Case Fidelização

algumas falhas ocorre na definição equivocada de seu ramo de atividade e na tamanha preocupação com o cliente em relação ao produto/serviços. A busca pela satisfação das necessidades e dos desejos dos clientes geralmente levam a fidelização do mesmo. Podemos perceber, quanto ao case "Ferrero Rocher", situações que levam a empresa a uma visão míope quanto as definições das necessidades dos clientes brasileiros quanto aos inúmeros fatores que influenciam a decisão de compra dos seus…

promocional, e aplicações de instrumentos de marketing, comparando-os com as ferramentas utilizadas por seus principais concorrentes. Tais análises são de extrema importância para reflexão sobre como estratégias de marketing podem gerar verdadeiros cases de sucesso. Público-alvo e objetivos do composto promocional O Habib’s tem, como alvo, os públicos classe C/D e infantil, uma vez que foca em produtos que começam com “zero”, ou seja, produtos de baixos preços (menos de R$1,00) e…

e transporte de bagagens, cartão de embarque, check in, atendimento no balcão, tripulação etc • Serviços e Bens Adicionais: serviço de atendimento VIP, recepção na entrada do avião, tapete vermelho, serviços especiais de bordo, programa de fidelização, serviço de fax etc • Infraestrutura: equipe de apoio em terra, tripulação, local de atendimento, sala VIP, sala de espera, aeronaves, computadores etc Administração da Demanda Principais Estratégias • Do lado da DEMANDA:…

A influência da Cultura Organizacional Comunicação e Cultura Organizacional • Comunicação • Artigo • Case • Resenha Comunicação A influência da Cultura Organizacional Fabricia Pelegrini, Assessora de Comunicação da Anjo Tintas e Solventes A cultura de uma organização pode levá-la ao sucesso ou ao fracasso, pois muitas decisões de uma empresa são tomadas com base nas normas, valores e comportamentos que definem a identidade de uma organização, ou seja, a sua cultura. …

CASE: WALL-MART Você já ouviu falar de fronteiras organizacionais? E em sistemas abertos? Pois bem. A Wall-Mart é uma empresa de venda a varejo, com dezenas de lojas abastecidas por centros de distribuição que dispõem de estoques suficientes para suprir os pedidos das lojas em sua jurisdição. Quando os estoques dos centros de distribuição atingem um limite crítico, a empresa encomendava novos pedidos aos fornecedores. Contudo, um dos maiores problemas da Wall-Mart eram os artigos de grande

Ênfase em ITIL MBA – FIAP CASE: Banco Popular AGENDA  Posicionamento Estratégico de Negócios  Análise da Situação Atual de TI  Proposta de Transformação de TI  Conclusão  Dúvidas Posicionamento Estratégico de Negócios Posicionamento Estratégico de Negócios Posicionamento Estratégico de Negócios Decisões Estratégicas de Negócio:  Estabelecer a lucratividade do investimento  Garantir a continuidade do negócio  Ter uma proposição de valor e…

Definição dos objetivos estratégicos Comparação dos objetivos estratégicos com os critérios competitivos Realização dos planos de ação Figura 1 Em suma, com o auxílio desta ferramenta foi possível obter os seguintes resultados: a) Forças: fidelização de clientes; boa localização e infraestrutura; tecnologia em maquinário; espaço para estoque de segurança; menor custo em relação aos concorrentes; concorrência. b) Fraquezas: custo alto de tecnologia; controle de qualidade não…

de aumento em marketing por já ter mercado garantido. A possibilidade de reciclagem na empresa, ou seja, atualização dos conhecimentos e equipamentos beneficia a mesma nas melhorias em geral para o aumento de renda mensal, na sugestão de José, no case analisado, essa reciclagem deve acontecer na troca de máquinas para melhor utilização da matéria-prima e automaticamente diminuição no quadro de funcionários, uma vez que a modernização dos equipamentos faz com que menos operários façam…

imagem da marca, tendo em vista os problemas recorrentes da Nike no nível da responsabilidade social. Discorrendo sobre as principais estratégias adotadas pela empresa – parcerias com empresas de renome, lançamentos de novos produtos e projetos de fidelização dos clientes – como indicadores de sua vantagem competitiva, o caso discute a visão da Nike sobre a sua responsabilidade social enquanto maior empresa de artigos desportivos do mundo, e questiona sobre a possibilidade de um…

esta companhia consegue ser competitiva com as outras, e hoje em dia tendo em conta a conjuntura económica em que vivemos, tanto o sector individual como o de negócios vão optar por companhias mais baratas, abandonando-se um pouco o modelo de fidelização a uma companhia aérea como a de eleição, sendo que a Ryanair tem alguma vantagem sobre outras. O segmento dos agentes não é um alvo por parte da companhia, uma vez que existe comissões fixas que se cobram e não é do interesse da…