Balances Scorecard

as necessidades reais do cliente e as mudanças no mercado que geram ameaças e oportunidades para sua competitividade. Em seu artigo Project Management is your Friend, Jeannette Cabanis-Brewin cita, baseada em pesquisa com fonte em Balanced Scorecard, que aproximadamente 80% das estratégias corporativas não são integralmente implementadas. Ela continua discorrendo sobre a diversidade e complexidade dos motivos para os fracassos, mas observa que certamente um dos principais é a falta…

Cenários 11.4.6 – Objetivos 11.4.7 - Indicadores 11.4.8 - Metas E 2 11.5 - DIFICULDADES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 11.6 - GESTÃO DE RESULTADOS NA PRODUÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS 11.7 - QUESTÕES 12 - BALANCED SCORECARD (BSC) 12.1 – PERSPECTIVAS 12.2 – AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO BSC 12.3 – ETAPAS NA CONSTRUÇÃO DO BSC 12.4 - MAPA ESTRATÉGICO 12.5 – BSC COMO FERRAMENTA DE TRANSPARÊNCIA 12.6 - QUESTOES 13 – NOVAS TECNOLOGIAS GERENCIAIS…

- Página: 3 de 396 3 Service Operation principles ............................................................................39 3.1 Functions, groups, teams, departments and divisions .......................................... 40 3.2 Achieving balance in Service Operation ............................................................... 42 3.2.1 Internal IT view versus external business view ....................................................... 42 3.2.2 Stability versus responsiveness…

investimento do seu principal ativo. Sem medidas ou indicadores de desempenho torna-se impossível determinar os resultados das melhores práticas de GC. Uma variedade de formas de medição tem sido utilizadas por empresas, tais como: Balanced ScoreCard (BSC), orçamentos, pesquisas de satisfação de clientes e empregados. Usualmente, as organizações têm utilizado indicadores financeiros, para esta medição. Entretanto Drucker (1999) enfatiza que “teremos de desenvolver novas formas de…

E. et al. Business strategic orientation, information system strategic orientation, and strategic alignment. Information Systems Research, v. 8, n. 2, p. 125-150, June 1997. GARTNER GROUP. Pages: 52 strategy, trends & tactics. Keep your balance: the 2002 CIO agenda. Disponível em: 32 Acesso em: 15 fev. 2002. GOTTSCHALCK, P.; LEDERER, A. L. A review of literature on the implementation of strategic information system plans. In: I N T E R N AT I O N A L CONFERENCE…

(stakehoders) e são impositivos a visão e os valores na planificação estratégica organizacional. Destaca-se a ênfase para o surgimento da visão de que o cliente e a empresa têm valor; para a valorização do foco; para os indicadores estratégicos (BSC – balance scorecards); entre outros. Foram referências: Warren Bennis John P. Kotter, James C. Collins, Jerry 60 Prof. Dr. Marcelo A. de Felippes Porras, Richard C. Whiteley, Adrian J. Slywotzky, David J. Morrison, Stephen H, Rines Mith M.…

para a definição do capital mínimo a partir do adendo intitulado Amendment to the Capital Accord to Incorporate Market Risks. The Basel Capital Accord, a princípio, era voltado para a exposição ao risco de crédito e não considerava os chamados off-balance-sheet, ou elementos fora do balanço. Parte dessa deficiência foi reparada pelo Aditivo de Risco de Mercado de 1996, contemplando os elementos fora do balanço e adicionando uma necessidade de capital mínimo para o risco de mercado, dentre…

four key “metrics that matter”: Flow, Balance, Conversion and Velocity. This is where critical insight can be gained in measuring and optimizing marketing’s aggregate impact on revenue. METRIC Flow (Lead Generation) Balance (Lead Counts) QUESTIONS IT WILL ANSWER How many people entered each stage in a given period? Are these trending up or down? How many people are in each pipeline stage? How many accounts? How does that vary by lead type? Are the balances going up or down over…

fácil e imediato a informações sobre os fatores críticos de sucesso de uma organização – os fatores-chaves decisivos para a consecução dos objetivos estratégicos de uma organização. Atualmente os EIS estão muito vinculados ao conceito do Balanced Scorecard, ou seja, voltado para o uso estratégico dos sistemas de Informação. Mais detalhes na unidade 25. Atualmente existe uma discussão dentro das áreas que estudam sistemas de informação a respeito dos EIS. O problema reside no fato de…

E. et al. Business strategic orientation, information system strategic orientation, and strategic alignment. Information Systems Research, v. 8, n. 2, p. 125-150, June 1997. GARTNER GROUP. Pages: 52 strategy, trends & tactics. Keep your balance: the 2002 CIO agenda. Disponível em: 32 Acesso em: 15 fev. 2002. GOTTSCHALCK, P.; LEDERER, A. L. A review of literature on the implementation of strategic information system plans. In: I N T E R N AT I O N A L CONFERENCE…