Case Gestão De Servicos Xerox Co

Jason Antonio Pedroso Sobreiro Curitiba 2011 RESUMO O projeto descrito a seguir contempla as ações necessárias para a reestruturação do website e da identidade visual da empresa Softin Tecnologia Ltda. A empresa desenvolve softwares para gestão de concessionárias de veículos. Foi constatado que a empresa não possuía um site desenvolvido de modo profissional. O principal objetivo foi refazer o website da empresa tornando-o mais dinâmico focado na experiência do usuário, com…

........................................................................................................... 139 7.1 O propósito da Lei de Responsabilidade Fiscal ..................................................... 140 7.2 A transparência da gestão fiscal ............................................................................. 141 7.3 Alguns conceitos trazidos pela LRF ...................................................................... 142 7.3.1 Receita Corrente Líquida ............

opções tributárias de uma empresa que atua no ramo de publicidade e propaganda situada no município de Maringá. Estão destacados os impactos tributários identificados através de um estudo de caso na empresa em questão, referentes à prestação de serviços do ano de 2005. O estudo permitiu identificar através dos dados utilizados, qual a melhor opção tributária para a empresa, que no caso é o Lucro Presumido, sua atual opção. 7 LISTA DE QUADROS Quadro 1 – Relação dos custos…

collections holdings insieme dei fondi - Gesamtbestand fondos fonds et collections holdings archivi, fondi acervo documental Bestand fondos de archivo fonds, collections holdings - acessibilidade Condição ou possibilidade de acesso a serviços de referência , informação , documentao a o ção (2) e comunicação. ) idioma DAT 1 DAT 2 DAT 3 alemão espanhol francês Benutzbarkeit accesibilidad communicabilité Benutzbarkeit accesibilidad…

é ED ou você não fez comentários EXERCÍCIOS COMPLEMENTARES É importante que ao estudar, reflita-se sobre os exercícios e/ou casos sugeridos nos livros que abordam o administração do relacionamento com o cliente. Neste sentido, sugiro: - Gestão do Relacionamento com os Clientes - Editora Thomson: (Silva e Zambon) - Comportamento do Cliente - Editora Atlas: (Sheth, Mittal e Newman). Nota: É IMPORTANTE DESTACAR QUE ESTES EXERCÍCIOS DEVEM SER ESTUDADOS PARA A PROVA NP1,…

DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS ASSOCIADAS À INOVAÇÃO NA GESTÃO: A CONTRIBUIÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL Clenir Schons Streit Orientador: Dr. Roberto Lima Ruas Porto Alegre, novembro de 2001 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE POS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MESTRADO UFRGS/UNIVATES DISSERTAÇÃO DE MESTRADO DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS ASSOCIADAS À INOVAÇÃO NA GESTÃO: A CONTRIBUIÇÃO DA APRENDIZAGEM…

cliente x banco, através da utilização de sistemas informatizados. A nova interface, agora representada pelo caixa eletrônica, altera de forma radical as relações do cliente com o banco e altera bastante a forma de prestação dos serviços, além de agregar novos (como serviços por linha telefônica, por exemplo). Os resultados deste novo processo, para os trabalhadores, está na evidente perda de postos de trabalho (o caso dos bancários está talvez entre os mais marcantes e…

Engenharia Departamento de Produção Latec - Laboratório de Tecnologia, Gestão de Negócios & Meio Ambiente Dennis Hanson Costa O IMPACTO DOS PROGRAMAS DE RELACIONAMENTO NA LUCRATIVIDADE DAS EMPRESAS Dissertação apresentada ao curso de Mestrado em Sistema de Gestão da Universidade Federal Fluminense como requisito parcial para a obtenção do Grau de Mestre em Sistemas de Gestão. Área de Concentração: Sistemas de Gestão pela Qualidade Total. Orientador: Prof. Martius…

DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS ASSOCIADAS À INOVAÇÃO NA GESTÃO: A CONTRIBUIÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL Clenir Schons Streit Orientador: Dr. Roberto Lima Ruas Porto Alegre, novembro de 2001 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE POS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MESTRADO UFRGS/UNIVATES DISSERTAÇÃO DE MESTRADO DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS ASSOCIADAS À INOVAÇÃO NA GESTÃO: A CONTRIBUIÇÃO DA APRENDIZAGEM…

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO METODOLOGIA PARA IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DE ESTOQUES: ESTUDO DE CASO DO ALMOXARIFADO DA BASE AÉREA DE CANOAS Emílio Kerber Filho Porto Alegre, 2004 1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO METODOLOGIA PARA IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DE ESTOQUES: ESTUDO DE CASO DO ALMOXARIFADO DA BASE AÉREA DE CANOAS Emílio…