; ALBERNAZ; PELTIER, 2006, p. 22). Tendo participado do lançamento da TVA (anos 1990), nos passa…