Capitulo 6 Focalizando O Nivel De Serviço Ao Consumidor

processo de compra e venda de produtos e serviços turísticos. O recurso a intermediários tem sido progressivamente substituído pela compra directa, sobretudo através de meios online e de novos conceitos como o dynamic packaging e o B2C. Este trabalho tem por fim a elaboração de um Plano de Negócios de uma agência de viagens online especializada em festivais de música. Trata-se de um modelo de negócio que pretende agregar, através de um site, diversos produtos e serviços turísticos,…

única, valorizando e incentivando seus funcionários a pensar em processos melhores, motivando-os a participar ativamente no dia-dia da empresa. A valorização e capacitação constante de seu capital humano, assim como o respeito absoluto em todos os níveis hierárquicos, fazendo com que seus funcionários cooperem conjuntamente com a empresas no entendimento da sua participação para alcançar os objetivos coorporativos. Palavras chaves: Mudança, cultura, desperdícios, valorização,…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO Prof. Esp.: Edivam Junior PINHEIRO MA SUMÁRIO HISTÓRICO DA ADMINISTRAÇÃO 3 DEFININDO A ADMINISTRAÇÃO 4 O SIGNIFICADO DA ADMINISTRAÇÃO 4 POR QUE ESTUDAR ADMINISTRAÇÃO? 5 TEORIA ADMINISTRATIVA 6 Conhecimentos Descritivos 7 Conhecimentos Prescritivos 7 OBJETIVOS E CAMPO DE APLICAÇÃO DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 8 QUAL IDÉIA É MELHOR? 9 A ADMINISTRAÇÃO NO PASSADO 11 LINHA DO TEMPO DA ADMINISTRAÇÃO 15 O ADMINISTRADORE SUAS FUNÇÕES 21 FUNÇÕES DO

Scorecard.................................................34 Figura 5 - O modelo do mapa estratégico do Balanced Scorecard ..........................................36 Figura 6 - Organograma da empresa ........................................................................................37 Figura 7 - Processo produtivo do serviço da empresa ..............................................................38 Figura 8 - Mapa Estratégico da empresa…

relativamente à consecução do desenvolvimento sustentável. Averigua-se a hipótese de que o meio ambiente não é uma restrição ou um problema ao desenvolvimento. Para isso utilizou-se pesquisa indireta e bibliográfica para formular uma base teórica a três níveis: Teoria Neoclássica Ambiental, Teoria do Desenvolvimento e a Economia Industrial. Com base nessas teorias fezse uma análise da política de gestão do meio ambiente para as empresas do setor industrial no Nordeste em comparação com…

CAPÍTULO 12 TREINAMENTO CONCEITO DE TREINAMENTO | No passado o treinamento era um meio para adequar cada pessoa a seu cargo e assim preencher todos os cargos. Atualmente o treinamento é um meio para alavancar o desempenho no cargo. Ele é entendido como um processo pelo qual a pessoa é preparada para desempenhar de maneira excelente as tarefas específicas. Através do treinamento as pessoas se tornam competentes mais produtivas criativas, inovadoras e uma fonte lucrativa, pois…

3-DESENVOLVIMENTO-------------------------------------------------------------------------21 4-METODOLOGIA------------------------------------------------------------------------------- 27 5-ANEXO -------------------------------------------------------------------------------------------29 6- REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ---------------------------------------------------- 31 7.RELATÓRIO-------------------------------------------------------------------------------------------------32

1.1.2 Marcos históricos e nascimento da empresa 4.1.1.3 Estrutura organizacional 4.1.1.4 Atual missão corporativa 4.1.1.5 Estratégias atuais 4.1.1.6 Performance operacional 4.1.1.6.1 Número de clientes - Market Share 4.1.1.6.2 Média de receita de serviços liquida (ARPU) 4.1.1.6.3 Custo médio de aquisição por clientes 4.1.1.6.4 Resultado operacional 4.1.1.7 Análise do composto de marketing 4.1.1.7.1 Produtos 4.1.1.7.2 Preços 4.1.1.7.3 Praça (Distribuição) 4.1.1.7.4 Propaganda 4.1.1.8…

Domiciano Taubaté – SP ABRIL 2015 Sumário 1 Introdução. 1 2 O Estudo de Tempos. 2 3 Os Precursores. 3 4 Estudo de Tempos no Brasil. 4 4.1 A FADIGA COMO FONTE DE ESTUDO 5 5 Definições. 6 6 funcionamento de um centro de distribuição 8 6.1 DEFINIÇÃO DE CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO. 9 6.2 FUNÇÕES BÁSICAS DE UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO. 10 6.2.1 Recebimento. 11 6.2.2 Movimentação. 11 6.2.3 Armazenagem. 12 6.2.4 Expedição. 13 6.2.5…

para assegurar a uniformidade das práticas; Quanto maior o número de colaboradores maior a tendência para o número de níveis hierárquicos, quer para controlo das funções, quer das tarefas; Tecnologia: Reflecte a forma como as organizações convertem os “inputs” em “outputs”, que pode estar ou não incorporada em bens físicos e tangíveis, produza-se quer produtos quer serviços. Consoante o tipo de produção e a forma de executar as tarefas, com mais ou menos tecnologia, a estrutura…