Cap 2 Administração De Marketing Kotler

M MARKETING DE RELACIONAMENTO: IMPORTÂNCIA E IMPLICAÇÕES NO MERCADO CONSUMIDOR RELATIONSHIP MARKETING: IMPORTANCE AND IMPLICATIONS IN THE CONSUMER MARKET SANDRA SAYURI YAMASHITA Doutoranda em Administração de Empresas pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (USP). Avenida Paulista, 1804, 1º andar – São Paulo – SP – CEP 01310-922 E-mail: sandrasy@usp.br MARIA APARECIDA GOUVÊA Professora…

BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO A IMPORTÂNCIA DO MARKETING NA CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE SHOPPING CENTER DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL MARIA LUIZA EBERIUS RIO DE JANEIRO, 2002 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE…

através destas informações, o trabalho irá apresentar o que as empresas fabricantes de pneus Pirelli, Bridgestone e Goodyear têm realizado para ajudar e quais são as ações que elas temdesenvolvido para minimizar os problemas causados ao meio ambiente. 2. EMBASAMENTO TEÓRICO 2.1 Sustentabilidade Sustentabilidade é um termo usado para definir ações e atividades humanas que visam suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o futuro das próximas gerações. Ou…

de segurança e GAO) 38-40 2 Introdução (2) Ø Estudos de Caso (Apostila) Caso 1- Rede de lojas (Departamentos) com vários produtos Ø Caso 2- Fábrica de Molas Ø Caso 3 - Estudo econômico Ø Custeio por Atividades – ABC (Apostila) Ø Contabilidade Gerencial (Apostila) Ø 3 Materiais e Bibliografia Ø 1. Transparências – C&P 2002 – MBA - DOC Ø 2. Preços e Produção : A formação de preços e a administração da produção – Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø CAP 32 (Gestão de…

FIGURAS Figura 1 – Logo da empresa 13 Figura 2 – Nome da empresa 14 Figura 3 – Planta de como seria a empresa 16 Figura 4 – Etiqueta em Braille 20 Figura 5 – Flor de serviços 21 Figura 6 – Comunicação interna e externa 26 Figura 7 – Computador 29 Figura 8 – Rede de computadores 29 LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Comparativo entre as décadas do século passado e do século XXI 34 Tabela 2 – Taxa de incidência de…

principais características e dificuldades, além de como a falta de conhecimento em marketing é prejudicial e a posição das Micro e Pequenas Empresas perante as Médias e Grandes Empresas. Existem milhares de empresas no mercado nacional, dos mais variados tamanhos e que são de extrema importância para que o produto seja feito e chegue até o consumidor. Ferreira (2004, p. 259) define empresa como: “1. Empreendimento. 2. Organização econômica destinada à produção ou venda de mercadorias ou…

Marketing, Publicidade e Relações Públicas Fundamentos de Marketing Consumidor Camaleão Marketing, Publicidade e Relações Públicas Fundamentos de Marketing Consumidor Camaleão Índice Resumo 3 Palavra chave: 3 summary 3 Keyword: 3 INTRODUÇÃO 4 Bernard Dubois 4 DESENVOLVIMENTO 4 Consumidor camaleão 4 O comportamento 5 Necessidades, Motivações, e Personalidade 5 O papel desempenhado pelas motivações inconscientes 5 Compreender o…

pós-venda para obter diferenciação no mercado e satisfazer seus clientes. Para tal, realizou-se entrevistas com os envolvidos nos setores de pós-venda e logística da empresa, e com isto pretende-se incentivar maiores pesquisas relativas ao assunto. 2. REFERENCIAL TEÓRICO 1. Logística Novaes (2001) diz que a logística empresarial evoluiu muito desde seus primórdios: agrega valor de lugar, de tempo, de qualidade e de informação à cadeia produtiva. Além de agregar os quatro tipos…

1- INTRODUÇÃO Para sobreviver em mercados dinâmicos, as empresas precisam estabelecer estratégias que sobrevivam às mudanças no mercado. Por isso, o tema Marketing Relacional como instrumento para fidelização de cliente tem sido, desde os anos 80, foco de atenção, seja no âmbito acadêmico, como nas práticas gerenciais (Alzira Marques 2012:37). A concorrência global e as demandas dos clientes, dos cidadãos e do próprio ambiente, estão induzindo a mudanças por toda a organização. Para…

atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo que visa estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma organização pública ou privada e os públicos com os quais esteja ligado direta ou indiretamente. Pode ser considerado um ramo da Administração, pois seu envolvimento refere-se às políticas organizacionais antes que aos instrumentos de comunicação. Atua, antes de tudo, como estrategista, planejando cenários e propondo políticas organizacionais. Seus profissionais…