Capítulo 22 Do Livro Kotler Philip

se sintam melhor atendidos;  Apresentar sugestões de melhorias, propondo alternativas para melhorar o nível de satisfação do client 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 O MARKETING E A SUA IMPORTANCIA PARA AS ORGANIZAÇÕES Segundo Kotler; Keller (2009, p. 4), marketing envolve identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais”. Para defini-lo de maneira simples, podemos supre necessidades lucrativamente. De acordo com Pride; Ferrell…

AGRADECIMENTOS ........................................................................................................III RESUMO ........................................................................................................................IV CAPÍTULO I INTRODUÇÃO ...............................................................................................................1 II O QUE É MARKETING CULTURAL…

possuem um conhecimento de cada tema de uma forma geral e específica. O tema Marketing Digital ainda é pouco explorado e não existem muitos livros para consulta, entretanto existem muitos artigos de profissionais especialistas no assunto. 7 SUMÁRIO INTRODUÇÃO .................................................................................8 CAPÍTULO I – MARKETING DIGITAL ............................................10 1.1 - A importância da Internet…

Empresário . CTCP 3 Balanced Scorecard © Sergej Khackimullin - Fotolia.com 4 #7 Balanced Scorecard Guia do Empresário . CTCP #7 Balanced Scorecard Guia do Empresário . CTCP 5 Para que serve um balanced scorecard? Philip Kotler no livro “Marketing para o século XXI”(1), chama a atenção para a relação 20/80/30. Já ouviu falar dela? De certeza que já ouviu falar na relação 20/80: - 80% dos lucros de uma empresa são gerados pelos 20 clientes mais rentáveis. E os…

that the market is virtual certainty of success. Keywords: Client. Internet. Connection. Buy. Business. Logistics. Marketing. E-commerce. LISTA DE QUADROS Quadro 1 – Exemplos de Aplicações de Comércio Eletrônico...................................22 Quadro 2 – Composto Mercadológico........................................................................30 Quadro 3 – Visão Geral do Plano de Negócios..........................................................35 Quadro 4 – Perguntas e…

diferencial, credibilidade e instabilidade da empresa com seu mercado potencial. Este estudo visou identificar a utilização do marketing como ferramenta de apoio às organizações, ferramenta esta que atualmente vem sendo considerada por autores como Kotler (2000), Godri (1994), Gronroos (1993) e outros, como essencial para o acompanhamento mercadológico, visando a conquista, satisfação e fidelização de clientes, e principalmente a permanência competitiva no mercado globalizado. …

Associação Americana de Marketing, Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. Para Kotler (2007,p.30), Marketing é “um processo social por meio do qual pessoas e grupo de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.’’ Segundo…

Metodologia Para a realização deste trabalho prático foi utilizada as técnicas de investigação mais usuais no universo académico, consulta de repositórios digitais de várias entidades acreditadas legalmente para as suas competências e através de livros/manuais/relatórios relacionadas com a área do Marketing, Planeamento e Turismo. Foi ainda utilizado o conhecimento científico adquirido em contexto de aula da unidade de Planeamento de Marketing. Na impossibilidade física e temporal…

através de pesquisas bibliográficas, de livros do ramo da logística, artigos científicos, que trouxeram idéiasreferentes ao tema proposto. Palavras-chave : Logística Reversa. Distribuição. Armazenagem A metodologia utilizada para elaboração do estudo foi explicativo, avaliadoatravés de pesquisas bibliográficas, de livros do ramo da área de logística e artigos científicos, que trouxeram idéias referentes ao tema proposto. O trabalho acadêmico aborda no capítulo 2 a logística,…

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS INTRODUÇÃO 18 CAPÍTULO 1 RESPONSABILIDADE SOCIAL 20 1.1 METODOLOGIA 20 1.2 RSE NO MUNDO 21 1.3 RSE NO BRASIL 22 CAPÍTULO 2 RSE – CONCEITOS E SIGNIFICADOS 23 CAPÍTULO 3 ESTRATÉGIAS DE RSE 27 3.1 Filantropia Estratégica 27 3.2 Voluntariado Corporativo 29 3.3 Marketing Social Corporativo 31 3.4 Marketing de Causa Social 33 3.5 Patrocínio 36 3.6 Ação Social Responsável 37 CAPÍTULO 4 PRÁTICAS DE RSE NO BRASIL 40…