Capítulo 22 Do Livro Kotler Philip

explicação. Quanto aos meios, classifica-se como pesquisa 8 bibliográfica, documental e de campo. Bibliográfica porque se recorreu ao uso de materiais acessíveis ao público como livros, artigos e trabalhos publicados. Documental, pois foram utilizadas no capítulo destinado a caracterização da empresa e na segmentação de clientes para a pesquisa de campo, informações de documentos internos da empresa como folders, informações da…

bastante eclética, já que foram realizadas entrevistas presenciais com o Gerente Geral da ACEI Sr. Rafael de Oliveira Pedroso, visitas à sede da entidade, coleta de dados através de material fornecido pela mesma como: Guia de Serviços, folders, o livro Uma História de Crédito – 50 Anos do SCPC e através de pesquisa online nos sites da ACEI, da Boa Vista Serviços, da FACESP – Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo, dentre outros, além de experiência vivenciada e…

opiniões de pessoas gabaritadas no assunto através de livros e revistas e textos. Faremos o estudo de caso, da empresa Fast Shop, e para embasamento teórico sobre o assunto, pesquisaram-se os livros dos autores como e, BEKIN, Saul Faingaus, por endormarkting ser uma marca registrada por Saul Faingaus Bekin, Consultor empresarial, autor do termo "Endomarketing" registrado no INPI, desde 1995 e BRUM; Analisa de Medeiros, e autora de livros, especificos no assunto. E é sobre esta…

XXI, e como ele pode ser um determinante na satisfação e retenção de clientes, levando as empresas a obter sucesso. O trabalho tem embasamento em revisão bibliográfica, e para atender o objetivo do trabalho, realizou-se pesquisas em livros de grandes autores como Kotler(2000), Churchill e Peter (2000), Nickels e Wood(1999), dentre outros autores renomados. Expondo definições de marketing, suas orientações e tipos, analisando a pré-venda, a venda e a pós-venda, passando pelo comportamento…

........................ 19 Figura 1.2 Administração da Estratégia de Marketing e do Mix de Marketing ............. 20 Figura 1.3 Os 4 Ps do Mix de Marketing ........................................................................ 22 Figura 1.4 Determinação de Preço Baseada nos Custos versus Determinação de Preço Baseada no Valor ................................................................................ 27 Figura 1.5 Canais de Distribuição Para…

biscoitos Dona Chica e verificar se o planejamento estratégico vigente é adequado às necessidades da empresa e também se justifica pela possibilidade de apresentar uma solução customizada para a empresa objeto de estudos. 1.6 2. METODOLOGIA Neste capítulo serão abordados os tipos de pesquisas utilizadas durante o trabalho. O estudo será efetuado por meio de pesquisas exploratória, pesquisa documental, pesquisa bibliográfica e pesquisa ação. , 2.1 TIPOS DE PESQUISA Para Gil…

the managers of sales, so that they can get better resulted. Word-keys: marketing; telemarketing; administration of sales; sales; direct marketing; marketing communications; salesman. SUMÁRIO Capítulo I – Projeto de pesquisa.............. ....................................................... 12 1.1 Introdução............................................................................................................ 12 1.2-…

........................... 7 CAPÍTULO I Atenção fragmentada e consumidor participativo ........................................................................... 9 CAPÍTULO II Formatos publicitários para as mídias digitais .............................................................................. 18 CAPÍTULO III Prosumer: o novo consumidor ...................................................................................................... 28 CAPÍTULO IV Branded Content. O…

..................................... 22 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 12 APÊNDICE 1 44 APÊNDICE 2 45 1 INTRODUÇÃO A comunicação interpessoal feita através do boca a boca pode ser vista como uma poderosa ferramenta de marketing à medida que sua real eficiência é percebida e comprovada pelos especialistas no assunto. É natural que as pessoas estejam constantemente trocando idéias e opinando sobre alguma experiência que vivenciaram. Segundo Kotler (2006, p.546), “[...] elas…

autor desconhecido: "Não me ofereça coisas. Não me ofereça sapatos. Ofereça-me a comodidade para meus pés e o prazer de caminhar. Não me ofereça casa. Ofereça-me segurança, conforto e um lugar que prime pela limpeza e felicidade. Não me ofereça livros. Ofereça-me horas de prazer e o benefício do conhecimento. Não me ofereça discos. Ofereça-me lazer e a sonoridade da música. Não me ofereça ferramentas. Ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas bonitas. Não me ofereça…