Case Da Gestão Da Qualidade

Central de Cases ESPM QUINTESSÊNCIA Promovendo a melhoria da qualidade de vida e bem estar de seus clientes e colaboradores por meio da ética, responsabilidade social e gestão de pessoas Preparado pelo Prof. Rodrigo Siqueira, da ESPM RJ, em parceria com a Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-RJ). Disciplinas a que se aplica: Gestão de pessoas, Administração de Recursos Humanos, Endomarketing Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela…

Case preparado pelas professoras Denise von Poser e Marcia Portazio Colaboração: Rosilene M. A. Marcelino eAna Lúcia Moura Novais Pós-graduação ESPM / Janeiro 2007 Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitosreservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm.br (11) 5085-4625 Resumo Este case relata a trajetória de crescimento da APSEN Farmacêutica. Os esforços e competência da…

exploratória, mais precisamente por meio de um questionário aplicado aos funcionários para apresentar analises da ferramenta de controle de versões Clear Case no auxílio ao desenvolvimento dos projetos de operações imobiliárias. Primeiramente é descrito um breve histórico sobre o desenvolvimento de software e a adoção dos processos utilizados na melhoria da qualidade dos sistemas. Ressalta a importância dos processos iterativos no desenvolvimento dos projetos e a utilização do processo…

ATENÇÃO! Utilize o case Sabedoria Mineira para respoNder a questão abaixo. A gestão das instituições de ensino superior tem evoluído no sentido de se alinhar com objetivos da comunidade empresarial (administração por objetivos). Além disto, têm perseguido metas objetivas para recuperar ou alcançar destaque entre as melhores instituições do mundo. Cite indicadores que as instituições de ensino podem usar para medir seu desempenho e recupere evidências no texto de como as universidades têm

se tivesse na gestão da Apsen Farmacêutica, no momento emque ela desejasse expandir? Por quê? Explique detalhadamente. R: Deve continuar focada no modo como atendia o mercado até agora, Deve realizar um estudo do comportamento do consumidor, Deve planejarum remanejamento dos sistemas de vendas. 5. De um modo geral, além dos aspectos levantados por este estudo de caso, o que mais contribuiu para a consolidação do sucesso da Apsen Farmacêutica? 6.Em que momento este case destaca…

Central de Cases AMERICAN EXPRESS: o desafio de construir uma empresa com foco no cliente www.espm.br/centraldecases Central de Cases AMERICAN EXPRESS: o desafio de construir uma empresa com foco no cliente Preparado pela Profa. Dra. Thelma Rocha e por Eliana Junqueira, ex-aluna da ESPM/ SP. Recomendado para as disciplinas de: CRM. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é…

Central de Cases APSEN FARMACÊUTICA: preocupação com a qualidade de vida e o desenvolvimento das pessoas www.espm.br/centraldecases Central de Cases APSEN FARMACÊUTICA: preocupação com a qualidade de vida e o desenvolvimento das pessoas Preparado pelas professoras Denise von Poser e Marcia Portazio, da ESPM-SP, com a colaboração de Rosilene M. A. Marcelino e Ana Lúcia Moura Novais. Recomendado para as disciplinas de: Gestão de Pessoas. Este caso foi escrito inteiramente a…

ATENÇÃO! Utilize o case Sabedoria Mineira para respoder a questão abaixo. A gestão das instituições de ensino superior tem evoluído no sentido de se alinhar com objetivos da comunidade empresarial (administração por objetivos). Além disto, têm perseguido metas objetivas para recuperar ou alcançar destaque entre as melhores instituições do mundo. Cite indicadores que as instituições de ensino podem usar para medir seu desempenho e recupere evidências no texto de como as universidades…

Case para Gestão de Processos Professor Arnaldo Paulo Mendes Case da Floricultura do Sr. Antônio 1. Introdução O Sr. Antônio é um comerciante experiente, com mais de 50 anos de vida profissional como dono de floricultura, iniciados nos anos 1960, quando o Rio de Janeiro ainda se sentia a capital da República, e havia por aqui muitos reflexos da então recém-mudada estrutura federal, como sedes de estatais, Ministérios ainda em fase de mudança. Os altos funcionários dessa…

Central de Cases ARIZONA: A evolução de um empreendimento www.espm.br/centraldecases Central de Cases ARIZONA: A evolução de um empreendimento Preparado pelo Prof. Vicente Mastrocola, da ESPM-SP, com a colaboração do Prof. Frederico A. Turolla. Recomendado para as disciplinas de Marketing e Planejamento Empresarial. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção…