Caracteristicas De Joseph M Juran

processo) Joseph Moses Juran Iniciou sua carreira como gestor de qualidade na Western Electrical Company, foi convidado a participar do Departamento de Inspeção Estatística da empresa no qual ficou responsável pela aplicação e disseminação das novas técnicas de controle estatístico de qualidade, possibilitando uma rápida ascensão na organização. Como chefe do departamento, publicou seu primeiro artigo sobre qualidade relacionada à engenharia mecânica em 1935. Para Juran a…

Goncalves. Orientadores: Luiz Henrique R. Camfield Carina Fior P. Balzan Bento Gonçalves 2011 SUMÁRIO 1 Histórico 4 2 Deming (William Edwards Deming) 4 3 Juran (Joseph M. Juran) 4 4 Feigenbaum (Armand V. Feigenbaum) 5 5 Ishikawa (Kaoru Ishikawa) 5 6 VICENTE FALCONI 6 I. O que é o controle de qualidade total? 7 V. Resposta rápida e eficaz 8 INTRODUÇÃO CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL 1 Histórico

mais econômicos que levem em conta a satisfação total do consumidor". W. Edwards Deming Adaptou um método de abordagem sistemática para a resolução de problemas conhecido como PDCA (Plan, Do Check, Action), ou ciclo de Shewhart. Joseph M. Juran Para Juran a gestão da Qualidade tem 3 pontos fundamentais, a famosa trilogia: O planejamento da qualidade, A melhoria da qualidade e O controle da qualidade. Philip B. Crosby Crosby definiu a política de qualidade como o estado de…

.......................Pág. 04 1. W. EDWARDS DEMING.........................................................................Pág. 04 1.1 O PDCA de Shewart-Deming..................................................................Pág. 06 2. JOSEPH M. JURAN...............................................................................Pág. 07 3. PHILIP B. CROSBY................................................................................Pág. 09 4. ARMAND V. FEIGENBAUM........................

consumidores. Diante deste quadro, surge a competição comercial acirrada, a busca de vantagens competitivas, a aceleração científica, etc... O que é Qualidade ??? Conceitos e Definições Então... Qualidade pode ser?... “Conjunto de características contidas num serviço que, em conformidade com as especificações, atende e, por vezes, supera as expectativas dos clientes” ou... “Qualidade é causar boas surpresas ao cliente, superando suas expectativas” ou... “Fazer…

qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas. 2. Joseph M. Juran Joseph Moses Juran foi um dos mestres da gestão da qualidade. Nascido em 24 de dezembro de 1904, na cidade de Braila, na Romênia. Os três pontos fundamentais da gestão da qualidade propostos por Juran são: o planejamento da qualidade, a melhoria de qualidade e o controle da qualidade. A partir de Juran, a qualidade passa a ser definida como o “desempenho do produto que…

P D C A Ferramenta utilizada para fazer planejamento e melhoria de processos. Utilizada para planejamento e implantação de processos, inclusive melhorias e/ou correções. P (Plan) planejamento Identificar Problema ou Meta Análise: Características do Problema ou da Meta Plano De Ação: Traçar as estratégias e ações para resolver o Problema ou atingir a Meta. D (Do) Fazer Execução: Colocar o Plano de Ação em prática (treinamento e implantação das fases) C (Check) Avaliar Verificação:

da década de 1950, com o advento do conceito de “Gestão da Qualidade Total”, no Japão do pós-guerra. Estes conceitos ganharam o mundo pelas visões de “gurus” da Qualidade Total, liderados pelos quatro principais nomes: Dr. W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby e Feigenbaun. Ao Dr. Deming é creditado o aumento de produção dos EUA durante a segunda guerra mundial, também sendo conhecido como o pai do reavivamento da indústria japonesa do pós-guerra. Cada “guru”…

suas causas. André Jun Nishizawa Gestão da qual. total Na década de 1970, o Ocidente começou a reagir à hegemonia dos produtos japoneses Teve início o período que ficaria conhecido como era da Gestão da Qualidade Total Cuja principal característica é o foco no cliente e nos processos de gestão. André Jun Nishizawa Gestão da qual. total Como não poderia deixar de ser, a gestão da qualidade total incorporou e reinterpretou teorias e ferramentas dos outros períodos. …

Qualidade é uma variável satisfazer desejos...” (EDWARDS, 1968). subjetiva. Produtos de melhor “Qualidade é a satisfação das necessidades do qualidade atendem melhor aos consumidor ... Qualidade é adequação ao desejos do consumidor. uso.” (JURAN, 1974). BASEADA NA PRODUÇÃO “Qualidade é a conformidade às Qualidade é uma variável especificações.” precisa e mensurável, oriunda “...prevenir não conformidades é mais barato do grau de conformidade do que corrigir ou…