Canais De Relacionamento Com Clientes

Canvas 1) Segmento de clientes - uma organização serve um ou vários segmentos de clientes. Diferentes grupos de pessoas ou organizações que uma empresa pretende alcançar e servir. Para quem estamos criando valor? TIPOS: Mercado de massa Nicho de mercado Segmentados Diversificados Plataformas multiface 2) Proposição de valor - Procurar resolver os problemas e satisfazer as necessidades e/ou desejos dos clientes. Pacotes…

.......................6 2.1 Segmentos de clientes ..................................................................................7 2.2 Proposta de valor ...........................................................................................8 2.3 Canais ...........................................................................................................9 2.4 Relacionamento com clientes ..............................................

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Praticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1° semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da Professora Ana Paula Rodrigues Basaglia 1 ° semestre 2013. SANTOS – SP …

pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma…

Propostas de Valor Relacionamento com os Clientes Segmentos de Clientes Quem são os nossos principais parceiros? Quem são os nossos principais fornecedores? Recursos-chave que estamos adquirindo de parceiros? Principais Atividades que os parceiros realizam? Que atividades-chave a nossa Proposta de Valor exige? Nossos Canais de Distribuição? Relacionamento com o cliente? Fontes de receita? Que valores nós entregamos ao Cliente? Que problemas dos nossos clientes…

........ 35 FORÇA DE TRABALHO.................................................................. 35 PRODUTOS E CLIENTES............................................................ 35 PRINCIPAIS CONCORRENTES.................................................. 36 PRONCIPAIS INSUMOS.............................................................. 35 RELACIONAMENTO COM CLIENTE........................................... 37 5. ANÁLISE E SUGESTÃO DE MELHORIA..................................

........ 35 FORÇA DE TRABALHO.................................................................. 35 PRODUTOS E CLIENTES............................................................ 35 PRINCIPAIS CONCORRENTES.................................................. 36 PRONCIPAIS INSUMOS.............................................................. 35 RELACIONAMENTO COM CLIENTE........................................... 37 5. ANÁLISE E SUGESTÃO DE MELHORIA..................................

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO O BOTICÁRIO BRASÍLIA-DF 2014 ELIÉZIU DOMINGOS CARMO SANTOS - R.A. C20FIA-4 JAINA ALVES SOUZA – R.A. C167FE-2 JOHN DA CRUZ NERES - R.A. C170BF-2 LAIANA RAQUEL DE ALMEIDA MENEZES - R.A. C06IHB-8 LEANDRO LINS DE ALBUQUERQUE - R.A. C14523-8 MARCELLE DORNELAS ALVES - R.A. C146HA-7 MAURILENE DA CONCEIÇÃO MESQUITA - R.A. C15CEE-1 ROGÉRIO VIEIRA DA SILVA - R.A. B9918B-7 ÍTALO ABRANTES DE OLIVEIRA - R.A. C22AFB-0 APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISINADA FIDELIZAÇÃO…

pensado”. Utilizei para o trabalho as fontes das web aulas e nas aulas presencial, e também os livros de Marketing de relacionamento, metodologia científica, logística e canais de distribuição e formação de preço em Marketing. O trabalho analisa ferramentas utilizadas da pela Cônsul como : Marketing de relacionamento, metodologia científica, logística e canais de distribuição formação de preço em Marketing, análise ambiental e segmentação de mercado. 2 DESENVOLVIMENTO …

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR (CRM). Este capítulo aborda o processo de gerenciamento do relacionamento com cliente, enfocando seus processos e recursos tecnológicos, considerando que aplicação do marketing de relacionamento no mercado consumidor se tornou possível graças aos avanços da tecnologia da informação como infraestrutura dos conceitos relacionais. As empresas têm de lidar com um novo ambiente que traz implicações como escassez de clientes, o que torna a competição…