Case Accor

because of their natural attributes have specialized in promoting offers for clients from all over the world. The methodology of empiric research applied in this thesis is of a qualitative and exploratory-descriptive nature and and makes use of the case study method. The study meets the objectives of academic research and presents the process of expansion of the Sol Meliá in Latin America, with emphasis on Brazil and on Cuba, particularly in the cities of São Paulo and Havana. Among the…

management of human resources adopted by one of the hotel which is representative of hospitality organizations in Recife may help it to achieve the quality of service rendering and hospitality. The work has an exploratory focus and is characterised as a case study. The data have been collected through documentary research and semi-structured interviews. The technique known as content analysis was used to evaluate the results and the theoretical framework adopted was based on the human…

desenvolvida a partir da aplicação de um questionário online, disponibilizado no website da Deloitte (www.deloitte.com.br) entre os meses de fevereiro e março de 2010. A Deloitte também visitou dez empresas para a realização de entrevistas qualitativas: Accor Hospitality, Azul, Boehringer Ingelheim, Bradesco, Editora Globo, IBM, Natura, Nokia, Roche e Tecnisa. (7%) e Minas Gerais (6%). Empresas multinacionais representam 16% das empresas participantes, e o restante (84%) é…

uma concorrência crescente, a análise dos fatores críticos de sucesso, a definição de estratégias competitivas e o amplo conhecimento de mercado do corpo gestor do empreendimento, colocarão o Hill Parck Hotel na vanguarda da hotelaria macaense como “case” de sucesso. 1.2 O cliente Através de pesquisa realizada com as principais empresas do município, foram pontuadas algumas necessidades que buscaremos atender tanto no quesito atendimento quanto na negociação e faturamento. Por…

concorrência crescente, a análise dos fatores críticos de sucesso, a definição de estratégias competitivas e o amplo conhecimento de mercado do corpo gestor do empreendimento, colocarão o Hill Parck Hotel na vanguarda da hotelaria macaense como “case” de sucesso. 1.2 O cliente Através de pesquisa realizada com as principais empresas do município, foram pontuadas algumas necessidades que buscaremos atender tanto no quesito atendimento quanto na negociação e faturamento. Por…

inter­mediação. Isso também propicia a criação de um canal de comunicação eficaz com o cliente, promovendo a empresa e fortalecendo a marca. A representação média de produtividade do website é de 10%, mas vale ainda ressaltar que algumas redes como Accor e Othon, que certamente dispõem de um percentual maior, já que, a atuação destes nos canais eletrônicos é muito forte. A melhoria dos websites dos hotéis e da navegabilidade dos motores de reserva é uma das principais causas do aumento…

críticos, cenários nos quais cometem os maiores absurdos contra hóspedes, entre os quais: reservas, recepção, telefonia, serviços internos, gerência, proprietários, enfim, tudo que faz - ou desfaz - a imagem do hotel é visto e revisto, sempre com cases reais comentados. O autor vai além das críticas propondo a determinação de posturas soluções. Roteiro a ser seguido pelo aluno: Elaborar uma resenha com base na observação das diferentes situações e experiências no cotidiano da…

for the purchase and different integration strategies. It presents a panorama of these operations in Brazil; and it analyzes in what way local culture can impact upon these processes. Data from research done at 106 companies in Brazil and from seven case studies are presented. The results indicate that one of the challenges to these operations in Brazil is the adequate development of the stages of the process. Local characteristics of informality and more personalized relationships…

concorrentes e ser percebida como um parceiro estratégico, que orienta, valida, complementa e suporta projetos de infraestrutura de TI inteligentes e inovadores, oferecendo suporte a negócios e transações críticas. Acumulando um currículo com inúmeros cases de sucesso e diversos prêmios, sua equipe, jovem, dinâmica e empreendedora, conta no total com 90 colaboradores. A Agility possui uma carteira de clientes, onde figuram grandes corporações nos mais variados segmentos, entre eles…

for the purchase and different integration strategies. It presents a panorama of these operations in Brazil; and it analyzes in what way local culture can impact upon these processes. Data from research done at 106 companies in Brazil and from seven case studies are presented. The results indicate that one of the challenges to these operations in Brazil is the adequate development of the stages of the process. Local characteristics of informality and more personalized relationships…