Case De Sucesso Sac

Concórdia”, é batizada pelos funcionários como “SADIA”, nome composto a partir das iniciais SA (abreviação de Sociedade Anônima) e da última sílaba da palavra “ConcórDIA”. Primeira instalação da Sadia em Concórdia/SC [pic] Fonte: Caso de Sucesso A empresa dispõe atualmente de um parque fabril com 18 unidades industriais, duas unidades agropecuárias e centros de distribuição espalhados por sete Estados brasileiros. No exterior, tem representações comerciais em…

do Brasil, o Grupo Schincariol. Poucos imaginavam que a itubaína, nome do primeiro refrigerante da empresa, em homenagem à cidade que a acolheu, tornou-se sinônimo de um tipo de refrigerante popular que, hoje, o Brasil inteiro consome. Devido ao sucesso, novos sabores foram lançados para ampliar a linha de refrigerantes, que atualmente conta com mais de 30 produtos, divididos entre as famílias Schin Refrigerantes, Mini Schin, Schin Light, Itubaína, Maça Schincariol e Tuca, além da linha de águas

sequer em desafiar as vontades de seu cliente, que é ciente dos direitos que tem, e sabe também do poder que pode exercer nos negócios empresariais de determinada empresa. Foi a partir dessas considerações que as empresas começaram a criar os 0800, SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e ombudsman. Lembrete Lobby, literalmente, significa “vestíbulo” e é a prática adotada por empresas que desejam defender seus interesses junto aos governos e políticos. Revisão: Tatiane - Diagramação:…

clientes. Após estimativas realizadas, foi estipulado um mercado potencial de 35.407 pessoas. Levando em consideração que cada pessoa gasta, em média, R$ 30,00/mês pela refeição, estima-se um mercado potencial de R$ 1.062.210,00 por mês. ✓ Case Spoleto Foi identificada como melhor prática, a preocupação da rede de restaurantes Spoleto com recursos humanos (Prêmio “As Melhores Práticas em Recursos Humanos” – Jun/03 – Revista Franquia & Cia.). Em 2002, a rede de franquias…

sobre os produtos que vão adquirir. Portanto, é importante ressaltar que o ramo do direito dedicado ao consumidor tem crescido, gradativamente, nos últimos anos, devido ao grande volume de produtos/serviços de baixa qualidade existentes no mercado. O SAC (serviço de atendimento ao cliente/consumidor) é um setor das empresas/indústrias com a função de estabelecer contatos diretos com o consumidor, servindo como canal de comunicação. Estão presentes, hoje em dia, em quase todas as…

do Brasil, o Grupo Schincariol. Poucos imaginavam que a itubaína, nome do primeiro refrigerante da empresa, em homenagem à cidade que a acolheu, tornou-se sinônimo de um tipo de refrigerante popular que, hoje, o Brasil inteiro consome. Devido ao sucesso, novos sabores foram lançados para ampliar a linha de refrigerantes, que atualmente conta com mais de 30 produtos, divididos entre as famílias Schin Refrigerantes, Mini Schin, Schin Light, Itubaína, Maça Schincariol e Tuca, além da linha de águas

para manter um canal de comunicação aberto com o cliente através da Internet. As respostas às dúvidas, sugestões e reclamações manifestadas a partir do correio eletrônico, complementadas com a comunicação pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) se revelaram incompletas ou inconclusivas, na maior parte dos casos. Tal constatação fortalece a premissa de que não basta deixar o cliente satisfeito, mas sim em oferecer serviços que agreguem valor a transação e intensifiquem o vínculo…

informações sobre o atingimento de metas do Grupo e campanhas publicitarias internas. • Comunicação de comprometimento – Voltada na comunicação face a face, onde valorizam a presença de lideranças. A partir de 1993 o Grupo preferiu a figura do Ombudsman ao SAC tradicional onde a comunicação é recebida através de diversos meios, sejam eles cartas, telefones e internet, onde o foco é analisar e solucionar, e após esse processo entram em contato com o cliente para verificar o grau de…

work intends to analyze the beginning and the scenario of these companies, and the level of knowledge in Project Management and Marketing. Presentations will be done, about recommendations and suggestions for improving the efficiency of the analyzed case. Keywords - Project Management, Small and Medium Business enterprises; Marketing, Strategic Planning; 1. INTRODUÇÃO Este artigo trata da introdução de ferramentas de gerenciamento de projetos especificamente na…

os produtos que vão adquirir. Portanto, é importante ressaltar que o ramo do direito dedicado ao consumidor tem crescido, gradativamente, nos últimos anos, devido ao grande volume de produtos/serviços de baixa qualidade existentes no mercado. O SAC (serviço de atendimento ao cliente/consumidor) é um setor das empresas/indústrias com a função de estabelecer contatos diretos com o consumidor, servindo como canal de comunicação. Estão presentes, hoje em dia, em quase todas as empresas,…