Case Estratégia Bancária Para Alcançar Clientes De Baixa

crédito concedido aos seus clientes. A Casas Bahia segue a cartilha de seu fundador, Samuel Klein e não se pauta por tendências e modismos. Está focada na arte de comprar e vender e se dedicar ao cliente proporcionando ao mesmo, qualidade de serviços e assistência contínua no pós venda. 2. Análises de Mercado 2.1 Posicionamento no Mercado A marca deseja ser vista como uma empresa tradicional, mas que não deixou de se atualizar para atender as necessidades de seus clientes. Além…

o ramo que se deve atuar, deve-se buscar o mercado favorável, e quando se fala em mercado favorável, existem três itens principais: se você tem os clientes, o item principal para existir o negócio, pois eles são os interessados em adquirir o produto que se pretende programar, se temos os fornecedores, de quem comprar para poder atender estes clientes com preços atrativos, prazo e qualidade de entrega, e estar de olhos abertos para a concorrência. Se tivermos recursos necessários para…

.................................................................................14 VALOR DE MERCADO ...........................................................................................................................15 3. MISSÃO E ESTRATÉGIA ............................................................................................................................18 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Missão ..........................................................................................

renda / Daniel Luiz Novaes Machado. - 2009. 141 f. Orientador: Stavros Panagiotis Xanthopoylos Dissertação (MPA) - Escola de Administração de Empresas de São Paulo. 1. Produção em massa. 2. Bancos – Planejamento estratégico. 3. Bancos – Serviços ao cliente. I. Xanthopoylos, Stavros Panagiotis. II. Dissertação (MPA) - Escola de Administração de Empresas de São Paulo. III. Título. CDU 658.526 4 Daniel Luiz Novaes Machado Um estudo de caso sobre a customização em massa como uma…

8 À minha esposa Ane, fonte perene de amor e inspiração, suporte incondicional em todos os momentos e base na qual tenho me apoiado para realizar meus sonhos. E às minhas filhas Amanda e Beatriz, verdadeira razão de todo meu esforço em alcançar meu maior objetivo: representarlhes um bom exemplo a ser seguido. Quero agradecer primeiramente a meus pais, Evaldo e Adal, pelo contínuo apoio, por seus sábios ensinamentos, pela diversidade de bons exemplos e por seu amor, agora e sempre.

utilização de táticas empregadas no varejo para a conquista de clientes. Assim sendo, a finalidade principal da elaboração deste trabalho que foi tecer considerações sobre as características da empresa no que diz respeito ao gerenciamento dos processos envolvendo a prestação de serviço, assim como a utilização da matemática financeira no cotidiano da empresa e a forma como isso afeta a tomada de decisões por parte dos gestores bem como as estratégias de marketing praticadas no varejo,…

INTRODUÇÃO ( ANA JULIA) O Marketing Societal surgiu da grande necessidade de mudança vinda de novos recursos tecnológicos que hoje se encontram a disposição das grandes empresas, fazendo-as rever seus valores, suas atitudes e condutas diante de clientes e mercados o que as levou a praticarem cada vez mais o Marketing aplicado à sociedade através de projetos sociais. Através desta pesquisa será possível definir o Marketing Societal como um processo de implementação e controle de…

renda / Daniel Luiz Novaes Machado. - 2009. 141 f. Orientador: Stavros Panagiotis Xanthopoylos Dissertação (MPA) - Escola de Administração de Empresas de São Paulo. 1. Produção em massa. 2. Bancos – Planejamento estratégico. 3. Bancos – Serviços ao cliente. I. Xanthopoylos, Stavros Panagiotis. II. Dissertação (MPA) - Escola de Administração de Empresas de São Paulo. III. Título. CDU 658.526 Um estudo de caso sobre a customização em massa como uma proposição estratégico-operacional…

70 4 ESTUDO DE CASO: A INTERNET NO SETOR BANCÁRIO BRASILEIRO, 73 4.1 INTRODUÇÃO, 73 4.2 A CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, 73 4.2.1 Histórico, 73 4.2.2 A Caixa hoje, 77 4.2.3 Estrutura organizacional, 77 4.2.4 Modelo de gestão, 81 4.2.5 A segmentação de clientes na Caixa, 83 4.3 A CAIXA ECONÔMICA FEDERAL NA INTERNET, 87 4.4 A POLÍTICA DE SEGURANÇA E A PRIVACIDADE, 96 4.5 OS SERVIÇOS PRESTADOS POR ALGUNS BANCOS PELA INTERNET, 98 4.5.1 Site do Banco do Brasil, 98 4.5.2 Site do Bradesco, 102…

relacionadas ao gerenciamento de gastos e da arrecadação do governo em prol de um determinado objetivo; e políticas monetárias, as quais determinam o controle do governo sobre a oferta de moedas (liquidez do mercado) e o seu custo (taxa de juros) visando alcançar objetivos de política econômica. Tais princípios visariam a viabilidade de uma situação de desenvolvimento onde os fatores de produção são alocados de forma plena, sem ociosidade, e, consequentemente gerariam certa estabilidade…