Custo logistico

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

DOUGLAS DOS SANTOS LEIPNITZ

PLANO DE MARKETING PARA A GERÊNCIA REGIONAL DA VIVO NO ESTADO DE SANTA CATARINA

FLORIANÓPOLIS

2004

DOUGLAS DOS SANTOS LEIPNITZ

PLANO DE MARKETING PARA A GERÊNCIA REGIONAL DA VIVO NO ESTADO DE SANTA CATARINA

Trabalho de conclusão de Estagio apresentado disciplina Estágio Supervisionado - CAD 5236, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração da Universidade Federal de Santa Catarina, area de concentração em Marketing.

Professor orientador: Prof. Dr. Paulo Cesar da Cunha Maya

FLORIANÓPOLIS 2004

DOUGLAS DOS SANTOS LEIPNITZ

PLANO DE MARKETING PARA A GERÊNCIA REGIONAL DA VIVO NO ESTADO DE SANTA CATARINA

Este trabalho de Conclusão de Estágio foi julgado adequado e aprovado em sua forma final pela Coordenadoria de Estágios do Departamento de Ciências da Administração da
Universidade Federal de Santa Catarina.

Prof. Sinésio Stefano Dubiela Ostroski Coordenador de Estágios

Apresentada à Banca Examinadora integrada pelos professores:

Prof. Dr. Paulo Cesar da Cunha Maya Orientador - P e da Banca

andre Marino Costa

A Deus, o criador dos céus e da terra. Aos meus pais, Dicléia dos Santos Leipnitz e DeIcio Leipnitz, pela educação, exemplo de vida e dedicação. A minha querida, Mariana, por todo seu amor, dedicação e tolerância durante os períodos que dediquei a este trabalho.

AGRADECIMENTOS

Meus sinceros agradecimentos:

-

A UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC, e a todos os seus

Professores e funcionários; - Ao Professor Doutor Paulo Cesar da Cunha Maya, por todo seu apoio e dedicação ao desempenhar o papel de orientador; - A Mariana Bardini, pelo incentivo e apoio, bem como pelo auxilio na editoração dos textos; - A gerência regional da Vivo em especial aos gerentes Fábio Farias e Rangel Becker pelo exemplo de profissionalismo e apoio na realização deste trabalho.

"Aonde fores, vai com todo o teu