Case Endomarketing

Gest. Prod., São Carlos, v. 17, n. 1, p. 19-34, 2010 A comunicação interna como um instrumento de promoção da qualidade: estudo de caso em uma empresa global de comunicação Internal communication as a marketing tool to quality promotion: case study in a global communication company Lilian Maria de Souza Almeida1 Luiz Gonzaga Mariano de Souza1 Carlos Henrique Pereira Mello1 Resumo: Apesar da ampla adoção pelas organizações de sistemas e modelos de gestão da qualidade…

de clima, comunicação interna, recrutamento e responsabilidade social. A ideia, de todo modo, é de uma atuação compartilhada, com reuniões semanais multidisciplinares para aproveitar as expertises internas. Há uma prática de instaurar grupos de endomarketing, com voluntários que tenham forte liderança em suas áreas, independente da formação, para captar pautas localizadas e fontes de informação e pesquisa, atuando como multiplicadores. Eles tornam-se intermediários ativos na montagem das…

DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS NA QOD 15 2.2 LIDERANÇA 15 2.3 ESTRATÉGIA DA GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS 17 3 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 18 3.1 GESTÃO DE PESSOAS 18 3.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 19 3.3 LIDERANÇA EFICAZ 21 4 ENDOMARKETING 22 4.1 PLANEJAMENTO DE ENDOMARKETING PARA QOD 22 CONCLUSÃO 24 REFERÊNCIAS 25 INTRODUÇÃO O trabalho tem com objetivo identificar, analisar e propor melhorias para gestão, utilizando os conhecimentos na parte de Marketing, Recursos…

Campinas S.P. 2013 RESUMO O principal objetivo deste estudo é analisar as estratégias de marketing, as técnicas de gestão de Recursos Humanos, viabilizar a Dinâmica das Relações Interpessoais usadas na empresa e mostrar a importância do Endomarketing principalmente nos dias de hoje. Para esse propósito tomou-se a Gol Linhas Aéreas como estudo do caso. Para o marketing foi interpretado o conhecimento do cliente sobre a empresa em questão, como se da à avaliação da satisfação, quais…

também, para identificar o que ele tem a dizer sobre você de forma transparente. Por isso, mesmo que o seu cliente tenha um perfil “difícil de lidar” é fundamental dar uma atenção especial para ele – lembre-se que o seu atendimento pode torná-lo um case de situação que foi revertida se você trabalhar bem o relacionamento de vocês. Não basta, contudo, ouvir o que ele tem a dizer, seus elogios, críticas e sugestões. É preciso avaliar cada feedback recebido e utilizá-lo para melhorar os…

entrada desta mudança, evitando um dos maiores medos de corporações e funcionários, o desconhecido. O Endomarketing diz respeito às ações gerenciadas de marketing eticamente dirigidas ao público interno das empresas, observando condutas de responsabilidade comunitária e ambiental. Em um projeto de mudança corporativa, identifique as ações e os canais que o gestor deve implantar, utilizando o endomarketing, para sensibilizar seu público interno frente às necessidades de atendimento dos…

FERNANDA ALVARENGA CRAVEIRO CASE TYLENOL: UMA PROPOSTA DE MATRIZ DE COMUNICAÇÃO Atividade dissertativa I para fins de avaliação parcial da disciplina Gerenciamento da Comunicação e das Partes Interessadas ministrada pela Profa. Kátia Cilene Benjamim Noé. DEZEMBRO/2013 INTRODUÇÃO O presente estudo tem como tema Case Tylenol: uma proposta de matriz de comunicação. Tem como objetivo elaborar uma proposta de matriz de comunicação para o projeto

positiva na lucratividade da empresa e satisfação de colaboradores e conseqüentementedos consumidores. 2.6 Endomarketing e Satisfação do Empregado O E ndomarketing busca a satisfação dos empregados e passam a ser tratadoscomo clientes internos, pois empregados satisfeitos geram resultados e ganhos de qualidade e produtividade para a organização e satisfação aos clientes. O endomarketing tem comocaracterística principal a comunicação interna e esta fortalece o…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO UNINOVE GERENCIAMENTO ELETRONICO DE DOCUMENTOS COMO ESTRATÉGIA DE ENDOMARKETING: UM ESTUDO DE CASO DO ESCRITÓRIO DEMAREST & ALMEIDA ADVOGADOS RAFAEL LOURO HERNANDES VERDEGAY SÃO PAULO 2008 RAFAEL LOURO HERNANDES VERDEGAY RA: 905105516 GERENCIAMENTO ELETRONICO DE DOCUMENTOS COMO ESTRATÉGIA DE ENDOMARKETING: UM ESTUDO DE CASO DO ESCRITÓRIO DEMAREST & ALMEIDA ADVOGADOS …

Comunicação Integrada de Marketing: uma visão prática Tópicos da Palestra 1 – Revisando as ferramentas de Marketing 2- O profissional de Marketing nas empresas • Perfil / atribuições /interfaces 3- Cases de Comunicação integrada Ferramentas de marketing • Objetivo: criar e/ou otimizar os pontos de contato com o público. • Desafio do profissional de mkt: como escolher entre tantas opções? • Qual a melhor relação custo benefício? Propaganda Promoção de Vendas…