Bom atendimento

UM BOM ATENDIMENTO É INDISPENSÁVEL PARA O SUCESSO DE UMA EMPRESA O Cliente está cada vez mais exigente, ele precisa ser ouvido se sentir parte da empresa, por isso é muito importante um bom atendimento. Com a Globalização, o mercado se torna cada vez mais competitivo, as empresas hoje estão sentindo a necessidade de redobrar a atenção ao cliente, buscando assim um diferencial competitivo que facilite seu posicionamento no mercado. Um serviço de qualidade superior pode ser fundamental para alcançar a estratégia de satisfazer o seu cliente. Porem, não basta ter apenas uma vantagem competitiva, ela tem de ser sustentável. A cada dia, surgem novas tecnologias, assim como novos tipos de serviços e produtos onde somente a qualidade não é mais o suficiente. As pessoas estão saturadas de informação, e por conta disso estão bem mais conscientes, preocupadas, participativas e querem sempre mais, devido a isso o cliente está mais exigente, buscando justificativas para sua escolha pela empresa. O cliente precisa ficar encantado e a empresa deve oferecer esse encanto para se firmar no mercado e garantir a fidelização de seus clientes, agregando um alto valor para este. Um bom atendimento torna-se indispensável para o sucesso, sendo necessário investir nas pessoas, tanto nos funcionários, maior ativo da empresa, quanto nos clientes, proporcionando à eles infra-estrutura e um ambiente agradável. São inúmeras as vantagens de se ter um bom atendimento, pois…

Atendimento - O diferencial de competitividade no mercado Goiânia-GO 2014 Atendimento - O diferencial de competitividade no mercado Pré-projeto apresentado à Disciplina de Práticas Profissionais Orientadas como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso do Curso de Gestão Executiva de Negócios. Orientador: Professor Daniel Gomes Goiânia-GO 2014 SUMASSUNTO, TEMA, CERTIFICAÇÃO INTERMEDIÁRIA E PROBLEMATIZAÇÃO …

geral, o que é um bom atendimento? Um atendimento poderá ser avaliado como "bom" quando o cliente ou a pessoa atendida ficar satisfeita, ao final do atendimento. Para isso ocorrer, todo e qualquer funcionário que esteja encarregado de realizar atendimento deve ser bem treinado nos comportamentos adequados para um bom atendimento. Quando ocorre um atendimento, o funcionário esta "representando a empresa" através desse atendimento (seja pessoalmente, por telefone, por carta…

Bom Atendimento Importância de um atendimento Eficaz e Assertivo. Dicas atendimento presencial Dicas atendimento telefônico Orientações para um comportamento adequado. História em quadrinhos. Importância de um atendimento eficaz e assertivo. “No mercado de vendas, o foco no cliente é a chave principal. Um negócio no qual o resultado de vendas é fruto de uma verdadeira relação pessoal – uma amizade. Excelentes resultados de vendas dependem da habilidade de enxergar e atender o…

Conceitos Básicos O telefone toca e ... demora para atender! A impressão que se passa ao demorar para atender é que a empresa é desleixada, despreocupada com o atendimento da empresa. Não existe número certo de toques. O ideal é tentar atender o mais rápido possível. Ao atender o telefone: Alô??? Nunca dizer Alô ao atender o telefone dentro de uma empresa! Cumprimentos casuais não se encaixam no modelo de atendimento empresarial. O correto e ideal é dizer o nome da empresa +…

Princípios e ações para o bom atendimento Outro aspecto que tem sido relacionado com a qualidade no atendimento é o fato de o atendente sentir-se satisfeito e realizado no contexto de suas atividades cotidianas. A realização pessoal e de sucesso individual está vinculada à exploração adequada do potencial cognitivo, da inteligência ou, como diria o psicólogo americano Howard Gardner, das múltiplas inteligências. O desenvolvimento da inteligência cognitiva sempre foi considerado…

A IMPORTÂNCIA DE UM BOM ATENDIMENTO Veja porque um bom atendimento faz a diferença. Discurso do fundador da WALMART: Sam Walton -Discurso de Sam Walton, fundador do WALMART (maior cadeia de varejo do mundo). Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido. Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares. Eu sou o homem que entra num…

ETAPAS DO ATENDIMENTO Atendimento é contato que mantemos com outra pessoa, buscando o cumprimento da solicitação feita por ela. O atendimento deve ter como missão, garantir a satisfação de toda pessoa que entra em contato conosco para pedir um serviço ou simplesmente solicitar uma informação. Devemos ter como objetivo principal a responsabilidade de oferecer um atendimento de qualidade, considerando que a missão da empresa não é apenas simplesmente atender ao usuário, e sim, elevar o…

DE ADMINISTRAÇÃO DAIANE DOS SANTOS COSTA REGINA SANTUZZI SIMONE DA SILVA TORRES RODRIGUES O SUCESSO DE UM BOM ATENDIMENTO VITÓRIA 2012 DAIANE DOS SANTOS COSTA REGINA SANTUZZI SIMONE DA SILVA TORRES RODRIGUES O SUCESSO DE UM BOM ATENDIMENTO Trabalho acadêmico apresentado a Rede de Ensino Doctum de Vitória, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Metodologia Científica do Curso de Administração. Professora: Sheyla Valkíria Passoni VITÓRIA…

A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE Conquistar e manter clientes é tarefas das mais difíceis para qualquer empresa. Os consumidores estão cada vez mais exigentes, as empresas são praticamente iguais e o mercado muitas vezes desleal. As empresas que não se adequarem às novas realidades do mercado estarão sujeitas ao fracasso e, fracasso nas organizações significa falência. Cabe aos empresários, diretores de empresas e à gerencia em geral tomarem às decisões para conquistar…