Capitulo 7 Do Livro Gestao Do Relacionamento Com O Cliente

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1 MENSAGEM DE BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los,…

UNISINOS 2012 APRESENTAÇÃO Este livro é parte do conjunto de obras destinadas aos alunos dos cursos de graduação, na modalidade a distância, da Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS), e possui como objetivo principal auxiliar no desenvolvimento das competências previstas para as atividades de Laboratório de Funções Organizacionais I e Laboratório de Funções Organizacionais II, no curso Sistemas de Informação. O livro está estruturado em dez capítulos, contendo a base do que…

A minha esposa Patrícia, pela parceria, força e estímulo nesta jornada. Por fim, a minha orientadora, por guiar-me no projeto, desenvolvimento e conclusão deste trabalho. “A declaração de um Cliente Anônimo a um Analista: Sei que você acredita que entendeu o que acha que eu disse, mas não estou certo de que percebe que aquilo que ouviu não é o que eu pretendia dizer”. (Roger Pressman) RESUMO Pesquisa qualitativa, exploratória…

disciplina básica para diversos cursos tecnológicos porque é fundamental e comum a todas as especialidades que irão trabalhar com alguma forma de gestão, e propedêutica, porquanto é uma introdução, ciência preliminar, preparatória para um maior aprofundamento. Ementa: (para a disciplina presencial e EAD) Apresentar os conceitos essenciais da Gestão Empresarial, buscar a compreensão das diversas variáveis que compõem o processo administrativo, o desenvolvimento de capacidade crítica…

Tecnologias de Gestão Ciências Contábeis 3º Semestre-2012 Polo Manaus/AM 12 de junho de 2012 Universidade Anhanguera - Uniderp Centro de Educação a Distância Atividades Prática Supervisionada Tecnologias de Gestão Professora EAD: Walter Soares Nascimento Autoria: Décio Henrique Franco Tutor Presencial: Eneas Pinto Trabalho solicitado ao curso de Ciências Contábeis, 3º Semestre, Turma N 30, solicitado para obtenção de nota parcial da disciplina de Tecnologias de…

Gestão por Processos Conheça o site do livro e as demais novidades do nosso catálogo no endereço: www.saraivauni.com.br J o s é O s va l d o D e S o r d i A compreensão do vasto conjunto de conceitos, metodologias, práticas e sistemas tecnológicos voltados à competitividade empresarial é um dos desafios da administração contemporânea. Nesta obra, o autor nos proporciona insights sobre a forma de estruturar as organizações, aspecto estratégico, considerando-se que é justamente através…

GESTÃO DO CONHECIMENTO NOS CORREIOS Informações e Conhecimento agregando valor ao produtos ECT Monografia apresentada à Fundação Getúlio Vargas como requisito parcial para a conclusão do curso de MBA – Management – Formação de Gerentes e Diretores. Dante Casanova Júnior Matrícula 5175 Orientador: Prof. Célio Lora Rio de Janeiro, RJ - BRASIL. 2 LISTA DE FIGURAS Figura 1 Figura 2 Figura 3 Figura 4 Figura 5 Figura 6 Figura 7 Figura 8 Figura 9 Figura 10 Figura 11 Figura 12…

1- Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar? C 2- "Atualmente, é complicado imaginar a vida sem redes sociais, e-mails e sites de buscas. No entanto, no início da história da Internet, o objetivo estava longe de ser negócios ou entretenimento. Tudo começou na área…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CST em Gestão da Tecnologia da Informação 2ª Série Banco de Dados A atividade prática supervisionada (ATPS) é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de etapas programadas e supervisionadas e que tem por objetivos:  Favorecer a aprendizagem.  Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz.  Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo. …

FATECE FACULDADE DE TECNOLOGIA CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO CÁTIA PRADO MONICA DOS SANTOS TIBURTINO PAULA CECARECH ROCHA OLIVEIRA RAFAELA ZAMPAR GESTÃO DE PESSOAS COM ÊNFASE EM LIDERANÇA NA EMPRESA AVELAR CONTABILIDADE ASSESSORIA E CONSULTORIA PIRASSUNUNGA 2011 CÁTIA PRADO MONICA DOS SANTOS TIBURTINO PAULA CECARECH ROCHA OLIVEIRA RAFAELA ZAMPAR LIDERANÇA Trabalho apresentado…