Avon Consultoras

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar SIMONE MONTE MACIEL Projeto Integrado Multidisciplinar AVON COSMÉTICOS Fortaleza 2011 SIMONE MONTE MACIEL Projeto Integrado Multidisciplinar AVON COSMÉTICOS Fortaleza 2011 RESUMO A avon e uma empresa com 125 anos de atividade, voltada para as mulheres, é líder mundial do mercado de beleza, com uma receita anual de mais de US$ 10 bilhões. Como a maior empresa de vendas diretas do mundo, ela comercializa seus produtos em mais de 100

sua criação, optou pela venda direta de seus produtos na qual funciona até hoje. Ela sempre apostou na força do contato pessoal e das relações para levar seus produtos para os consumidores. Atualmente, possui cerca de 1,6 milhões de consultores e consultoras além de aproximadamente 7 mil colaboradores. Hoje, é a maior empresa do Brasil do setor de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos. A empresa se importa com o meio ambiente, por isso desenvolve um projeto chamado “Visão de…

e a figura importante das consultoras, que hoje somam atualmente mais de um milhão no Brasil e mais de 192 mil em outros países. O sucesso foi tanto que a empresa fechou a loja da Rua Oscar Freire. Em 1976 a empresa colocou seu primeiro anúncio nacional na revista Claudia, onde falava da importância da cosmetologia terapêutica e no papel das consultorias no lugar da compra convencional; nesse período a empresa atingiu o número de 8 promotoras de vendas e 300 consultoras. Nos anos 80 a…

1 Mercado de Atuação ____________________________________________________ 16 2.2 Produtos e Serviços _____________________________________________________ 19 2.3 Principais Concorrentes _________________________________________________ 20 2.3.1 Avon _______________________________________________________________ 20 2.3.2 O Boticário __________________________________________________________ 21 2.4 Perspectivas para o Setor ________________________________________________ 22 2.5…

com seus diferentes públicos. Uma pequena loja e um laboratório inaugurados em 1969, em São Paulo, deram origem a um complexo industrial e a uma força de vendas formada, ao final de 2008, por 850 mil revendedoras autônomas (as Consultoras Natura), tanto no Brasil como no exterior. Toda essa trajetória reflete uma constante expansão expressa, em 2008, por uma receita bruta de R$ 4,9 bilhões. Atualmente, as operações da Natura estão concentradas no…

Aos 12 anos começou a revender produtos da Avon e Hermes. Assim, já com certa clientela começou a montar barracas nas feiras de domingo na cidade de Ibicuitinga. Aos 16 anos, casada, expandiu seus produtos e começou a vender confecções nos distritos da cidade, onde dividia os dias da semana para visitar um local diferente, apresentando a seus clientes as novidades. O tempo passou e mais produtos foram sendo adquirido, agora como revendedora da Avon, Hermes, Natura e Boticário. Comprando sempre

gostam da nossa empresa e dos nossos produtos, que se identificam com nossas crenças, nossas causas e visão de mundo e querem se sentir parte de uma comunidade de pessoas comprometida com a construção de um mundo melhor. Desejamos que nossas Consultoras e Consultores sejam nossos primeiros consumidores, pois acreditamos que, ao vivenciarem a experiência Natura poderão compartilhar com seus clientes, de forma mais verdadeira, a paixão por nossos produtos e pelas relações. Queremos que…

econmicas promove um desafio na estratgia das empresas pelo fato dos clientes demandarem preos baixos. Por outro lado no exclui o posicionamento do cliente frente suas exigncias de produtos de classe mundial. Num mercado onde os players so muito fortes (Avon, Boticrio, Mary Cay), a Natura fortemente demandada por dar solues a estes requisitos de preo e qualidade. Para isto, investe num forte relacionamento com o cliente, atravs dos mecanismos disponveis (vendedores, sistemas de…

contrapartida, são as mulheres que iniciam a compra de produtos para elas e para seus esposos, namorados, filhos. O diferencial da NATURA é que ela vai até seus clientes por meio de seus revendedores. Hoje, a NATURA ultrapassa a marca de 1 milhão de consultoras e consultores, sendo 879,7 mil no Brasil e 159,2 mil nas operações internacionais. E esses são responsáveis por apresentar os produtos por meio dos catálogos, repassar os pedidos e realizar a entrega dos mesmos dentro do prazo. Em…

Numa era em que a automatização e o corte de pessoal correm de mãos dadas, criou mais empregos, dobrando seu quadro para os atuais 3.000 funcionários. Sua força de vendas também encorpou: em 1990, a Natura tinha 50.000 revendedoras, batizadas de "consultoras" no jargão interno. Em meados de 2002, elas formavam um exército de 250.000 pessoas (vide Anexo 1), que a cada mês ofereciam os produtos Natura à cerca de 3 milhões de clientes espalhados por todo o país. Em 1996, o lucro de 20,4…