Cafe 4ps

RESUMO SUMÁRIO INTRODUÇÃO 9 1 - CONCEITOS DE MARKETING 10 2 - MARKETING DE RELACIONAMENTO 16 2.1 - SATISFAÇÃO DO CLIENTE E FIDELIZAÇÃO 19 2.2 - FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SERVIÇO DE CRIAÇÃO DE WEBSITE. 23 3 – ESTUDO DE CASO CAFÉ AZUL 24 CONCLUSÃO 25 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 25 INTRODUÇÃO Até pouco tempo atrás bastava para as empresas de criação de websites saber um pouco de linguagem de programação (HTML) para publicar páginas para clientes na internet. Era só por

criada nos anos 1950, por Neil Borden. Nos anos 60 surge a fórmula dos 4Ps - Produto, Preço, Praça (Distribuição) e Promoção (Comunicação) - apresentada por Jerome McCarthy (KOTLER, pg. 29) e refere-se a “grupo de variáveis controláveis de marketing que a empresa utiliza para produzir a resposta que deseja ao mercado-alvo e consiste em todas as ações da empresa com a intenção de influenciar a demanda do seu produto ou serviço”. Os 4Ps evoluíram junto com a sociedade global. Vamos…

houve uma época em que os cafés faziam grande sucesso. O hábito originou-se entre 1650/60, exatamente na época dos puritans (moralidade), quando o povo inglês se viu de repente em nova situação, sendo cortados muitos dos prazeres que costumavam ter em suas horas de lazer, em épocas anteriores. Com isto, os cafés começaram a ser um meio em que os cidadãos se encontravam com amigos em ambiente familiar, quebrando assim a monótona rotina do dia. Edward Lloyd tinha seu café na Tower…

e lojas de roupas agora incluem uma lanchonete e abrem espaço para pequenos shows e palestras. Essencialmente, essas lojas estão oferecendo uma “experiência”, em vez de uma variedade de produtos. Comentário: Podemos ver neste tópico, os espaços de café-cultura (cafeteria, livraria em um único estabelecimento), que já estão aí ao nosso redor. A maioria das empresas agora terceiriza mais de 60 por cento de suas atividades e necessidades.Algumas terceirizam cem por cento, tornando-se…

envolve o composto de marketing, também denominado de mix de marketing, que trata do conjunto de ferramentas que uma organização deve utilizar para alcançar seus objetivos de marketing. O composto é dividido em 4 grupos freqüentemente chamadas dos 4Ps, são eles: produto, preço, promoção e praça, ou ponto-de-venda. Sabemos que a chave do futuro e o sucesso das organizações dependerão do foco que ela direcionar ao cliente, e não no produto ou na tecnologia, e terá que se apoiar em…

Implementação ✦ Linguagens Orientadas a Objetos Java, C++, Smalltalk ✦ Ambientes de Desenvolvimento VisualAge for Java(IBM) Visual Café (Symantec) Jbuilder 3 (Borland) ✦ Banco de Dados Orientado a Objetos O2 (O2 Technology) Objectstore (Object Design Inc.) Gemstone (Servio Logic) Jasmine (Computer Associates) Método Integrado Fase 2 Implementação do Processo 4P Fase 1 Entendimento do Negócio Análise do Processo 1 Gerenciamento do Processo 5P Projeto do Processo 3 2 Requisitos…

Apenas s {il) está con€tã Apenas a (il) está coneta Apenas a it)'est* Apenas a (t) e {ll) estão conetag Apenas a çiy e 6iry esteo corúìãs *"uta} 28) Na crise de 1929, o governo brasileirc utilizou rnecanismos de defesa do cafè, dentre eles destâca-se: l' A redução da oferta de café atnnvês dâ qyqfq dos excedentes, euja comprâ e& financiada por impoetos 6$ortação do produto.e pela expansão oo creoiiôJrúÃ;;'gaã.rËo assim a renda intema. *obrer,a…

relação às características que envolvem os sentidos: visão, olfato, tato, paladar e audição Histórico Técnicas de avaliação sensorial foram desenvolvidas a partir da necessidade de produtores obterem classificação de produtos como vinho, chá, café, manteiga, peixe, etc, cujos preços eram definidos a partir da classificação de qualidade efetuada por um expert no produto. Com o crescimento da industrialização de alimentos nos anos 1900 e o desenvolvimento de muitos produtos novos,…

de Desempenho ......................................... Quadro 2 - A que se aplica o marketing ........................................................ Quadro 3 – Orientação da Empresa para o mercado ................................... Quadro 4 - Os 4Ps do Mix de Marketing ....................................................... Quadro 5 – Os 4 As do Marketing ................................................................. Quadro 6 - Definindo uma Estratégia de…

veremos em outra parte, tinha Deus como provedor único e central e nunca procurou salário, ofertas ou outros meios para sustentar seu ministério, já para igrejas-negócio é imprescindível ter e analisar seu budget e o Forecast. Estrutura de Marketing 4P´s – os vários modelos de produtos de uma concessionária, por exemplo, faz com que vários tipos de clientes apareçam desde o mais humilde que comprará o modelo básico (um tipo de culto para as multidões,) até os carros de luxo (culto para…