Canais De Relacionamento Com Clientes

“Customer Relationship Management (CRM) é um conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efetivos e potenciais e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços, independentemente do canal de comunicação”. O CRM é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Trata-se,…

FACULDADE ANHANGUERA DE TAUBATÉ ALINE MISSIELLE ALVES GRILLO A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NAS EMPRESAS Taubaté 2010 FACULDADE ANHANGUERA DE TAUBATÉ ALINE MISSIELLE ALVES GRILLO A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NAS EMPRESAS Projeto de Pesquisa para atender parte dos requisitos para obtenção do Diploma de Graduação no curso de Administração – Ênfase…

pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma…

Proposições de valor | Relacionamento com Clientes | Segmentos Clientes | * Quem são nossos Parceiros Chave? * Quem são nossos Fornecedores Chave? * Quais Recursos Chaves nós estamos adquirindo de nossos parceiros? * Quais Atividades Chaves nossos parceiros desenvolvem? | * Quais Atividades Chave nossas Proposições de Valor requerem? * Nossos Canais de distribuição? * Relacionamento com Clientes? * Fluxo de Receita? | * Qual valor nós oferecemos aos nossos…

INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS RIBEIRÃO PRETO – SP 2014 APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Praticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1° semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação DO PROFESSOR…

em metros - tv minuto/ blitz - blitz nos centros comerciais / elemidia/ parceria c empresas Grupo 2 - ações de contato (shopping - impacto para despertar interesse em up grade delocalização - ações em escolas/ parcerias / - régua de relacionamento com base - supermercados - mídias digitais - youtube Grupo 3 - feiras direcionadas - sites especializados - bancos - banco de investimento Personalizar: Grupo 1: - 1 vaga - aproveitamento dos espaços -…

1° Quantos anos você tem? ( ) até 20 ( ) 21 a 30 ( ) 31 a 40. 2° Em que bairro você morra? R: 3° você e cliente? há quanto tempo? ( ) Sim ( ) Não 4°Você é1.0 Capitulo 1.1 Planos de Negócio 1.2 História da empresa 1.3 Endereço/ E-mail 1.4 Missão, visão, valores, objetivos e código de conduta 1.5 Organograma 1.6

Propostas de Valor Relacionamento com os Clientes Segmentos de Clientes Quem são os nossos principais parceiros? Quem são os nossos principais fornecedores? Recursos-chave que estamos adquirindo de parceiros? Principais Atividades que os parceiros realizam? Que atividades-chave a nossa Proposta de Valor exige? Nossos Canais de Distribuição? Relacionamento com o cliente? Fontes de receita? Que valores nós entregamos ao Cliente? Que problemas dos nossos clientes…

promoção. Entre os “quatro P’s” uma das decisões mais importantes está na definição da “praça” ou ponto de distribuição, pois trata da logística e os canais dos quais o produto final chegará ao consumidor. As atividades mais relevantes para definição da estratégia de distribuição são: - Analise dos tipos de canais de distribuição - Desenho do canal apropriado - Criação de centros de distribuição - Procedimentos para o manuseio de produtos - Controle de estoque - Analise meios…

Capital do Cliente O Cliente desempenha um papel fundamental na vida das empresas. Agente mais nobre de injeção direta de recursos nas operações corporativas, o Cliente responde pela convocatória de ser o foco primordial das estratégias, ações, inovações e investimentos das empresas. As tendências atuais em torno do tema Cliente: Customer Centricity Cliente Rei? Visão Única no Cliente (360º) Relacionamento e Fidelização como Ativo Intangível Redes Colaborativas 2.0 Empresa-Cliente…