Azul Linhas Aereas Estudo De Caso

Caso GOL – Linhas Aéreas – Questionário Respondido 1 – Conceitue, resumidamente, o modelo de negócios que a Gol utilizou para entrar no setor de aviação civil no Brasil. O modelo de negócios utilizado pela Gol tem por base a oferta de baixas tarifas aos consumidores, fruto de uma prática empresarial de redução de custos. O modelo é conhecido como “baixo custo, baixa tarifa” (em inglês low cost, low fare). Tal modelo de negócios executado pela Gol tem similar no exterior e…

primeiras décadas do século XX, recomendando, assim, a criação de instituições de ensino de aerodinâmica, de materiais e processos, de estruturas e construções de aparelhos aéreos e de pesquisa de materiais e motores, bem como de ensino de comunicações aéreas e de meteorologia. Cada país, dizia ele, deveria desenvolver sua própria tecnologia, a par com o avanço da ciência aeronáutica, dirigida para projetos e produção de aparelhos, e também como desenvolver produtos e materiais, de…

2.4.5 Ouvir os Clientes ou Ser um Cliente 39 2.5 O Programa 39 2.5.1 Como Funciona 40 2.5.2 Como Acumular Pontos 40 2.5.3 Cartão Fidelidade TAM 40 2.5.4 Cartão de Crédito TAM/Itaucard 42 2.5.5 Companhias Aéreas Parceiras 43 2.6 Analisando o Programa de Fidelização da TAM Linhas Aéreas Ltda. 44 CONCLUSÃO 46 REFERÊNCIAS 48 INTRODUÇÃO Uma maneira de medir a fidelidade de clientes é através de ações realizadas pelo cliente, e se perguntar: Se um cliente compra um tipo de produto…

Ambiental em suas Organizações Militares. Os Estabelecimentos de Ensino estão adotando a Educação Ambiental baseado nos Parâmetros de Currículos Nacionais onde a Educação Ambiental e tratada como um tema transversal. A Marinha do Brasil e a Força Aérea Brasileira estão se empenhando para acompanhar esta iniciativa do Exército. Palavras chaves: Educação Ambiental, Sistema de Gestão Ambiental, Forças Armadas. SUMÁRIO …

"chiaroscuro" e o "sfumato" (em italiano, claro-escuro e esfumaçado), método de trabalho com a luz e a sombra, fazendo que as formas mais iluminadas ganhassem volume e suavizando cores e contornos com sombras esfumaçadas. Explorou também a perspectiva aérea (ou atmosférica) nas paisagens de fundo que aplicava nas pinturas, imitando a natureza, que faz com que a cor pareça mais pálida e mais azulada em direção ao horizonte. Ele afirmava que os princípios da pintura primeiramente…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS MBA Executivo Gestão Empresarial/Estratégia de Empresas [pic] PESQUISA DE CASO DE NEGÓCIO Rubens Massaiuqui Kiso Professor Adilson C. Yoshicuni, Mestre TAUBATÉ 2011 O trabalho consiste em pesquisar um caso de negócio na mídia (revista Exame, HSM, jornais, internet, anuários de universidades, congressos, entre outros) que possibilite extrair as

regular; Portaria nº 1.334/SSA, de 30 de dezembro de 2004 - Instruções relativas ao Plano de Contas das Empresas de Transporte Aéreo Regular. Portaria DAC nº 447/DGAC, de 13 de maio de 2004 - Estabelece a regra de funcionamento do sistema de tarifas aéreas domésticas. Todas disponíveis em: http://www.anac.gov.br/biblioteca/biblioteca2.asp 3 Sumário Parte I - Apresentação…

disso, o trem no Brasil é muito caro, o que inviabiliza a exportação para negócios de médio porte." Cidades Para Rogério Pires, a intermodalidade dentro das próprias cidades também é uma questão fundamental. "O que vemos hoje são linhas de ônibus paralelas às linhas de metrô, por exemplo, quando elas deveriam ser complementares, uma alimentando a outra", aponta o engenheiro da SAE Brasil. Para ele, esse pensamento estratégico a partir das cidades é fundamental para que a logística…

primeira linha regular, a chamada "Linha da Lagoa", entre Porto Alegre, Pelotas e Rio Grande. Em junho de 1927, era fundada a Viação Aérea Rio-Grandense (VARIG). Em 1° de dezembro do mesmo ano, a Condor Syndikat, que acabara de inaugurar sua linha Rio - Porto Alegre, era nacionalizada, com o nome de "Sindicato Condor Limitada", mas tomaria, durante a II Guerra Mundial, o nome de Serviços Aéreos Cruzeiro do Sul (absorvida nos anos 80 pela VARIG). Em novembro de 1927, inaugurando a linha…

Revisão da Literatura 1.1. Definição e Objetivos da recuperação de serviços Recuperação de serviços refere-se às ações que uma empresa toma em resposta a uma falha no serviço. Com o crescimento do marketing de serviços a partir dos anos 80, muitos estudos desenvolvidos na área de gerenciamento de reclamações têm sido focalizados na recuperação de serviços. Isto não surpreende, já que administração de reclamações parece particularmente crucial para este setor, por ele apresentar…